政府值班值守工作总结15篇

政府值班值守工作总结15篇政府值班值守工作总结　　值班个人工作总结　　值班个人工作总结（精选6篇）充实的工作生活一不留神就过去了，相信大家这段时间以来的收获肯定不少吧，来为这一年的工下面是小编为大家整理的政府值班值守工作总结15篇,供大家参考。

篇一：政府值班值守工作总结

　　值班个人工作总结

　　值班个人工作总结（精选6篇）充实的工作生活一不留神就过去了，相信大家这段时间以来的收获肯定不少吧，来为这一年的工作

　　写一份工作总结吧。想必许多人都在为如何写好工作总结而烦恼吧，下面是小编帮大家整理的值班个人工作总结（精选6篇），希望能够帮助到大家。

　　为了确保20XX年寒假期间校园安全，避免各类事故发生，切实把安全工作作为头等大事来抓，为广大师生创造一个欢乐、祥和的节日氛围，按照姚村镇教育委员会的要求，在精细上做文章，在落实上下功夫，切实做好20XX年寒假期间的安全保卫工作。

　　一、假前做好教育和安全自查工作。1、开好校委会。为了进一步提高认识，加强对假期工作的领导，认真研究部署本校的值班护校工作，切实把节假日的安全保卫工作放在突出位置，抓紧抓好。2、与师生及家长签定安全责任书。为了使全体教师度过安全、祥和、愉快而有意义的春节，本着对自己负责、对家人负责、对学校负责、对社会负责的精神，学校与学生和学生家长签定了《假期安全责任书》。3、对假期安全工作认真部署，严格要求。①开好全校师生假前安全教育会。在20XX年1月20日上午先对全体教师进行一次以防交通事故、防食物中毒、防违法犯罪为重点的安全教育；然后以班级为单位进行寒假期间的安全教育。教师们带头到小卖铺买回烟花爆竹，并按照产品说明书的要求正确燃放。②开好值班护校工作专题会。我校认真制定了假期值班安排，明确要求。明确突发事件的处理。切实做好防火、防盗工作。值班教师严格遵守相关规定，做到勤巡视、勤检查，要按时交接班，做好值班记录、安全巡查、保证电话24小时畅通。4、加强对硬件设施的检查。在放假前进行了一次全面彻底的安全工作大检查，（重点是：门、窗、水、电、火、锁），通过检查没有发现重大的安全隐患。二、做好春节期间的安全检查工作。1、电话查询。领导对教师的值班情况进行了多次不定期电话查询，并详细地记录。2、现场巡查。农历正月初四早上，我校值班教师王连生、李霞云发现暖气管道以及办公室暖气片漏水报告了烧锅炉人员武改福、李福有以及校长，及时进行10天的检修未造成大面积损坏。经巡查后及时整改，更换冬坏暖气片和管道，保证开学前的安全供暖。三、保证取暖设施的安全运行。值班教师按时值班，及时查看锅炉燃烧正常，保持火、水、电、通信正常。我校现在就班进行，现在我校的整体面貌已焕然一新。由于全体值班教师工作认真，认真巡视，严于职守，克服重重困难，20XX年寒假期间我校没有出现任何重大不安全事故，圆满地完成了假期的安全保卫工作。在忙忙碌碌中，这学期就接近尾声了，回顾这一学期我们的工作，是有喜有忧。门卫的职业是锁碎的，细小的，但我们热爱这个职业，在工作中，我个人认为还是可以的，有口皆碑，有柔有刚。概括起

　　来主要表现在以下四个方面，即：责，勤，爱，言。四个字上，现分述如下：一、在工作中，始终围绕一个“责”字，我的工作是为学生负责、为家长负责、更是为学校的发展和

　　师生的财产负责。所以我们在工作中，我们是坚持做到上班不离人，不空岗，勤关门，学校虽然车辆不多，但也不少，如上级来车、送水车等等，对进出的每辆车，我们都做到笑进迎出，不厌其烦地问清来龙去脉，严格把控，这样做的好处就是把很多的闲人等和与校内无关的车辆都拦截在校门外，把隐患根除在零点，让全校师生都有一分安全感。对来访的家长和外来人员出入，我们都做到了认真盘查、登记和引导，上课期间，社会青年一律不准入内。

　　二、在工作中长期坚持一个“勤”字，勤是我们搞好工作的前提和基础，尤其是门卫工作，离开了勤字是无法完成职责的，门卫工作看似轻松，实则不然，就拿我们一天的工作来说吧，一要经常开关门，二是每天进出的车辆不少，三是我们的工作时间长，有很强的亚疲劳感，四是我们还要随时随地，打扫周边的环境卫生。五是我们还要坚守职责，防止闲杂人等潜入院内搞破坏，所以这些都要靠什么来完成呢？当然靠的就是个“勤”字，此外对于校领导分配的其它各种任务，我们也是做到随叫随到，不折不扣去完成。

　　三、一直以来，我们遵遁着一个“爱”字来管理学生，把学生视同已出一样去关心他们、去爱护他们，天冷了看到有些穿少的孩子就跟他提醒一句，多加点衣服，对小孩子们就说，在放学和上学的路上要靠边走，不要走在路中间去了，要注意来往的车辆等等。这样一来，我们也有了回报，是什么呢？是孩子们在进出校门口时的微笑和问候，说实在的，当我听到孩子们的问候和看到他们的微笑，我们也就心满意足了。

　　四、在工作中，我们主张是个“言”字，也就是言传身教吧，上课期间，学生总是千方百计想找理由出去，我就通过晓之以理，动之以情，言传身教的办法来说教。时间一长，上课时外出的学生少了，这是有目共赌的，当然这些成绩的起得是与校领导的正确指导和老师的辛勤劳动是分不开的。

　　以上就是我们门卫一年来的工作总结，不到之处，请校领导和各位老师批评指正。由于水平限制，还有很多内容没有表达出来，同时以上所述只是我们应该做的，离学校领导的要求还不够，我们会吸取教训，总结经验，在新的一年里，在校领导的正确指导下，进一步加强学校的门卫工作使每一项工作落到实处，做到防患未然，确保安全无事故。

　　门卫是学习安全防范的第一道防线。在学校领导和同事的指导和帮助下，我认真履行工作职责，尽职尽责把好学校安全大关。现将一学期履职情况总结如下：

　　1、按时上班，协调好交接班工作。若上班期间有紧急事情，我会及时与学校领导取得联系，安排好值班顶岗工作。

　　2、对待来访者文明礼貌，服务态度良好。3、当外来人员需进出校门时，一律进行询问，按照学校门房值班工作管理规定和要求查录其有关证件，登记来访者和被访者相关信息，方可让其办理入校手续；遇有异常或紧急情况及时向学校领导通报。4、上班期间我特别注意严禁社会闲杂人员（如业务推销员、醉酒人员、携带危险物品人员等）进入校内。5、严查学生出校请假条，确定有班主任批准签名，并核实请假时间和人次后让学生办理出校登记手续。6、外来陌生机动车辆需要进入校门时，进行严格询问登记，并向相关领导报告，经同意登记后方可让其进入。并注明批示领导姓名。7、学校大门二十四小时处于关闭落锁状态，当有人因工作需要进出学校时，核实清楚后及时开启和关闭。8、认真打扫值班室内外的卫生，时刻保证清洁卫生，维护学校形象。

　　当然，工作中我仍然存在许多不足，我也时常在反思总结，在以后的工作中我会爱岗敬业，认真履行工作职责，改进不足。

　　学校门房值班管理制度一、学校门卫及保安是学校安全工作的重中之重，必须高度重视，严格管理，完备制度，责任到人，使学校安全管理逐步实现精细化、制度化、规范化、科学化。二、学校门卫岗实行24小时值班制度。三、学校门卫及保安肩负维护校园秩序，保障师生安全的重任，在岗人员要遵纪守法，坚守岗位，严格把关，文明值勤，努力将学校建成展示学校良好形象的窗口。四、学校门卫及保安必须严格执行学校会客制度，来访者应该进行登记，由门卫及保安人员电话联系，经确认后方可入校。五、学校门卫及保安应严控学生课间擅自离校，因特殊情况需出校门的学生应持班主任教师出具的证明方可放行。上课期间禁止家长和社会闲杂人员随意进校。六、学校门口要严把货物、车辆进出关。货物出校门，需凭相关学校证明，经确认后予以放行。本校教职工及上级有关部门的机动车辆应指引其到指定停放区域停放，不占用公共通道。七、学校门卫及保安要确保到校的报刊、书信、资料、票据的及时准确发送，对老师、学生的挂号信、汇款单、包裹单等要尽快通知本人签收，确保学校门卫及保安人员的通讯工具24小时处于正常待机状态。八、学校门卫及保安人员要做好巡视工作，特别要加强夜间巡逻，一旦发生情况迅速查明原因，积极保护现场，协助警方处理。九、学校门卫请假需事先办理手续，经学校校长批准后待带班人员到达岗位后方可离岗。十、学校门卫及保安人员要确保校门左右30米内无设摊，校门口内外通道畅通无障碍，周边绿化景观无破坏，值班室内外环境整洁无杂物。我结合自己的实际认真学习并贯彻落实相关的规章制度。通过努力学习业务知识，虚心请教，严格遵守各项操作规程，把理论知识融入到实际工作中去，圆满完成各项工作任务。一、认真学习上级关于安全生产的指令、文件、会议纪要等，及时了解安全生产情况，遵章守纪，提高安全意识。以安全生产为核心，积极参加以提高安全运行水平、实际操作能力为主题的培训，虚心向周围同事学习，较快掌握值班员的各项工作要求。二、贯彻落实各项规章制度，明确值班员职责。严格执行“不间断、高质量、既经济又安全”的运行维护总方针，提高安全意识，从根本上杜绝误操作等人为责任事故的发生。按时到岗，值班期间坚守岗位绝不无故脱岗，认真做好设备巡视维护工作。三、积极参加台里的安全例会，认真学习上级安全方面的重要指示、简报、通报，结合夏季、秋季、元旦等例行的安全大检查、安全生产月活动、协助班长进行安全自查，发现问题及时整改。在一年的值班员岗位工作中，通过深入的学习广播电视传输的运行规程及各种规章制度，对广播电视无线传输工作有了更加清楚的熟悉和了解，对值班员的职责，日常巡视，运行记录，以及一般事故的处理有了熟练的把握。我决心在今后的工作中坚持以安全生产为前提，从本职工作和日常工作入手，保持勇于进取、锲而不舍的作风，从我做起、从身边的小事做起并持之以恒。在安全生产上下功夫，扎实完成各项工作任务，确保安全播出。即将告别20xx，迎来20xx。时光荏苒，不知不觉中在变电所值班员的岗位上已工作近一年的时间。对自己而言，xx年是繁忙的一年，成长的一年，更是充实的一年。回首这近一年来的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅。在这一年中我始终坚持以理论知识武装自己的头脑，指导实践，科学地研究、思考和解决工作中遇到的问题，使自己能够与集体共同进步。在日常工作中能够服从上级领导的安排，认真完成所分配的各项工作任务，能够与同事和睦相处。同时，

　　我不断加强业务理论知识的学习和巩固，能理论联系实际，将自己所能掌握的专业知识结合到实际工作当中，脚踏实地做好本职工作。在这段时间内，我结合现场学到了许多宝贵的知识，使自己得到了不断的充实与提高，但是也意识到自己的不足之处。回顾自己这一年来的得与失，现把工作情况总结如下：

　　一、政治上坚定，思想上不断成熟一个人的信念是人的.世界观在奋斗目标方面的集中反映，共产主义信念是我执著的追求目标和持久的精神力量。虽然现在我还不是一名真正的共产党员。但在实际工作中，我时刻以一名共产党员的标准严格要求自己，并且主动学习党的理论知识，不怕苦，不怕累，把党的先进性融入到自己的工作和生活中来。正因有了坚定的政治立场，在实际工作中我始终保持锐意进取，勇于拼搏的精神和锲而不舍、顽强奋斗、拼搏到底的作风。从做好本职工作和日常工作入手，从我做起、从现在做起、从身边的小事做起并持之以恒。另外，我积极学习党的理论知识，思想上不断地追求进步。能够在工作实践中正视现实、冷静分析、吸取教训、振作精神，自觉地、勇敢地经受锻炼与考验，思想上在不断的发展和成熟，争取早日成为一名真正的共产党员。二、巩固规章制度，规范工作行为作为一名变电运行值班人员，最重要的职责是保证人身安全、设备安全和电网安全。而要确保安全，首先就要认真学习《安全工作规程》，该规程的每一项内容都是用血的教训换来的。今年来自己认真系统的学习了《安规》，使得自己更加全面地巩固了《安规》中的每一项安全规定，并将其贯彻于日常工作的始终。另外，我还认真学习和巩固《缺陷管理规定》、《倒闸操作规范》、《变电运行管理规范》等，并结海合实际工作消化吸收，使得自己对变电运行工作有了更加深刻的认识。同时，还积攒了很多的实用的工作经验，像重要操作操作票的填写、设备检修时安措的布置与拆除、一种票及二种票验收时的注意事项、设备异常情况的分析、设备异常情况的处理等等。三、工作保持勤奋，业务不断求进步我始终坚信，事业成功与工作态度犹如车身与车轮一样，如果不让车轮着地，汽车就永远不能驶向远方。在实际工作中，我始终保持良好的心态和积极的精神面貌，虚心向老员工学习，向书本学习、向变电所设备学习，脚踏实地的投入工作，严谨认真地对待工作中的每一件事情，从身边的小事做起，用实际行动做到让领导放心，让同事放心。xx年，是繁忙的一年。在刚工作这近一年的时间里，自己的生活发生了很大的变化。在工作上，由于所接触的工作都是全新的工作，以前都没有机会接触到。记得刚到公司时就被分配到工业园区开关站工作，开关站的一次设备、保护配置、操作要点等都需要大量的时间去学习和掌握。虽然面临着工作繁忙、学习压力大等情况，但为了更好地做好本职工作，我始终没有放弃学习，每天至少保证两个小时的看书学习时间，并做好详细的学习记录。另外，我特别注重现场实践技能的提高。平时能够积极主动到现场参与设备巡视、倒闸操作和事故处理；主动到现场学习和了解各个一次设备、保护装置、二次接线、压板配置等。在老员工的帮助下，我也在不断地发展和成熟。由于自身原因，我于xx年10月到县城供电所后，所接触的设备和一些工作又跟开关站不一样了，所以自己积极参加培训学习、规程学习和现场学习，掌握了新工作区的一次设备倒闸操作、定期切换试验、开关及主变的保护配置、压板配置、部分保护装置二次原理图接线等等。并且经过停变电操作、35kV设备自投问题，刀闸的特殊性，10kV开关等实际操作，使得自己对新工作有了更加深入的认识和了解。自己也从中学到了许多宝贵的知识，使自己得到了充分的锻炼。四、积极参与公司活动，拓展个人才能在做好本职工作以外，我还积极参加公司组织的多项活动，不仅让自己认识了更多的同事，也让自己学到了许多本职工作以外的知识，使得自己得到了更大的锻炼和提高。五、正视自身不足，展望20xx回顾20xx，自己取得了一点点的成绩，并且得到了很好的锻炼和提高。但是，从日常的工作中，

　　我也深刻地领悟到自身的不足之处，自己有许多还需要进一步改进的地方：1、对变电所的部分装置还不熟，需要进一步加强自身的学习实践能力。2、在日常工作中，工作的细心和责任心有待进一步提高。3、对变电所的规程及操作要点需要不断巩固，对变电所的特殊点有点模糊不清。展望20xx，在自己的岗位上我将不懈进取，努力做到以下几点：1、加强对变电所所有设备的熟悉程度，并结合现场操作牢记于心。2、将所有操作票的填写步骤及流程结合实际工作，深入理解掌握，做到细心全面，确保填写合格。3、牢记“安全无小事”，严谨认真地完成每一项工作，不忽略任何一个细节。4、加强对变电所规程的巩固学习，特别是变电所的特殊点，要全面掌握。5、平时加强理论知识的巩固学习，用理论指导实践，确保能够沉着应对变电所异常事故的发生。6、向老员工多请教学习，用实际行动争取早日成为一名正式员工。20xx年1月31日-2月7日，春节期间，我局严格按照市委、政府的总体部署和要求及局干部职

　　工大会有关春节值班工作要求，各部门认真部署节日期间的各项工作：加强安全生产教育和检查；严格执行局领导带班和责任追究等各项值班制度及要求，从春节期间值班记录及每日督察情况看，各单位人员安排部署合理，春节值班期间能够坚守岗位，认真履行职责，做好管理、巡查及来电来访回复处理等工作，较好的保证了整个节日期间城区市容市貌总体情况良好，现将xx年春节值班情况总结如下：

　　一、高度重视为确保春节安全生产工作正常有序开展，对春节期间的安全生产工作进行了安排布置，成立了由村书记杨晓彤任组长，村长兰志良任副组长，村两委等相关工作人员为成员的安全工作领导小组，具体负责春节期间的安全生产工作。并要求各村组、各商家负责人高度重视，将春节期间的安全工作落到实处。二、责任明确针对春节期间各安全生产单位的具体特点，分别要求各村组切实抓好春节期间的安全隐患排查整治工作，落实好值班人员及值班制度，教育村民群众，做好安全防范，将责任落实到人。三、严格值班备勤，切实做好各项应急工作春节期间我局严格执行安全生产带班值班制度，及时掌握局内安全动态。严格执行应急报告制度，发生事故，必须及时、如实按程序报告并启动应急预案，果断处置。各单位、各部门安排责任心强，熟悉情况的同志在岗值班，重要部门值班岗位有专人坚守；值班人员能做到熟悉值班工作流程，熟练操作各种值班设备设施，确保指挥联络畅通。四、突发事件处置能力得到进一步加强各单位、各部门节日期间认真落实各项应急处置措施，妥善应对处理各类突发事件。1月27日晚，苏堤小区发生一起精神病人肇事事件，各有关部门能够及时汇报并迅速处理，最终得到了妥善处置。五、安排值班，保证信息灵通春节期间，镇党委政府以及各单位各部门安排了值班人员，并要求当班人员加强对车站、码头等重点安全区域的安全检查，加强监督，纠正违章；保证信息灵通，以便及时处理突发事件，确保节日安全。六、全面总结春节值班工作春节后，对春节期间的安全工作作了总结，对在节日期间安全工作做得好的单位和部门进行了表扬，对做得差的进行了批评指正。级单位和部门领导高度重视节日期间安全稳定工作，各级值班值守人员能够坚守岗位、尽职尽责，确保春节期间安全稳定，使全区广大人民群众度过一个安全、文明、有序、祥和的节日。在20xx年春节期间，在领导高度重视和管理处节前周密的工作安排下，使单位顺利的度过春节长假，设施设备运转一切正常，安全消防方面未发生任何事件，各岗值班人员表现出了优秀的敬业精神，

　　使全大厦各业主度过了平安祥和的春节。

　　

　　

篇二：政府值班值守工作总结

　　政府总值班室2005年工作总结及2006年工作要点一2005年主要工作2005年总值班室在政府办公室的领导下坚持以邓小平理论和三个代表重要思想为指导围绕经济发展和改革开放这个中心积极履行12345市长专线电话为群众服务为领导服务为同级服务的工作职责和联系左右沟通内外协助政府领导办公室领导及时处理重大突发事件的职能及时分析传递信息协助部门领导处置解决有关问题通过强化跟踪问效实行上下联动有效地维护了市长专线电话的权威性解决了一大批群众反映强烈的热点难点问题收集了一大批对事业发展作风转变极为有利的意见和建议对于政府部门转变作风提高效率强化政府行为树立良好政府形象起了重要作用

　　政府办公室值班室工作总结

　　政府值班室值班工作制度

　　（一）值班记录制度。统一制作规范的值班记录簿，严格执行值班记录制度。值班人员要将重要的来电、发生的重大事件和处理情况在值班记录簿上记载，值班记录应字迹清楚，要素齐全，详略得当，值班记录簿须编号归档。重大突发事件的处置，值班人员要将重大突发事件的事发时间、地点、基本内容记录准确后，进一步向有关县区或部门联系核实，详细了解事件的性质、原因、损失程度、人员伤亡等基本情况，按时间顺序（精确到分钟）详细记录处置过程，以便及时向领导同志汇报，事件处理终结后，将所有材料存档备查。

　　（二）公务来电接听制度。值班人员应认真接听值班期间的每一个来电，文明应答，必要时应予核对并整理《电话记录》，按规定程序报告处理；重要来电应要求对方尽量采用书面形式报送。

　　（三）报告处理制度。值班人员对重要信息处置应遵循有情必报、逐级上报、规范运作、安全保密的原则，及时、准确、全面地向领导报告，并在规定时间内按程序处理：1．基层单位和群众来信来电，明确的可根据国家法律法规和省市有关规定或政策直接答复或处理，重要问题经请示后按规范口径答复，不能立即答复的，经有关领导批示后移交职能部门办理。2．遇急电或急事及时向分管秘书长、秘书长联系汇报或处理，根据情况决定是否向相关市领导汇报；

　　3．遇突发重大事件时，值班人员要按照掌握情况、沟通上下、联系内外、协调左右的原则，尽快向分管秘书长、秘书长汇报，并根据要求立即通知相关市领导或有关部门负责人，做好应急救援的各项工作，需报上级政府值班室的信息，应迅速编发《值班信息》，报分管领导阅示后上报；同时及时跟踪处理情况。

　　（四）交接班制度。交接班手续在值班室履行，接班人员须提前10分钟到岗，交班事项应书面交接，并由交接班双方签字确认。

　　（五）保密制度。值班人员要严格遵守各项保密规定，不得向无关人员透露涉密信息。领导同志的住址、电话应严格保密。

　　（六）值班通报制度。各级政府值班室应建立值班通报制度，不定期对本行政区域内政府系统的值班情况进行抽查，对值班人员漏岗、脱岗等情况及时进行通报，对迟报、漏报和瞒报重大突发事件信息的责任人按照《山西省人民政府关于进一步加强全省政府系统信息报送工作及快速应对突发公共事件和具有重大社会影响事件的意见》（晋政办发电[2007]27号）文件中关于实行责任追究制度的规定处理.(七)来访接待制度。负责来访及联系工作人员的接待，了解被接待人来访的目的和要求，或直接答复，或指导分流到相关部门接洽。

　　（八）请假制度。值班人员不得擅离职守，如遇特殊情况，需请人代班、换班或请假时，需经值班室负责同志批准。

　　（九）设备使用管理制度。值班人员应熟练使用并妥善维护配置的各种设备，确保设备始终处于良好的工作状态，保证信息传递畅通。

　　值班室在学校领导下，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，本着为群众服务，为领导服务，为同级服务的工作职责和联系左右、沟通内外，协助校领导、及时处理重大突发事件的职能，及时分析传递信息，协助领导处置解决有关问题，一学期的工作又结束了，回顾一学期的工作情况总结如下：

　　（一）、注重学习，提高综合素质，

　　加强政治理论学习，增强为民服务意识，提高工作能力和综合素质，平时注重加强政策法规和专业技能的学习，能熟练使用通讯工具和办公自动化设备。经过一段时间的学习和体验，从生疏到熟练，基本掌握了工作要领，可独立胜任值班员的工作。

　　（二）、完善制度，规范工作程序

　　为了使值班室工作高效运转，充分发挥作用，进一步细化了值班室的工作职能，制定了值班室工作职责、值班工作原则、值班工作程序、值班人员工作守则等制度，使值班室工作职能更加明确，工作更加规范，各项工作有章可循、有案可查。值班工作，有登记、有报告、有落实、有反馈，特别是对领导交办的重要事项，积极认真地办理，不折不扣地完成，件件落到实处。

　　1.坚守值班岗位。在规定的值班时间内，做到人不离岗、人不离(电话机)，始终保持通信联络畅通。值班室要接纳来自四面八方的函电信息，能及时传送处理。能够坚守岗位，有事提前请假，从不离开岗位。

　　2.认真处理事务。值班室工作庞杂、琐碎，无规律性，处理起来有时比较麻烦，但值班人员不得有丝毫大意和马虎，如果出现差错或处理不当，轻则耽误工作，重则造成严重后果。因此，值班人员必须要有认真负责的态度处理好每一件事情。如认真接转电话，认真做好记录，认真接待来访人员等，真正起到问事员、联络员、收发员的作用。

　　3.做好值班记录。一是记好值班电话记录。值班人员除接待来访人员外，相当一部分值班工作都是靠电话来联系处理的，因此，必须认真记好值班电话记录。电话记录基本上有五个要素：来电时间，来电单位、姓名和对方的电话号码；来电内容，简明扼要地记下主要精神，领导批示和处理意见，记录人署名。对这五个要素，一定要记准确，记清楚。二是做好接待记录。对外来人员的姓名、身份、证件、联系事由、接洽单位要一一登记清楚，以备查考。三是做好值班日记，对外来的信函、电报、反映情况、外来的电话等，都要认真登记，使接班人员保持工作的连续性。

　　总的来说，本学期在工作方面取得了一定成绩，但也存在着不足，决心在以后的工作中，扬长避短，尽职尽责地做好本职工作。

　　一、2005年主要工作

　　2005年，总值班室在政府办公室的领导下，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，围绕经济发展和改革开放这个中

　　心，积极履行“12345”市长专线电话“为群众服务，为领导服务，为同级服务”的工作职责和联系左右、沟通内外，协助政府领导、办公室领导及时处理重大突发事件的职能，及时分析传递信息，协助部门、领导处置解决有关问题，通过强化跟踪问效，实行上下联动，有效地维护了市长专线电话的权威性，解决了一大批群众反映强烈的热点、难点问题，收集了一大批对事业发展、作风转变极为有利的意见和建议，对于政府部门转变作风、提高效率、强化政府行为、树立良好政府形象起了重要作用。一年来，主要的工作情况如下：

　　（一）、注重学习，提高综合素质，

　　政策法规是处理问题的依据，政策不熟很容易导致问题久拖不决，累积矛盾，给办理工作增加难度，造成群众反映的热点、难点问题长期得不到解决，影响政府在群众中的形象。为此，结合党员先进性教育活动，切实加强干部政治理论学习，增强干部为民服务意识，提高工作能力和综合素质，平时注重加强政策法规和专业技能的学习，做到“四熟”，熟悉方针政策、法令、法规；熟悉投诉单位工作情况；熟悉各单位、社会“窗口”单位的基本职责和主要分工情况；熟悉机关日常工作和文字处理工作，能熟练使用通讯工具和办公自动化设备。在实际的工作中注重提高宣传、解释政府有关方针政策的水平，在宣传政策方针政策时，做到把道理讲清楚，使政策被群众所掌握，力求使更多的矛盾、问题，特别是群众的疑惑在投诉过程中得到化解。

　　（二）、完善制度，规范工作程序

　　为了使总值班室工作高效运转，充分发挥作用，年初，与主管领导协商，我们进一步细化了总值班室的工作职能，制定了总值班室工作职责、值班工作原则、值班工作程序、值班人员工作守则等制度，使值班室工作职能更加明确，工作更加规范，各项工作有章可循、有案可查。值班工作，有登记、有报告、有落实、有反馈，特别是对领导交办的重要事项，积极认真地办理，不折不扣地完成，件件落到实处。来电、来访需要答复的问题，件件有着落，事事有回音。对各种自然灾害、重大灾情、疫情、事故、重要社会动态及

　　突发事件认真、准确记录，报告办公室领导，并按照领导指示意见，及时通过相应科室或有关部门进行了处理。

　　（三）、加强协调，及时处理“12345”专线电话

　　截止11月，“12345”专线电话共受理群众反映问题334件，其中以督办单的形式转给相关部门办理的286件，办结257件，办结率为90%，直接电话回复解决的48件，办结率为100%。

　　群众反映强烈的问题主要集中在供水、供暖及市政建设等方面，占来电总数的42%。除市政建设外，群众来电所反映的问题还涉及市容管理、社会治安、环境保护、环境卫生、违法建筑、房屋维修以及批评建议等方面，共处理166件，办结率都在90%以上。收到来信反映情况10余件，接待来访群众10余人次，今年市内的各个小区都进行了“一户一表，分表出户”的自来水改造工程，市民议论纷纷，对于工程收费、质量投诉颇多，个别小区还存在“搭车收费”的情况。针对来电情况，我们积极同建设局和自来水公司沟通协商，耐心地为群众解答反映的问题，必要时请主管部门负责人亲自到现场协调解决，做到处理结果令群众满意。对来电中的怨声、骂声、牢骚声，努力做到不烦、不燥、不推，争取用自己的热心、耐心、真心与群众交流，换得群众的理解，赢得群众的信赖，展现好政府的“窗口”形象。

　　在工作中，严格按照“分级负责，归口办理，谁主管、谁负责”的原则，就地依法解决问题和思想教育疏导相结合，快速有效地解决和答复反映的各类问题。根据来电内容按“一般情况、重要情况、突发事件”分别作处理。积极作好反馈工作，及时并督促有关承办单位按办理期限将办理结果向来电人进行反馈，对于领导批示的办理情况，进行跟踪催办，并及时向群众反馈。做好每月一期《“12345”市长专线电话月度办理情况报表》的统计工作和《“12345”市长专线电话季度运行情况》的编写，将群众通过电话反映的重要信息和带有普遍性、苗头性的问题进行调查、分析，并及时报告，使市领导能随时掌握民情动态，为领导科学决策和指导工作提供依据。

　　（四）、顾全大局，积极参与重大应急事件处理

　　参与制定了《*市人民政府突发公共事件总体应急预案》，严格按《预案》要求办理应突总指挥部办公室日常工作。坚持“早发现、早报告、早处置”的原则，接到报警，及时查明、核实情况，迅速依次向有关领导报告，确保了各类突发事件的有效处理。

　　尽管今年以来总值班室工作有所加强，特别是“12345”专线电话“更有回应性、更有责任心、更富有效率”。但也存在许多不足，一是由于值班人员缺乏，无值班场所，导致夜间、节假日无人值班；二是办公无专门场所和必要的设备，各类信息、资料不能及时搜集、分析、整理和反馈；三是在处理应突事件上由于人手不够，工作明显滞后。

　　二、二ＯＯ六年工作要点

　　2006年是落实“十一五”规划的开局之年，也是全面落实科学发展观，建设和谐社会的关键之年。“以人为本、关注民生”是当前各级政府工作的核心、出发点和落脚点，总值班室是做好这项工作的前沿阵地和先锋官。为此，我们将在以下几个方面切实加强总值班室工作。

　　一是切实加强政治理论学习，在掌握党的方针政策和提高工作能力上下功夫。要求总值班室干部职工必须深入学习邓小平理论和“三个代表”重要思想，掌握国家、自治区、*经济发展基本政策和重点方向以及从事值班室工作所要掌握的基本知识。二是进一步完善各项制度，规范办事程序。按照总值班室职能，明确工作岗位和各项工作制度。用制度约束人，用制度规范工作程序，用制度提高办事成效。重点是修订总值班室工作职责、总值班室岗位职责、值班工作程序、值班工作原则、值班人员守则、等。（附后）

　　三是加大力度，加强监督，切实做好“12345”市长专线电话的接听处理工作。政府职能加速转变的今天，“12345”工作的不断加强，将为政府从“管理型”向“服务型”转变发挥更为突出的作用。2006年，我们将通过强化考核，落实奖罚，明确责任，提高办结速度，确保群众反映问题的办结率不低于95%。努力克服工作中的“生、冷、硬、顶”等不良现象，做到态度热情、谦和。认真履行好职责，使群众遇到问题和困难时，反映有门，解决有人，处理有

　　期，使“12345”市长专线电话真正成为架在市民和政府之间的一座“连心桥”、缓解社会矛盾的“减压阀”和反映社情民意的“放大镜”。

　　四是加强值班工作，积极承担应突办工作。按照3月25日第24次政府常务会议研究通过并报自治区批准的《*市人民政府突发公共事件总体应急预案》，市应突总指挥部办公室设在市政府办公室，日常工作由政府总值班室负责办理。2006年我们将切实承担起这项责任，落实人员，建立信息监测预报应急处理机制，坚持24小时值班制度，接到报警，快速反映，查明核实情况，依次向有关领导报告，按照指令开展工作。

　　1、解决值班室办公室

　　值班室至少安排2间办公室(一间用于白班值班，另一间用于夜班人员值班和休息)。

　　2、解决值班室办公设备。

　　当前值班室除市长热线电话外，应配备值班电话，传真机和电脑各1台，便于及时将各类信息文字材料分析整理上传下达。

　　3、解决值班室工作人员。

　　值班室目前只有张晓莉1人，无法安排夜间和节假日值班，请办公室考虑是否再调整1—2名男同志到总值班室工作。

　　附件：

　　一、总值班室的工作职责

　　政府办公室总值班室由专职工作人员，实行24小时昼夜值班(包括双休日)。其主要工作职责是：

　　(一)负责市长热线电话的接听处理工作。

　　(二)负责承担突发公共事件和应急处理事务的通讯联络等事项。将上级领导机关下达的指示或下级机关上报的情况，及时准确地报

　　告有关领导，并根据领导指示，将有关情况或处理意见，报自治区政府办公厅总值班室，或传达到有关部门。

　　(三)在双休日和政府办公室机关下班后，协助领导和有关科室做好紧急、重要文电的处理工作。

　　(四)负责上下级及平级机关的公务电话联系，回复单位和群众电话反映或查询的公务问题，接待公务来访。

　　(五)负责督查政府各部门、单位、各县(市、区)政府(管委会)值班室的工作。

　　(六)负责政府办公室机关的电话通信管理工作。

　　(七)办理政府及办公室领导交办的其它事项。

　　二、值班工作的原则

　　(一)工作态度严肃认真；传达情况迅速准确；反映问题和答复查询实事求是；保守国家秘密。

　　(二)凡需办理日常业务事项，要及时办理。办理中有困难的，应根据情况及时报告有关领导同志和通报有关部门，并根据领导指示积极予以办理。

　　(三)对各种自然灾害、重大灾情、疫情、事故、重要社会动态及突发事件的处理工作，值班员要认真、准确地记录信息，根据事件紧急程度报告政府办公室领导，并按照领导指示意见，通过相应科室或有关部门及时处理。

　　(四)对于紧急文电和重要信息，按照公文和信息管理的有关规定及办公室保密办法处理。

　　三、值班工作的程序

　　(一)做好文电信息的收录工作。对来往重要电话、接待公务和领导交办事项等，要在值班记录上认真记录。记录应实事求是，简明扼要，重点突出，文字通顺，字迹清楚。对来电人姓名、工作单位、电话号码、来电内容等要完整无缺地记录并认真核实，确保无

　　误。对一般来电、来访反映的问题，能答复的予以答复，凡属部门职能范围内可以处理的，可用电话直接转告并请有关县(市、区)、部门予以处理。定时开机接收与自治区政府总值班室的电子邮件。

　　(二)记录呈批。对重要的公务来电，重要电话应填写电话记录，重要传真、电报及公文应加贴处理单及时送主管领导阅批。遇有突发事件，应根据紧急程度，用电话报告或信息快报的形式立即报告主管领导。

　　(三)批示办理。对领导在电话记录单及处理单上的批示要立即办理。属部门职权范围内的事项，应根据领导意见转请有关职能科室或部门办理。对领导口头交办的事项，应填写领导交办事项记录单，发送有关部门办理，并将处理结果及时反馈。

　　(四)催办反馈。对来电、来访需要答复的问题，须做到件件有着落，事事有回音。凡书面交办事项或电话通知转办的，要及时反馈办理结果。一时不能办结的，应及时催办。对重大、紧急事项，要向主管领导随时汇报办理情况。

　　四、值班人员守则

　　(一)值班人员应具备良好的政治、业务素质，保持饱满的工作热情，树立良好的服务意识。同时应熟悉机关日常工作，能熟练使用所配备的各种通讯工具和办公自动化设备。对重要的或难以把握的问题，应及时向主管领导或值班领导报告，值班人员不要轻易表态，须经请示后再做处理。

　　(二)值班工作，必须按照工作程序办事，做到有登记、有报告、有落实、有反馈，特别是对领导交办的重要事项，要积极认真地办理，不折不扣地完成，做到件件落到实处。

　　(四)工作勤勤恳恳，埋头苦干，任劳任怨，充分发挥积极性、主动性和创造性。遇到突发事件，要按照工作预案沉着、迅速地进行处理。

　　(五)对承办工作要认真负责，一丝不苟，办理过程中做到书刊号准确，注重质量，并避免差错。处理重大突发事件要做到快速、高效、及时、准确。

　　(六)严格遵守保密规则，值班工作中涉及的机密事项不得向无关人员泄露。不能把市政府及政府办公室领导同志的电话随意告诉无关的人。

　　(七)爱护办公设备，保持办公环境卫生。避免在值班期间拨打与工作无关的电话。

　　政府总值班室2005年工作总结及2006年工作要点

　　一、2005年主要工作2005年，总值班室在政府办公室的领导下，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，围绕经济发展和改革开放这个中心，积极履行“12345”市长专线电话“为群众服务，为领导服务，为同级服务”的工作职责和联系左右、沟通内外，协助政府领导、办公室领导及时处理重大突发事件的职能，及时分析传递信息，协助部门、领导处置解决有关问题，通过强化跟踪问效，实行上下联动，有效地维护了市长专线电话的权威性，解决了一大批群众反映强烈的热点、难点问题，收集了一大批对事业发展、作风转变极为有利的意见和建议，对于政府部门转变作风、提高效率、强化政府行为、树立良好政府形象起了重要作用。一年来，主要的工作情况如下：

　　（一）、注重学习，提高综合素质，政策法规是处理问题的依据，政策不熟很容易导致问题久拖不决，累积矛盾，给办理工作增加难度，造成群众反映的热点、难点问题长期得不到解决，影响政府在群众中的形象。为此，结合党员先进性教育活动，切实加强干部政治理论学习，增强干部为民服务意识，提高工作能力和综合素质，平时注重加强政策法规和专业技能的学习，做到“四熟”，熟悉方针政策、法令、法规；熟悉投诉单位工作情况；熟悉各单位、社会“窗口”单位的基本职责和主要分工情况；本文来自www.dawendou.com熟悉机关日常工作和文字处理工作，能熟练使用通讯工具和办公自动化设备。在实际的工作中注重提高宣传、解释政府有关方针政策的水平，在宣传政策方针政策时，做到把道理讲

　　清楚，使政策被群众所掌握，力求使更多的矛盾、问题，特别是群众的疑惑在投诉过程中得到化解。

　　（二）、完善制度，规范工作程序为了使总值班室工作高效运转，充分发挥作用，年初，与主管领导协商，我们进一步细化了总值班室的工作职能，制定了总值班室工作职责、值班工作原则、值班工作程序、值班人员工作守则等制度，使值班室工作职能更加明确，工作更加规范，各项工作有章可循、有案可查。值班工作，有登记、有报告、有落实、有反馈，特别是对领导交办的重要事项，积极认真地办理，不折不扣地完成，件件落到实处。来电、来访需要答复的问题，件件有着落，事事有回音。对各种自然灾害、重大灾情、疫情、事故、重要社会动态及突发事件认真、准确记录，报告办公室领导，并按照领导指示意见，及时通过相应科室或有关部门进行了处理。

　　（三）、加强协调，及时处理“12345”专线电话截止11月，“12345”专线电话共受理群众反映问题334件，其中以督办单的形式转给相关部门办理的286件，办结257件，办结率为90%，直接电话回复解决的48件，办结率为100%。群众反映强烈的问题主要集中在供水、供暖及市政建设等方面，占来电总数的42%。除市政建设外，群众来电所反映的问题还涉及市容管理、社会治安、环境保护、环境卫生、违法建筑、房屋维修以及批评建议等方面，共处理166件，办结率都在90%以上。收到来信反映情况10余件，接待来访群众10余人次，今年市内的各个小区都进行了“一户一表，分表出户”的自来水改造工程，市民议论纷纷，对于工程收费、质量投诉颇多，个别小区还存在“搭车收费”的情况。针对来电情况，我们积极同建设局和自来水公司沟通协商，耐心地为群众解答反映的问题，必要时请主管部门负责人亲自到现场协调解决，做到处理结果令群众满意。对来电中的怨声、骂声、牢骚声，努力做到不烦、不燥、不推，争取用自己的热心、耐心、真心与群众交流，换得群众的理解，赢得群众的信赖，展现好政府的“窗口”形象。在工作中，严格按照“分级负责，归口办理，谁主管、谁负责”的原则，就地依法解决问题和思想教育疏导相结合，快速有效地解决和答复反映的各类问题。根据来电内容按“一般情况、重要情况、突发事

　　件”分别作处理。积极作好反馈工作，及时并督促有关承办单位按办理期限将办理结果向来电人进行反馈，对于领导批示的办理情况，进行跟踪催办，并及时向群众反馈。做好每月一期《“12345”市长专线电话月度办理情况报表》的统计工作和《“12345”市长专线电话季度运行情况》的编写，将群众通过电话反映的重要信息和带有普遍性、苗头性的问题进行调查、分析，并及时报告，使市领导能随时掌握民情动态，为领导科学决策和指导工作提供依据。

　　（四）、顾全大局，积极参与重大应急事件处理参与制定了《*市人民政府突发公共事件总体应急预案》，严格按《预案》要求办理应突总指挥部办公室日常工作。坚持“早发现、早报告、早处置”的原则，接到报警，及时查明、核实情况，迅速依次向有关领导报告，确保了各类突发事件的有效处理。尽管今年以来总值班室工作有所加强，特别是“12345”专线电话“更有回应性、

　　2015年政府办公室工作总结范文

　　**市人民政府办公室XX年工作总结XX年是新一届政府的第二年。

　　市政府办公室在市委、市政府的坚强领导下，以邓小平理论、三个代表重要思想和科学发展观为指导，认真学习领会党的十八大精神，紧紧围绕市委、市政府中心工作，适应新形势，立足新起点，开拓创新，优化服务，提高质量，切实履行各项职责，努力当好参谋助手，为加快推进三城一市建设作出了积极贡献。

　　一、围绕中心、服务发展，政务服务水平进一步提升(一)参谋服务的前瞻性得到提升。

　　主动参与市长、副市长主持的课题调研工作，形成了《大力发展实体经济夯实富民强市基础》、《大力发展高端特色服务业加快推进产业转型升级》等一系列调研成果，参与起草了《**市级重大投资项目模拟审批实施办法(试行)》、《**市水环境综合治理若干意见》、《关于加快工业强市建设的若干意见》等一批政策性文件，确保调研成果来源于实践、服务于实践。

　　全年共完成调研报告30余篇，其中，《构建环保公众参与机制的实践与思考》一文获得XX年度全市党政系统调研成果评选一等奖。

　　全年共编发《政务信息》刊物914期，累计获得市领导批示达468条;共上报信息1522条，被省政府办公厅采用348条、国务院办公厅采用12条，得到国务院领导批示2条、省领导批示26条，信息报送工作名列全省第2名。

　　(二)统筹协调的主动性得到提高。

　　充分发挥市政府办公室承上启下、协调左右、联系内外的桥梁纽带作用，主动加大对全市中心工作的统筹协调力度，推动相关部门加快推进城市有机更新、两退两进、水环境治理、公立医院综合改革等工作，确保全市各项重点工作有效落实。

　　全力以赴服务重大项目建设，协调配合相关部门争取项目和资金，推动了嘉绍通道、钱江通道、**军民合用机场等项目加快建设。

　　围绕领导关心、社会的热点、难点问题，先后召开会议近500次，积极协调解决市区有机更新、企业反映强烈的21个问题步扩建受理区，新增办理督办区、对外宣传区、业务培训区，着力提升受理服务能力。

　　制定《**市市长电话受理服务规范》，进一步规范服务用语，加强沟通技能，畅通受理渠道，全年累计受理市民来电74102个、短信2682条、电子邮件1933件、qq办件6050件，交办件反馈率达96.05%、办结率达95.51%，群众满意率达99.86%。

　　继续推行部门领导值班制度，全年共安排部门领导值班46人次。

　　高度重视群众来信来访工作，全年接待群众来访88批次，处理群众来信928件。

　　新建市长信箱办理系统，认真做好群众电子信件办理工作。

　　(三)政务公开继续深化。

　　深入贯彻《中华人民共和国政府信息公开条例》，强化公开意识，健全公开制度，完善公开平台，拓宽公开内容，及时公开政府信息，认真受理依申请事项。

　　截至XX年底，纳入公开平台的74个市级机关累计主动公开各类信息7万余条，当年新增公开数18457条，受理依申请公开事项133项，处理意见建议103条，均在规定时限内予以答复。

　　认真做好《**政报》编辑发行工作，全年共出版《**政报》12期，并及时发放至各县(市、区)、镇(街道)、村(社区)以及市人大代表和市政协委员，政策知晓率得到进一步提高。

　　(四)应急管理不断加强。

　　切实抓好全市社会创新管理公共安全保障专项工作，积极参与社会应急联动相关工作。

　　加快推进市、县两级应急视频会议系统建设，市级应急视频会议系统建设按时完成并投入运行。

　　严格执行应急值守工作标准，完善应急信息报送机制，先后向市政府领导报送紧急信息100多条，向省上报紧急信息10余条，确保各级领导在第一时间掌握事件进展情况。

　　全力应对金华万家购物非法网络传销等一系列重大突发事件，指导协调市行政中心应急疏散等各类应急演练，广泛开展防灾减灾宣传教育活动，着力加强应急救援队伍建设，切实加强应急管理培训，努力提高全市应急管理水平。

　　(五)反走私和海防管理深入推进。

　　以反走私专项行动和海防基础设施建设为抓手，制定出台《**市国门之盾行动方案》，主动协调市公安局、**边防检查站、**海关、**检验检疫局等相关部门，扎实推进国门之盾专项行动，取得了明显成效。

　　同时，积极推进海盐县秦山核电站海防视频监控站和**港区视频监控站等海防基础设施建设，进一步强化海防基层基础工作。

　　(六)机关运行规范有序。

　　进一步加强办公室内部管理，深化规范化服务型政府机关建设，按照流程优化再造的要求，对办公室公文处理、会议管理、人事管

　　理、行政事务等8大类、30余项制度进行了重新梳理和修改完善，编辑整理《**市人民政府办公室制度汇编》。

　　严把资金使用审批关，加强办公室财务管理工作和专项经费使用情况的审计监督，推进节约型机关建设。

　　狠抓办公室值班管理、安全保卫、环境卫生、车辆服务工作，营造机关美化、环境友好的氛围。

　　认真做好公务接待工作，圆满完成各兄弟城市政府系统办公厅(室)来我市考察学习接待工作。

　　热情、贴心做好老干部服务工作，切实保障老干部的政治、生活待遇。

　　二、着眼长远、强本固基，机关自身建设全面推进(一)领导班子凝聚力有效增强。

　　始终坚持办公室领导班子带头学习，制定并实施《XX年中共**市人民政府办公室党组中心组理论学习计划》。

　　严格执行民主集中制规定，班子主要领导带头发扬民主，维护班子团结，充分发挥一班人积极性，集体研究决定全办思想组织建设、党风廉政建设、干部提拔任免等重大事项，党组一班人齐心协力、团结共事。

　　认真组织召开办公室领导班子民主生活会，班子成员充分交换思想意见，查找分析存在的问题和差距，研究制定整改措施，分解落实整改任务，进一步强化了服务大局意识，凝聚了班子整体合力，增强了班子贯彻落实市委、市政府决策部署的执行力。

　　(二)干部队伍战斗力显著提高。

　　办公室有5名同志提拔为副处级领导干部，1名同志确定为副处级领导干部预备人选，9名同志提拔为科级领导干部，10名同志晋升非领导职务，14名同志开展岗位交流，1名正科领导干部下派新市镇锻炼，从基层选调5名综合素质较高的干部到办公室工作，进一步优化了队伍结构。

　　圆满完成新一届机关党委、纪委选举，并增设了市金融办党支部。

　　进一步优化党员队伍结构，今年新发展党员3名，预备党员转正2名，选派2名同志参加入党积极分子培训班。

　　同时，进一步加强干部教育培训，拓宽和深化教育培训的内容和载体，推进干部教育培训工作制度化和规范化建设，促进了干部能力素质的提升。

　　(三)机关文化建设再上新台阶。

　　坚持以人为本，体现人文关怀，认真落实《XX年度市政府办公室党组谈心谈话工作计划》，深入了解干部思想、工作、生活情况，从政治上、生活上关心关爱干部。

　　积极组织开展党员活动和工会活动，组织党员干部赴江西瑞金接受爱国主义教育，建立市政府办公室书画社，书画、乒乓球、羽毛球等兴趣小组活动开展得有声有色，成功举办全市政府办公室系统书法、绘画、摄影作品展览和喜迎十八大书画作品展，进一步丰富干部职工精神文化生活。

　　圆满完成政府办公大楼书画摄影布展工作，成功举办XX年全市政府办公室系统运动会，办公室文化氛围进一步增强。

　　围绕创先争优活动，扎实做好双千双百进村入企走访服务活动，深化结对共建，增强办公室党员干部服务基层意识，切实帮助基层解决实际困难和问题。

　　深入开展我们的价值观大讨论活动，并在全市演讲比赛中取得较好成绩，充分展示了办公室党员干部的工作干劲和精神风貌。

　　(四)党风廉政建设取得新成效。

　　围绕廉洁型机关创建工作，积极推进惩治和预防腐败体系建设，制定了《**市人民政府办公室XX年党风廉政建设和纪检监察工作要点》。

　　完善反腐倡廉宣教工作格局，明确把党风廉政教育纳入党员干部学习培训的重要内容。

　　召开党风廉政建设教育大会，签订党风廉政建设责任书，组织听取职务犯罪及预防报告和观看《反腐警示纪录片》，全办党员干部党风廉政建设和反腐败斗争的紧迫感、责任感进一步增强。

　　积极开展岗位廉政风险防控机制二轮构建，共查找风险点个，制定防控措施143条，做到了不漏一岗、不缺一人、不少一表。

　　切实开展《廉政准则》贯彻执行情况专项检查工作，全办15位县处级领导干部自查面达100%，取得了较好成效。

　　一年来，办公室工作科学化、规范化、精细化水平进一步提高，圆满完成了各项工作任务，并被市委、市政府授予创建全国文明城市先进集体、文化工作先进集体、维稳工作先进单位等多项荣誉称号。

　　但我们也清醒地认识到，办公室的工作与市委、市政府的期望和要求相比仍有差距，在新的一年里，我们将正视差距与不足，认真研究，切实整改，努力推动办公室各项工作迈上新台阶。

　　政府办公室2007年度工作总结

　　2007年县政府办公室在县委、县政府的正确领导下，围绕实现“后发地区率先崛起”的目标定位，坚持在全局中定位，在大局下行动，创新思路，团结进取，充分发挥协调服务和参谋助手作用，较好地完成了全年各项工作任务。

　　一、强化服务职能，发挥参谋作用

　　按照县委、县政府的安排部署，搞调研、想问题、办事情、提建议、抓落实，服务领导，服务大局。

　　（一）恪求精美，提升办文质量

　　1、讲话稿求优。领导讲话是办公室日常文字撰写工作中的重头戏。在撰写过程中，按照领导的思路和意图，坚持深入调研，深入思考，精益求精。经常召开材料分析会，深入研究文字材料的特点，总结规律，积累经验，提升文字工作水平，力求做到内容详实、语

　　言简练、格式规范、形式创新。2007年共起草各类报告、讲话、汇报等材料410份，没有出现政策和文字上的差错。

　　2、调研稿求实。办公室紧紧围绕项目工作、园区经济、城市建设、全民创业等重点工作，站位全局，超前谋划，深入基层、深入群众，深入实际、搞好调查研究，认真分析带有政策性、苗头性、倾向性的问题，掌握并及时反映情况，提出建议，为领导决策提供第一手资料。按照市政府对全市纳税前50强企业发展历程、现状及前景进行调查的要求，办公室选调精兵强将，并由主管主任带队，深入企业认真搞好调查，撰写了廊坊金华实业有限公司和中石油北京销售大厂有限公司发展现状及前景的报告，为市政府提供了重要的决策参考。针对近两年来，我县经济持续快速发展的特点，办公室组织5名工作人员，深入乡镇、部门调查了解情况，撰写了《县域经济驶入快车道的调查与思考》，为县领导决策提供参考。2007年，共起草工业、项目、土地等方面的调研材料12篇，被市级以上刊物刊发5篇。

　　3、信息稿求快。以提质创优为目标，以政府的中心工作为重点，不断提高上报信息的质量，及时反映政府工作及经济、社会发展中的重要情况，为领导决策提供有价值的信息。健全信息采编制度，加强信息队伍建设，建立了有3名专职人员的信息组，明确1名副主任主抓。同时，要求办公室全体从事文字工作人员，每周至少编写一篇高质量信息。2007年，我办共上报信息360余篇，被采用65篇，在县内编发信息快报116期。

　　4、新闻稿求新。为扩大我县对外知名度，我们注重做好宣传报道工作，在报道的深度和广度上下功夫，不断扩大宣传范围和领域。省市领导调研、全县重要会议、重大项目签约和开工奠基等重大事件，办公室都安排专人到现场去记录、采访，第一时间将事件的动态、举措、亮点报道上去。同时，办公室还安排一名多年从事外宣工作的志国同志牵头，根据不同时期的工作情况，把这一时期重点上报内容及时印发给大家，使上报文稿的撰写有了针对性。通过不懈努力，我办的新闻稿由少到多，采用篇幅也由小到大。2007年，共有30余篇稿件在《廊坊日报》刊登。

　　5、公文运转求畅。进一步完善公文运转程序，制定了公文处理工作规程、工作人员保密守则、文件印制工作规程等制度，严格按程序办理。在公文处理上，做到来文即办，日清日结，不压、不拖，不误，严格审核，准确拟办。真正做到了上情下达，下情上传的及时、准确，确保政令畅通。办公室处理机要文件、传真电报、部门请示报告等1500余件，没有出现任何差错和失密现象。

　　（二）恪求周密，搞好会务接待

　　2007年，全县重大活动、重要会议接连不断。为确保这些活动、会务的圆满成功，办公室从方案制定到会务组织、接待服务都进行周密部署，从办公室主任到每名同志，以饱满的工作热情、良好的精神状态、扎实的工作作风，全身心投入到每一次战役中，分兵把口，各负其责，较好的完成了会务和接待工作。

　　1、积极参与，高质量地做好会务工作。始终坚持主动、精心、高效和完美。会前周密准备，会中细致服务，会后狠抓落实，会务质量明显提高。年初和五月份的县“两会”筹备工作中，成杰和鹤鲲副主任牵头，办公室全体工作人员集体参战，牺牲休息日，打破八小时，集中大干三天时间，会场设计突出创新，同时确保了食宿、车辆等安排有条不紊，“两会”会务组织圆满成功，得到了县四大班子领导的认可和全体代表、委员的一致赞扬。牵头组织了全县经济表彰会、全县农业农村工作会、优化经济发展环境会等全县性重要会议，从文件起草到会议组织，保持了较高水平。承办了河北大厂回族自治县（温州）招商推介会，组织了“5.17”工业园区南区集体项目签约仪式、“9.26”农交会、首钢机电有限公司落户大厂工业园区签约仪式、金隅工业园区开工奠基仪式、首届大厂发展论坛等会务工作，做到了严谨、周密，达到了预期效果。同时，完成了新春联谊会、四套班子联席会、政企联谊会等会务组织工作。

　　2、突出特色，高水平完成接待任务。在接待省、市领导检查、指导等各项工作中，我们坚持超前服务，对接待工作早谋划、早布置、早落实，立足实际，突出特色，圆满完成了接待任务，给各级领导留下了美好的印象，达到了建立友谊，树立形象，宣传大厂的目的。例如，在接待教育部李卫红副部长检查指导工作的活动中，

　　我们安排李卫红副部长参观了我县的高级实验中学，并观看了民族班的演出；在用餐的安排上，将回族的“八大碗”和清真小吃推上餐桌，既体现了我们地方特色，也避免了浪费，受到了李副部长和检查组的一致好评。爱民市长来我县调研，办公室高度重视，从行车路线、考察地点、汇报场所、用餐形式等方面都一一做了精密安排，并派专人提前做好准备，特别是在用餐形式临时变动的情况下，政府办同志与县委办同志密切配合，处变不惊，在较短的时间完成了餐桌的布置，确保领导准时用餐。据统计，2007年共组织各类会议150余次，安排接待98次。

　　（三）恪求精细，强化后勤保障

　　在确保机关工作正常运行的前提下，从后勤管理的科学化、规范化上入手，积极搞好各项服务，实现了厉行节约与创优服务的双提升。年初，县委、县政府筹备建设综合办公楼，此项工程涉及的一项内容就是要拆除政府机关食堂。在这种情况下，及时对机关食堂进行了搬迁和改造，并重新购置了食堂用具，在第一时间保证了领导和机关工作人员的用餐方便。注重加强车辆管理，确保领导出行安全，未发生一起车辆事故；狠抓财务管理，既保证政府领导公务活动需要，又尽量减少经费支出；加强机关内部卫生管理，责成专人每天分早、中、晚三次清扫楼内卫生并全天候保洁，杜绝了楼内随地吐痰和乱扔烟蒂、纸屑现象，机关整体形象得到有效提升；加强市民广场的卫生和安全保卫工作，责成专人每天对市民广场进行清扫，并安排专人值班，保证了广场卫生和到广场休息娱乐人员的安全。

　　二、强化组织协调，推动工作落实

　　紧紧围绕县委、县政府的中心工作，超前谋划，统筹协调，把握重点，全面推进。

　　一是发挥综合协调作用。履行“调度”和“枢纽”职能，积极协调上下左右关系，及时解决工作中出现的困难和问题，调动各方面的积极性，形成工作合力。比如在解决原县服装厂职工安置问题上，办公室安排丁军民同志到工作组，牵头组织有关部门起草了《原县服装厂职工安置办法》，并耐心细致地做好职工思想工作，尽快解

　　决了信访问题，得到原服装厂职工的认可，部分职工向县政府赠送了锦旗和感谢信。又如，针对农村和一线教师工作艰苦，部分教师思想波动的问题，办公室按照政府领导的安排，与有关部门一起，深入学校调研、座谈，起草了《鼓励农村教师和一线教师的实施办法》，在教师职称评定、评优以及交通补贴等方面给予重点倾斜，将有效调动农村教师积极性，稳定教师队伍。在推进实事工程建设上，积极参与幸福路建设、一中迁建等工程的筹备工作，协调处理施工过程中出现的一些问题和矛盾，确保工程顺利开展。协调县发展改革局和各乡镇，圆满完成接待全市项目拉练观摩4次。二是强化督查工作。发挥政务督查在政府工作落实中的重要作用，积极督促县直有关部门落实市、县政府的重要文件、重要会议以及重要批示，共发督办卡36期。对市委、市政府部署的重点工作，办公室责成专人负责，认真分析对待，精心研究制定督查方案，下发督办卡，明确责任领导、责任单位和时间进度，每月定向跟踪，随时掌握进度，及时向领导反馈各项工作的进展落实情况和存在的问题，及时提出相关的工作建议，有效促进了各项重点工作的顺利开展。按照县政府工作报告任务目标要求，办公室及时将政府工作报告和实事工程进行责任分解，细化、量化，并以《信息快报》实事工程专刊的形式，对实事工程进展情况进行通报，有效发挥了督导作用。

　　三是做好承办、信访工作。始终把人大代表建议和政协提案办作为政府发扬民主、体察民情、联系群众、服务群众的大事、实事来抓，提高思想认识，狠抓交办、督办两个关键环节，突出工作重点，认真办理人大代表建议和政协提案，切实做到“事事有交代，件件有结果”。2007年共办理人大代表建议和政协提案230件，解决问题的比例达到46%，代表、委员满意率达到100%。制定实施了《信访稳定工作应急预案》，进一步规定了信访接待程序，每次发生集体上访事件，办公室的同志们都冲在第一线，认真做好疏导工作，耐心细致地说服劝解，赢得群众对政府的谅解。2007年，先后协调处理大大小小信访案件100多个。其中，农民工反映福华扩建工程包工头拖欠工资问题、漫兴营9岁小女孩反映其母因病无力支付药费等多数案件得到妥善解决。

　　四是进一步加强外事、法制工作。积极加强法治建设，对29个单位458人进行了综合法律知识培训，开展了行政执法检查和《行政执法证》年检工作，换发了新型执法证。开展规范性文件审核，切实做好行政复议和行政执法监督工作。全年共接待行政复议18件。广泛宣传法律法规，会同团县委、县人行组织开展了《反洗钱》法知识竞赛。认真做好外事接待工作，审查申报因公出国境4批15人。

　　此外，党建、工会、保密等各项工作较好开展，也取得了不错的成绩。

　　三、强化精品意识，提升工作质量

　　在办文、办会、办事上注重衔接，环环相扣，层层把关，以一流的精神面貌，创造一流的工作成绩。

　　1、选准定位。办公室是政府的“窗口”。要求全体干部树立“四种意识”。一是全局意识。把思想和行动统一到县委、县政府的要求上来，全面贯彻落实县委、县政府的决策部署。在办公室内部，推行小分工大合作，归口负责，协调配合，一般事务专人办理，重要事务合作办理，做到每个环节、每个部位、每个岗位都有明确的人员、责任和制度，使各个环节紧密衔接，做到既紧张有序，又忙而不乱，确保科学高效运转，真正实现分工合作不误事、马上就办不压事、多思多想不漏事。二是责任意识。“办公室工作无小事”，要求全体同志做到脑勤、眼勤、嘴勤、腿勤，把心思用到事业上，把精力集中到工作上。全办人员每天都提前到岗到位，每天延长2小时工作时间。三是效率意识。以不让领导交办的工作在我手中延误、不让办理的文件在我手中积压、不让各种差错在我身上发生为目标，在保证质量的前提下，提高工作效率，努力推进办公室各项工作的严谨、高效。四是创新意识。进一步解放思想，提高创新能力，在工作思路、方法、服务手段等方面不断改进和创新，注重用新的理论、新的思想、新的理念来武装头脑，积极探索新思路、新办法、新措施。在重要会议、工作汇报等材料的起草上，思路要广、手法要活、定位要准；要创新服务手段，拓展服务形式，在发挥参谋助手作用上创新，在综合协调服务上创新，在抓督查促落实上创新，在办文办会办事上创新，切实提高政务服务水平。

　　2、注重细节。把细节作为完善自我的首要任务，大事谋划要细，小事安排更要细，从一点一滴做起，克服麻痹大意、粗心马虎等不良思想，树立优质服务意识，以实现工作的“零差错”为目标，严谨细致地做好每一个环节的工作。要求办公室人员凡事要多问，多观察、多思考、多征求意见。在为领导搞好服务方面，要专心、用心，要有悟性，超前服务。在公文写作上，从谋篇布局到遣词造句，要精益求精，反复推敲，确保不出现一个错别字和用错的标点符号；在接待和会务组织上，把每一个环节想细、想深、想周全，超前谋划，统筹安排，确保不出现一丝一毫的纰漏。

　　3、团结协作。把团结作为标树人格的首要任务，树立“团结和谐”的理念，培养办公室的团队精神，建立健全激励机制，使办公室全体人员能够自加压力，做到平时互相学习关心，关键时互相补台补位，提升整体工作水平和集体凝聚力、战斗力。特别是2007年上半年，我县召开了两次“两会”，时间紧，任务重，要求高，办公室全体人员，放弃节假日，发扬团结协作、吃苦耐劳的精神，从政府工作报告提纲的拟定，到报告的起草，从会务的安排，到会场布置，一字一句，深思熟虑，一点一滴，细心安排。会场的安排、布置得到了领导的好评，起草的工作报告，得到了人大代表和政协委员的一致认可。

　　四、强化队伍建设，凝聚整体合力

　　坚持以人为本的理念，注重调动和激发全体人员的积极性、主动性和创造性，凝聚工作合力，营造和谐的良好氛围。

　　1、强化学习，提升干部整体素质。坚持把学习作为丰富内涵的首要任务。一是坚持集中学习与自学相结合。办公室工作的最大规律就是“无规律”，针对办公室工作繁忙，工学矛盾突出等问题，制定了办公室学习制度，明确规定每周

　　二、四晚上为办公室集体学习时间。此外，每天必须保证1个小时的自学时间，从制度上保持了学习的持续性。二是坚持理论学习与业务学习相结合。办公室在努力抓好日常政治、业务学习的基础上，以“全县治理整顿经济发展软环境”、“为民、务实、清廉”、“解放思想大讨论”等活动为契机，积极组织开展相关的主

　　题教育，深入学习中央、省、市、县重要精神和领导讲话，加强理论素质，进一步增强服务意识、宗旨意识大局意识；聘请财政、发展改革局、统计、人行等多家单位，在办公室内部开展了业务知识培训讲座，对办公室人员进行专题辅导，进一步提高了办公室人员的整体业务素质。

　　2、完善制度，促进工作规范化、制度化。坚持用制度规范人，努力推进办公室工作制度化、程序化。进一步完善细化文秘综合、信息调研、会务接待、机要保密等各项工作制度。制定办公室工作人员行为守则和规范，推行全员目标责任制，做到既分工明确，又精诚合作。坚持24小时值班制度，保证了上传下达、左右联络畅通无阻。开展了“摆问题、找差距，树榜样、比贡献”活动，并把每名干部查摆的问题和今后努力方向印制成桌牌，摆放在办公桌上，时刻鞭策和激励大家。制定了全员岗位目标责任制，量化、细化工作职责、任务和相应的责任。对每名文字工作人员提出了“三个一”的目标要求，即每周上报1篇政务信息，每月撰写1篇新闻稿件，每季编写1篇调研文章，并制定了相应的奖励制度。

　　五、强化廉政建设，做到务实清廉紧紧围绕县委、县政府工作部署，把党风廉政建设作为重要工作来抓，严格落实党风廉政责任制，树立了讲廉洁、讲正气、讲团结、讲奉献的良好形象。

　　一是以德养廉，抓学习，筑牢思想防线。坚持预防为主，教育为先的原则，把抓好思想政治学习，不断提高全办人员的思想觉悟、理论水平摆在突出位置，巩固思想阵地，全面提高办公室领导班子拒腐防变的免疫力。加强党性修养，把思想统一到中央和省、市、县委、县政府的决策部署上来，不断强化班子队伍的党性观念和理想信念，做到思想统一，政治坚定；强化自警意识，深入学习中央、省、市、县委关于党风廉政建设和反腐败工作的各项重要规定，认真学习《公务员法》《经济法》《行政许可法》等法律法规，以受到严厉惩处的贪污腐败份子为反面教材，加强警示教育，使全办党员干部始终做到居安思危，警钟长鸣；牢记宗旨观念，时刻牢记全心全意为人民服务的根本宗旨，把群众所想、所需、所盼作为一切工作的出发点和落脚点，把“情为民所系，权为民所用，利为民所谋”作为全体班子成员行为的准则。

　　三是以勤养廉，重实干，做到务实奉献。用勤政促进廉政，让埋头苦干、乐于奉献蔚然成风，让投机钻营贪污腐败者无地自容。不断强化作风建设，要求全体党员干部，尤其是班子成员围绕中心服务大局，保持求真务实、坚韧不拔的精神状态。面对急难险重，领导干部总是冲在最前沿，攻难点，度难关。每次重要接待、大型会议、群众上访，一把手亲自牵头，全体党员干部、班子成员不等不靠，按照办公室的统一安排，分工协作，密切配合，超前谋划，加班加点，恪求精细，追求完美，保证了各项任务的圆满完成。

　　2007年，县政府办公室在县委、县政府正确领导下，在全体工作人员的共同努力下，圆满完成了各项工作任务。但是，我们也清醒地看到，与新形势、新任务的要求相比，还存在着一定的差距，需要在今后的工作中加以改进、提高。2008年，继续坚持“健康、自强、团结、创新”的八字精神，进一步强化责任意识、服务意识和争创一流的意识，继续保持奋发有为的精神状态和拼搏奉献的工作作风，扎实做好各项工作，努力在发挥参谋助手作用、加强综合协调、提升文字材料水平、实现会务接待工作标准化等方面实现新突破，为县委、县政府提供优质、高效服务，为实现“后发地区率先崛起”做出应有的贡献。

　　

　　

篇三：政府值班值守工作总结

　　最新乡镇值班管理工作总结

　　一、值班管理和人员配备情况

　　二、制度的建设与执行情况。

　　三、主要做法

　　四、下一步打算。

　　在县委、县政府的指导下，镇党委、政府高度重视值班工作，在镇党委和政府的领导下，我镇严格按照县委、县政府的总体部署和要求，紧紧围绕全镇工作中心，努力推进值班工作制度化、规范化、科学化，充分发挥值班工作的协调运转重要枢纽作用，确保全镇工作高效有序运行。现将我镇值班工作总结如下：

　　一、值班管理和人员配备情况

　　为保证值班工作的有效开展，提高应急突发事件等信息报送的时限与质量，我镇严抓值班管理，严格执行镇主要领导带班、副职领导和镇干部职工值班、职责追究等各项值班制度及要求。正常工作日坚持落实全体班子成员带班，办公室落实一名同志轮班，其他干部职工在岗在位，保证日常工作、信息、来电来访来文等值班工作；周末则严格执行镇党政主要领导带班、班子成员

　　轮流值班，每天两名工作人员值班，严格按照市委市政府的24小时值班要求值班。

　　值班由带班领导负总责，值班组长负责值班各类具体事件的接报、处理及反馈工作，值班干部负责来电来访来文的接听接待、上传下达工作。同时要求各村（社区）“两委”干部落实一名值班留守人员，必须保证24小时电话联络畅通，一旦出现紧急情况，必须第一时间上报镇党政办。目前，我镇已形成以镇党政办公室为值班枢纽，以各村为连接点，层层相连、上下畅通，为应对各类突发紧急案事件的发生、处理、反馈奠定了强有力的组织保障。

　　二、制度的建设与执行情况。

　　一是进一步落实值班制度。成立了镇加强应急值班工作领导小组,主要领导任组长，进一步落实和细化了领导带班制度，每天一位领导带班,每班一名职工，保证值班期间在岗在位,并由带班领导负总责。并由值班人员负责值班工作情况汇报。严格执行24小时值班制度，保证值班电话24小时有人接听。建立了一套完善的信息搜集、处理、报送制度，值班人员负责当天值班情况记录和处理来电等有关问题，重要事项和突发情况要迅速报告镇主要领导。各村、各相关单位对于重特大事件，包括自然灾害、事故灾难、公共卫生事件、社会安全事件等各类苗头性、倾向性以及已经发生的突发公共事件，必须在第一时间向镇主要领导和

　　值班室报告事件基本情况，最迟不超过事件发生后1小时，同时村（镇直单位）主要领导要第一时间赶赴现场做好处置工作，对迟报、漏报、瞒报造成严重后果的，要追究领导和有关人员责任。在保证及时报告突发重大事件的同时,也要对影响稳定的重点、热点问题的处理情况及时向镇报告。保证各类事件及时处理、有效反馈，确保值班工作正常运转和人民群众的生命健康安全。

　　二是推行首办责任制。值班人员接到来电来访来文、工作指令或接报紧急突发案件后即为第一责任人，从接报登记、情况核实、跟踪查询、情况反馈几个环节全程落实，一包到底，做到事事有回音、件件有着落、信息第一时间反馈。

　　三是进一步加强督查工作。由镇纪委牵头成立督查组，不定期、不定时对值班工作开展督查，并定期汇总分析镇、各村、镇直相关单位值班动态情况，及时发现问题及时解决，对认真负责、工作得力的予以通报表扬;对工作不扎实、措施不得力的予以通报批评;对因迟报、漏报、瞒报造成重大影响和严重后果的，要严肃问责。

　　三、主要做法

　　一是加强学习。学习是做好工作的保障，是提高工作能力、工作水平、工作质量的重要手段。加强政治理论学习，不断提高政治思想素质，增强政治敏锐性和政治鉴别力。积极参加办公室

　　组织的各类学习活动，通过和同志们的交流、学习，进一步增强了新形势下做好办公室工作的责任感。二是加强业务知识和政策法规的学习。积极了解并尽可能深入地掌握主管领导分管单位的业务知识、政策法规。同时,注意上级文件和有关领导讲话的学习，尽可能准确领会精神实质。三是加强相关知识的学习。努力学习经济、法律、历史等方面的知识,注意了解国内外发生的时事，拓宽视野，不断完善知识结构。四是加强办公室规章制度的学习。认真学习办公室办文、办会的程序，各项工作流程，尽量使各部门的工作按照办公室的要求规范运作。搞好服务。为领导搞好服务是办公室工作的核心。无论是办文、办会，还是办事，都尽量做到认真细致，考虑周全。

　　四、下一步打算。

　　下一步，我镇将继续严格按照县委、县政府的安排部署要求，加大值班制度的管理与完善，加强值班人员的培训与监督，切实保障值班工作高质高效运行。严格落实值班制度，确保各项工作稳步开展,认真落实了领导带头值班制度，确保值班领导和值班人员同时值班,认真落实节假日和双休日值班制度，确保24小时不间断在岗，如有重大事项随时向主要领导和上级汇报。同时推动我镇效能建设，加强干部纪律作风。

　　

　　

篇四：政府值班值守工作总结

　　严格执行局领导带班和责任追究等各项值班制度及要求从春节期间值班记录及每日督察情况看各单位人员安排部署合理春节值班期间能够坚守岗位认真履行职责做好管理巡查及来电来访回复处理等工作较好的保证了整个节日期间城区市容市貌总体情况良好现将20xx年春节值班情况总结如下

　　值班工作总结（精选7篇）

　　值班工作总结（精选7篇）忙碌而又充实的工作已经告一段落了，回顾这段时间中有什么值得分享的成绩呢？将过去的成绩汇集成一份工作总结吧。那么你有了解过工作总结吗？以下是小编整理的值班工作总结（精选7篇），欢迎阅读与收藏。值班工作总结篇1为了使XX度过一个祥和、喜庆、平安新春佳节，XX开展有效措施，确保政务值班工作不出问题。一、领导重视，值班工作部署到位值班工作是全区协调运转的重要枢纽，是确保工作高效有序运行、紧急情况及时处理的一项重要工作。XX高度重视值班值守工作，从值班制度、职责、人员、纪律等方面，对值班工作进行要求。节前，召开值班值守工作会议，领导安排部署各项值班工作任务，对值班人员进行了再培训，要求各位值班人员提高认识、尽职尽责，确保春节期间值班工作不出问题。二、职责明确，值班工作开展到位春节期间，XX严格按照值班制度，落实领导带班制度、24小时值班制度、应急信息报送制度等。对值班室软硬件设备进行修护和更新，对值班工作进行全方位的保障。要求各单位安排职责心强、能力强，熟悉工作的同志在岗值班，重要岗位要有专人坚守；值班人员能做到熟悉值班工作流程，熟练操作各种值班设备设施，确保指挥联络畅通。三、做好隐患排查，值班工作落实到位针对春节期间易发生的事故特点，加强要害部位春节前安全隐患排查整治工作，落实好值班人员及值班制度，教育村民群众，做好安全防范，将职责落实到人。春节期间，在领导高度重视下，在XXX鼎力支持和配合下，XX平稳、安全、顺利的度过春节假期，各项事务运转一切正常，未发生等级以上突发事件，各岗值班人员表现出了优秀的敬业精神，使XX人民

　　度过了平安、祥和的春节。值班工作总结篇2

　　我结合自己的实际认真学习并贯彻落实相关的规章制度。通过努力学习业务知识，虚心请教，严格遵守各项操作规程，把理论知识融入到实际工作中去，圆满完成各项工作任务。

　　一、认真学习上级关于安全生产的指令、文件、会议纪要等，及时了解安全生产情况，遵章守纪，提高安全意识。以安全生产为核心，积极参加以提高安全运行水平、实际操作能力为主题的培训，虚心向周围同事学习，较快掌握值班员的各项工作要求。

　　二、贯彻落实各项规章制度，明确值班员职责。严格执行“不间断、高质量、既经济又安全”的运行维护总方针，提高安全意识，从根本上杜绝误操作等人为责任事故的发生。按时到岗，值班期间坚守岗位绝不无故脱岗，认真做好设备巡视维护工作。

　　三、积极参加台里的安全例会，认真学习上级安全方面的重要指示、简报、通报，结合夏季、秋季、元旦等例行的安全大检查、安全生产月活动、协助班长进行安全自查，发现问题及时整改。

　　在一年的值班员岗位工作中，通过深入的学习广播电视传输的运行规程及各种规章制度，对广播电视无线传输工作有了更加清楚的熟悉和了解，对值班员的职责，日常巡视，运行记录，以及一般事故的处理有了熟练的把握。我决心在今后的工作中坚持以安全生产为前提，从本职工作和日常工作入手，保持勇于进取、锲而不舍的作风，从我做起、从身边的小事做起并持之以恒。在安全生产上下功夫，扎实完成各项工作任务，确保安全播出。值班工作总结篇3

　　20xx年1月31日-2月7日，春节期间，我局严格按照市委、政府的总体部署和要求及局干部职工大会有关春节值班工作要求，各部门认真部署节日期间的各项工作：加强安全生产教育和检查；严格执行局领导带班和责任追究等各项值班制度及要求，从春节期间值班记录及每日督察情况看，各单位人员安排部署合理，春节值班期间能够坚守岗位，认真履行职责，做好管理、巡查及来电来访回复处理等工

　　作，较好的保证了整个节日期间城区市容市貌总体情况良好，现将20xx年春节值班情况总结如下：

　　一、高度重视为确保春节安全生产工作正常有序开展，对春节期间的安全生产工作进行了安排布置，成立了由村书记杨晓彤任组长，村长兰志良任副组长，村两委等相关工作人员为成员的安全工作领导小组，具体负责春节期间的安全生产工作。并要求各村组、各商家负责人高度重视，将春节期间的安全工作落到实处。二、责任明确针对春节期间各安全生产单位的具体特点，分别要求各村组切实抓好春节期间的安全隐患排查整治工作，落实好值班人员及值班制度，教育村民群众，做好安全防范，将责任落实到人。三、严格值班备勤，切实做好各项应急工作春节期间我局严格执行安全生产带班值班制度，及时掌握局内安全动态。严格执行应急报告制度，发生事故，必须及时、如实按程序报告并启动应急预案，果断处置。各单位、各部门安排责任心强，熟悉情况的同志在岗值班，重要部门值班岗位有专人坚守；值班人员能做到熟悉值班工作流程，熟练操作各种值班设备设施，确保指挥联络畅通。四、突发事件处置能力得到进一步加强各单位、各部门节日期间认真落实各项应急处置措施，妥善应对处理各类突发事件。1月27日晚，苏堤小区发生一起精神病人肇事事件，各有关部门能够及时汇报并迅速处理，最终得到了妥善处置。五、安排值班，保证信息灵通春节期间，镇党委政府以及各单位各部门安排了值班人员，并要求当班人员加强对车站、码头等重点安全区域的安全检查，加强监督，纠正违章；保证信息灵通，以便及时处理突发事件，确保节日安全。六、全面总结春节值班工作春节后，对春节期间的安全工作作了总结，对在节日期间安全工作做得好的单位和部门进行了表扬，对做得差的进行了批评指正。

　　级单位和部门领导高度重视节日期间安全稳定工作，各级值班值守人员能够坚守岗位、尽职尽责，确保春节期间安全稳定，使全区广大人民群众度过一个安全、文明、有序、祥和的节日。

　　在20xx年春节期间，在领导高度重视和管理处节前周密的工作安排下，使单位顺利的度过春节长假，设施设备运转一切正常，安全消防方面未发生任何事件，各岗值班人员表现出了优秀的敬业精神，使全大厦各业主度过了平安祥和的春节。值班工作总结篇4

　　根据上级的统一要求和区委、区政府的总体安排，我局在国庆节期间实行组团式值班制度，各科室、片区妥善安排布置，相关人员坚守值班岗位，认真履行工作职责，较好地完成了国庆期间的值班工作任务，确保了国庆节期间车行道、人行道、下水道的畅通。现将有关情况总结如下：

　　一、超前谋划，周密安排节前，我局召集各科室召开了节日值班工作部署会，成立了以局党委书记、局长为总值班领导，各分管领导为带班领导、各科室负责人轮班值守办公室的组团式值班制度。此外，路政科、数字化科、维护科、片区分别每天安排专人上路巡查，办公室每天对值班情况进行抽查，确保了国庆节值班期间巡查、维护工作正常，各类信息畅通。二、明确分工，落实到位节日期间，全局上下认真执行值班带班制度，层层落实责任。带班领导全权负责带班期间各项工作的处理，督促值班人员到位到岗，办公室值班的科室负责人做好突发事件处理的上传下达和值班信息汇总把关。各值班人员认真接听值班电话，填写值班记录、上报值班信息、汇报值班小结。三、迅速应对，及时处置节日期间，我局按史上最严厉、最精细、最到位的城市管理工作要求，8支队伍在不同位置作业，50人的机动队和22台车辆机械随时待命。发现一起问题，迅速处置到位，确保了国庆期间车行道、人行道、下水道的畅通。国庆节期间，我局共处置积水问题2处，

　　处理井盖缺失、破损2处，修复破损泄水井2处，修复钢板移位1处，处置数字化信息11条。值班工作总结篇5

　　为了确保20XX年寒假期间校园安全，避免各类事故发生，切实把安全工作作为头等大事来抓，为广大师生创造一个欢乐、祥和的节日氛围，按照姚村镇教育委员会的`要求，在精细上做文章，在落实上下功夫，切实做好20XX年寒假期间的安全保卫工作。

　　一、假前做好教育和安全自查工作。1、开好校委会。为了进一步提高认识，加强对假期工作的领导，认真研究部署本校的值班护校工作，切实把节假日的安全保卫工作放在突出位置，抓紧抓好。2、与师生及家长签定安全责任书。为了使全体教师度过安全、祥和、愉快而有意义的春节，本着对自己负责、对家人负责、对学校负责、对社会负责的精神，学校与学生和学生家长签定了《假期安全责任书》。3、对假期安全工作认真部署，严格要求。①开好全校师生假前安全教育会。在20XX年1月20日上午先对全体教师进行一次以防交通事故、防食物中毒、防违法犯罪为重点的安全教育；然后以班级为单位进行寒假期间的安全教育。教师们带头到小卖铺买回烟花爆竹，并按照产品说明书的要求正确燃放。②开好值班护校工作专题会。我校认真制定了假期值班安排，明确要求。明确突发事件的处理。切实做好防火、防盗工作。值班教师严格遵守相关规定，做到勤巡视、勤检查，要按时交接班，做好值班记录、安全巡查、保证电话24小时畅通。4、加强对硬件设施的检查。在放假前进行了一次全面彻底的安全工作大检查，（重点是：门、窗、水、电、火、锁），通过检查没有发现重大的安全隐患。

　　二、做好春节期间的安全检查工作。1、电话查询。领导对教师的值班情况进行了多次不定期电话查询，并详细地记录。2、现场巡查。农历正月初四早上，我校值班教师王连生、李霞云发现暖气管道以及办公室暖气片漏水报告了烧锅炉人员武改福、李福有以及校长，及时进行10天的检修未造成大面积损坏。经巡查后及时整改，更换冬坏暖气片和管道，保证开学前的安全供暖。三、保证取暖设施的安全运行。值班教师按时值班，及时查看锅炉燃烧正常，保持火、水、电、通信正常。我校现在就班进行，现在我校的整体面貌已焕然一新。由于全体值班教师工作认真，认真巡视，严于职守，克服重重困难，20XX年寒假期间我校没有出现任何重大不安全事故，圆满地完成了假期的安全保卫工作。值班工作总结篇620XX年暑假，我校坚持预防为主、防治结合、加强教育、群防群治的原则，通过齐抓共管，营造教职员工关心和支持学校安全工作的局面，从而切实保障师生安全和财产安全，维护学校正常的教育教学秩序。一、领导重视措施有力为进一步做好安全教育工作，切实加强对安全教育工作的领导，学校把安全工作列入重要工作日程，由校长直接抓，全体教师负责组织实施。二、制度保证措施到位1.建立安全保卫工作领导责任制和责任追究制。将安全保卫工作列入教师的考核内容，并进行严格考核，严格执行责任追究制度，对造成重大安全事故的，要严肃追究直接责任人的责任。2.不断完善安全工作规章制度。建立安全保卫工作的各项规章制度，并根据安全保卫工作形势的发展，不断完善充实。建立健全定期

　　检查和日常防范相结合的安全管理制度，以及、门卫值班、巡逻值班、防火防灾、防火安全管理等规章制度。对涉及学校安全保卫的各项工作，都要做到有章可循，违章必究，不出漏洞。

　　3.建立学校安全意外事故处置预案制度。学校建立事故处置领导小组，制定了意外事故处置预案制度。

　　三.重视思想教育工作。在假期前、假期中、开学第一课对学生进行安全教育。四、加强检查，及时整改1.暑假前，学校对各室进行全面的安全检查，并针对部分假期不使用的教室及实验室及贵重实验器材进行封存。2假期期间积极做好安全保卫工作。严格执行24小时值班制度。3.暑假期间值班人员做到了认真负责，工作期间无空岗、漏岗，喝酒、打麻将等现象。门卫及全体教师在暑假期间定时对学校的办公室及实验室等重点部位进行检查。20XX年暑假的安全保卫工作已经圆满结束，在新的学期来临之际，学校的安全保卫工作面临着新的挑战。今后，我们将进一步重视各个方面的安全保卫工作，及时解决安全保卫工作中发现的各种新问题，不断提高我校安全保卫工作水平，为我校广大师生开创一个更加安全、稳定、和谐的工作与学习环境。值班工作总结篇7根据县政府总值班室要求，强化春节期间值班工作部署，确保春节期间值班工作高效、有序、平稳，我镇进行了相关部署，现将春节假期值班工作进行总结，具体如下：一、超前谋划，未雨绸缪。节前，镇政府有关领导带领工作人员，对值班及安全工作进行专项检查，对门窗、电源、交通、消防等安全问题进行安全排查，消除安全隐患。同时，召开安全教育大会，对值班人员进行安全教育，要求值班人员高度重视并认真做好值班工作。二、领导带头，周密安排。节日期间，严格实行领导班子成员带班和24小时值班制度。每天

　　一名带班领导，统筹节日期间工作。当值领导，负责24小时值班事宜，包括人员调配、突发事件处理等。另外，白班和晚班各一名工作人员值班，配合领导做好值班工作。值班人员准时到岗并认真填写值班记录，记录来电与人员出入情况，白班与晚班工作人员做好交接，认真检查门、窗，关好电源，确保值班期间有序、平稳。

　　三、严明纪律，落实责任。节日期间，认真执行值班带班制度，层层分解落实责任，值班人员保持24小时电话通畅，值班期间不得擅自离岗，确保节日期间，政府系统平稳运行。四、严肃工作，强化责任节日期间，带班领导及其他值班人员全员按时到岗，无离岗、旷岗情况发生，并且按时填写值班记录，如实记录来电和人员出入情况。无上访事件发生，无意外突发事件等，本次假期平稳度过！

　　

　　

篇五：政府值班值守工作总结

　　应急管理和值班值守工作总结

　　今年以来，我镇应急管理工作在县委、政府的正确领导下，在县应急办的具体指导下，认真贯彻落实上级关于应急管理工作的指示精神。我镇紧紧围绕应急管理工作特点，不断加强组织协调，完善机构网络和预案体系，做好统筹规划，强化值班值守，提高了应对突发公共事件的能力，扎实有效地开展了各项应急管理工作，最大程度地减少突发公共事件及其造成的危害，保障了人民群众生命财产平安，促进经济社会稳定开展。现将全年应急管理工作总结如下：

　　一、应急管理工作成效〔一〕应急管理组织体系不断加强。我镇把应急管理组织机构建设作为重中之重来抓，大力推进全镇应急管理领导机构、指挥机构和办事机构的建立健全，不断加强领导，标准设置，建立体系。镇党委、政府按照“党政同责、一岗双责、齐抓共管〞要求在党政班子分工中明确了应急管理工作的分工，做到有主管、分管和协管，明确了各级和各自的工作责任。〔二〕应急预案体系不断完善。根据相关文件要求、预案管理方法相关规定以及每年的工作实际情况，我镇已制定应急预案1个，专项应急预案14个，其中修编专项预案3个〔破坏性地震应急预案、平安生产应急预案、防汛工作应急预案〕，

　　并对预案实行动态管理。同时，屡次组织镇、村〔居〕组干部参加地质灾害、防汛演练、消防演练，检查催促各村〔居〕按照各自实际对各种预案进行修订，不断增强预案的针对性和实用性，切实提高了我镇应对处置各类突发事件的能力。目前，我镇预案体系初步建立。

　　〔三〕值班值守有条不紊，信息报送及时准确健全预警工作机制，制定了24小时值班和领导带班制度，各村〔居〕干部确保了24小时通讯畅通，值班人员认真做好了日常值守应急工作。通过良好值班制度的执行以及及时上报应急管理工作信息来保障特发事件应急管理工作的有效落实。在特殊时段的值守应急中，我镇采取现场督查和抽查方式，督查到岗到位及值守应急的处置情况，并将情况予以通报。在领导的重视下，在广阔干部的积极参与下，我镇的应急值守工作，取得了新的进展和成效。镇、村〔居〕明确了信息报送主体及责任。为确保全镇突发事件信息的及时报送，我镇确定了1名专职信息员，镇政府应急办负责相关情况信息的收集、整理及报送，规定紧急信息要随事件发生即时报送，发生重特大事件，必须在第一时间上报，最迟不得超过30分钟。第一时间情况尚不明朗，可用口头报告掌握的根本情况，随后再书面正式报告。〔四〕应急处置和保障能力不断增强。我镇不断加大财政投入，加快应急队伍建设，加强装备与物资的储藏和管理，全

　　镇应急处置和抢险救援的保障能力大大提高。一是强化应急救援队伍建设。我镇积极构建应急救援队伍体系，充分依托民兵预备役队伍，从中抽选懂技术、素质高的参加救援队伍，目前，我镇已建成一支60余人的综合应急救援队伍。二是推进应急保障物资储藏。现阶段我镇的应急储藏物资有：X能发电机一台、汽油发电机一台、抽水泵三台、电镐一台，还常备有局部雨披、雨靴、沙袋、无杆帐篷等，并与吉选超市、鸿林公司分别签订了生活应急物资、机具应急救援储藏协议。三是加强监测，建立群测群防网络。我镇认真落实监测责任人和监测负责人，实行党政“一把手〞负总责，分管领导具体抓，各级通力合作的工作机制，把各项责任逐级分解，层层落实，做到镇、村、组及各监测点人员落实，职责落实，任务落实。

　　二、主要存在问题当前，在我镇应急管理工作扎实、有效开展下，全镇公共平安形势虽然总体平稳，但各类公共事件的突发性、复杂性和特殊性依然存在，一些应急管理问题较为突出，其主要表现在：一是工作人员水平参差不齐。各村〔居〕工作人员应急管理工作水平整体不高，能力参差不齐，对应急管理理念理解不透，对不同级别、不同层次的预案概念不清，造成局部应急预案与实际结合不紧密，缺乏可操作性。二是应急管理工作装备难以有效应对应急事件的处置工作，有待进一步加强。三是财政应急资金明显缺乏。由于财政资金压力，镇应急物资仓库、物资

　　储藏、避难场所等根底条件薄弱，应急保障能力有待进一步提高。

　　三、下一步工作思路应急管理是一项事关人民群众生命财产平安和社会经济稳定与开展的重要工作。今后，我们将进一步增强责任感、紧迫感和使命感，切实解决存在问题，突出重点，扎实工作，全力创立X镇“平安稳定、和谐幸福〞的社会环境。〔一〕竭力推进应急救援队伍建设。坚持“专群结合〞的原那么，按照“一专多能、一队多用〞的要求，积极发动社会一切可用力量，做好基层应急队伍组建工作。同时，加强应急队伍管理，配备必要装备，强化培训演练，强化协调联动，提高综合应对和紧急处置的能力，抢建统一高效、上下联动、协调一致的应急救援体系。〔二〕完善应急预案体系，加强培训演练工作。加强预案的专项演练、综合演练和动态管理，及时做好预案的修订和完善工作。着力增强预案的针对性、实用性和可操作性，做好各级各类预案之间的衔接。〔三〕加大应急管理工作装备、物资储藏的投入。加快应急体系建设，不断提升防灾、抗灾、救灾等工作的综合应急能力。

　　

　　

篇六：政府值班值守工作总结

　　政务值班工作总结

　　导读：本文政务值班工作总结，仅供参考，如果能帮助到您，欢迎点评和分享。

　　有时候你的同事们一会儿的功夫就能把工作总结写完，而你自己却是挤半天也写不出几个字，结果晚上还要加班写总结，面对这种情况你肯定会很烦。如果你不想烦心的话，就上瞧瞧吧，下面是工作总结网的和大家分享的的相关内容，欢迎大家前来了解、查询。下面是一篇政务值班工作总结范文。

　　2013年以来，我所在市劳教局坚强领导下，严格按照市局政务值班管理办法和要求，修订和完善本单位值班制度，切实规范值班秩序，做好值班安排，确保了全年场所安全稳定。

　　我所值班人员由值班领导、值班主任、正、副班值班员、驾驶员、值班门卫组成，其中值班领导由所长、政委、纪委书记、副所长组成;值班主任由机关科室正、副科级干部组成;值班员由机关民警组成;驾驶员由专职驾驶员组成。值班领导、值班主任、值班员、驾驶员、值班门卫均严格按照分工认真履行值班职责：

　　

　　

篇七：政府值班值守工作总结

　　政务值班工作总结20年以来我所在市劳教局坚强领导下严格按照市局政务值班管理办法和要求修订和完善本单位值班制度切实规范值班秩序做好值班安排确保了全年场所安全稳定

　　政务值班工作总结

　　2013年以来，我所在市劳教局坚强领导下，严格按照市局政务值班管理办法和要求，修订和完善本单位值班制度，切实规范值班秩序，做好值班安排，确保了全年场所安全稳定。

　　我所值班人员由值班领导、值班主任、正、副班值班员、驾驶员、值班门卫组成，其中值班领导由所长、政委、纪委书记、副所长组成;值班主任由机关科室正、副科级干部组成;值班员由机关民警组成;驾驶员由专职驾驶员组成。值班领导、值班主任、值班员、驾驶员、值班门卫均严格按照分工认真履行值班职责：

　　值班领导对值班工作负总责，了解掌握和检查督促本所值班工作;组织指挥和协调处理值班期间所内发生的各类突发事件;对办公区域的安全保卫工作承担领导责任;处理值班主任不能解决的问题;负责督察值班主任、值班员和基层大队值班领导在岗履职情况。

　　值班主任接受值班领导的指挥和安排，组织、协调和实施值班工作，协助值班领导了解掌握和检查督促所内值班工作;根据值班领导的指示，处理值班期间本场所发生的各类事件;处理值班期间的各类文电;处理值班期间的群众来电来访;处理值班员不能解决的问题;负责局机关办公区域的安全保卫工作和值班环境的保洁;负责督察机关值班员在岗履职情况，并完成值班领导交办的其它工作任务。

　　值班员在值班主任的直接领导下，负责值班的日常事务工作，负责值班室各类文电的接收和传送;负责群众来电来访的接待和处理以及群众对所务公开的咨询;负责值班期间对外接待的前期准备和信息联络;认真如实填写各类值班记录;负责值班区域的安全和值班环境的保洁以及办公区域照明灯具的按时关闭;负责督察基层大队在岗履职情况;完成值班领导和值班主任交办的其它工作任务;交班时负责向接班同志介绍情况，清点、移交公用物品。

　　值班驾驶员接受值班领导和值班主任的安排，完成值班期间公务出车任务。值班驾驶员无公务出车任务时必须24小时值守(宿守)值班室，做到随叫随到，保证公务用车。值班门卫负责外来人员进出所部的问询登记、报刊信函收发、所部机关内部及周边的安全保卫等工作。

　　扩展阅读：

　　工作总结注意事项

　　1、热爱本职工作，熟悉业务热爱本职工作，事业心强，是做好工作的前提，也是搞好总结的基础。写总结涉及本职业务，如果对业务不熟悉，就难免言不及义。

　　2、坚持实事求是的原则

　　总结是对以往工作的评价，必须坚持实事求是的原则，就像陈云同志所说的那样，“是成绩就写成绩，是错误就写错误;是大错误就写大错误，是小错误就写小错误”。这样才能有益于现在，有益于将来。夸大成绩，报喜不报忧，违反作总结的目的，是应该摒弃的。

　　3、重点在出经验，找规律

　　总结的最终目的是得出经验，吸取教训，找出做好工作的规律。因此，总结不能停留在表面现象的认识和客观事例的罗列上，必须从实践中归纳出规律性的结论来。毛主席有句名言：没有调查就没有发言权!说的就是经验的客观重要性!

　　此外，还必须注意工作总结写作结构要遵循的三原则：全面、紧凑和精炼。

　　

篇八：政府值班值守工作总结

　　·关于报送·年度政务值班工作总结的报告

　　·：·年，·政务值班工作在·值班室的关心和指导下，在·的正

　　确领导下，按照年初制定的工作目标，明确责任、强化措施、狠抓落实，扎实开展了大量工作，及时妥善地处理各种突发事件，保障了人民群众生命财产安全。

　　一、·年工作情况（一）强化领导、健全制度·进一步强化了政务值班管理工作的组织保障，建立健全了政务值班机制，完善了横向到边、纵向到底的政务值班应急管理体制，细化了·值班室的工作职能。我们进一步规范了紧急重大信息的报送流程，建立健全了值班工作台账。做到有章可循、有案可查，来电、来访、来文有登记、有报告、有落实、有反馈，对紧急重大情况准确记录，快速报告，及时处理。确保值班记录事项件件有着落、事事有回音。全年先后制定了《·值班注意事项》、《·舆情登记管理制度》等规定，对·政务值班工作进行了全面安排部署，特别是对夜间和节假日期间值班工作进行了规范，确保了各类突发事件得到及时有效处置。（二）落实管理、完善保障·在政务值班工作中，每天安排两人坚持主副班24小时轮值制度，负责当天来人、来信、来电、来访等的处理工作，

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　　确保了值班“全天候”不断档。统筹·值班工作，遇节假日和重要活动，提前3天以上征求·领导和各部门意见，健全了·领导牵头、部门负责的值班制度。坚持做到专人专用，并充分整合各单位人力资源，建立了应对紧急突发事件的值班、应急专业队伍；在硬件设施上，不断完善值班所需设施设备，不断推进值班信息化建设。

　　我们进一步完善配备了值班办公设施、值班生活设施和应急处置车辆，加强了值班工作的基础保障。同时，以健全协同办公内网平台为契机，进一步畅通了值班网络，强化了政务值班负责人QQ群等平台，多渠道保证值班信息传递的畅通。同时，强化节庆和重大活动前的值班动员安排，由·分管领导召开协调会和动员会，统一部署值班、安保、后勤等工作，提高基层政务值班队伍的工作能力和综合素质，为及时、有效处置各类突发事件打下坚实基础。

　　（三）重视舆情，正面引导高度重视网络舆情管理，要求值班人员每天分早中晚三次对与·相关的网络媒体进行查看，对有负面内容的网帖及时跟帖进行正面引导，并填写《·舆情登记表》向值班领导报告。1-11月，·公众信息网登录量为33.38万次、浏览量为80.43万次、评论量为1200余次，评论修改和引导500余次；百度贴吧“·吧”、“·吧”、“·吧”发布与·经济发展、民生实事、社会稳定等相关贴子1000余条，进行正面引导和回复跟帖240余条，较好地发挥了网络宣扬正能量的作用。（四）严格值守，确保处置迅速

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　　·不断完善信息搜集、处理和报送办法，坚持值班岗位专人专用。并配合·值班室和·值班室开展值班检查，明确由·、·督查科等通过电话随机抽查、现场突击检查等方式加大对部门政务值班工作的检查、督查力度，确保基层值班人员在岗在位，能在第一时间有效处置各类突发事件。同时，及时上报·领导批示精神落实情况，按时上报·主要领导外出的请示。

　　今年以来，··成功处置多起突发事件，如：··产权纠纷事件、·拖欠农民工工资和工程款引发集访事件、“·”·维稳事件等。在收到敏感问题、重大事件发生苗头报告后，及时向·报告，并组织公安、信访和相关镇街主动介入，开展前期排查工资；在收到重大突发事件发生报告后，我们紧急转入应急值守，及时按照领导指示统筹协调部署、收集一线动态、及时上报处置信息。·年，共接收各类突发事件和苗头信息100余条，向·值班室上报重大突发和集访等事件处置信息4条。落实·领导批示精神情况报告6条，严格执行·主要领导外出请假制度。

　　二、·年工作计划一是应对发展新形势、新要求，进一步完善政务值班各项制度，强化制度执行力，规范值班工作程序、值班工作内容，提高值班工作效率。二是充分认识应急值守的重要性，加强应急值守管理，切实做到及时、准确上报各类紧急重大突发事件信息和党工委主要领导外出的请示等，坚决杜绝迟报、漏报、瞒报情况的发生。

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　　三是严格检查和责任追究，定期清查政务值班和突发事件信息报告工作情况，重点检查信访、安监等部门的政务值班工作制度是否健全，值班人员是否24小时在岗，是否实行领导带班制度，值班传真和其他通讯设备是否随时保持畅通，重大突发事件和苗头性信息是否及时报告和处理的呢过。针对检查发现的问题，责成相关部门整改落实，对不严格执行值班制度和因迟报、漏报、瞒报信息造成重大影响或严重后果的，依据有关法律法规，追究相关人员的责任。

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篇九：政府值班值守工作总结

　　值班工作总结（通用5篇）

　　值班工作总结1

　　光阴似箭，转眼间来到中影已经四个月了。回想这几个月内心不禁感慨，领导细心关怀，同事们热情的帮助无不历历在怀。公司给予我这样一个学习成长的平台，我感到弥足珍贵。我定不会辜负领导和同事们的期望，努力学习基础业务知识，熟悉一线工作流程，提升自己的业务素质和管理水平。以下将这几个月来，自己工作学习以及生活做个简单的个人总结。

　　一、工作学习

　　1，票房学习

　　刚来影城第一天，领导给予的第一项任务就是学习一线工作流程，熟悉并灵活运用票务系统。在票房的学习中魏海燕给予我很多帮助，我也比较爱学习，不懂得业务立刻就问，不熟悉的操作我总会主动喊魏姐监督，遇到重点的，很不好理解的流程我也会主动笔记下来，慢慢琢磨。正式这种肯钻研，肯学习的劲，我基本上在两天左右就可以独立买票了。在学习基础业务的同时，自己感觉也很享受买票的过程。

　　2，卖品学习

　　相比与票房，卖品学习不仅是系统操作，更多的还有反映能力，计算水平。这一点我很佩服李春梅，我也很乐意能有这样的前辈教我。在李姐的谆谆教导下，我对卖品系统有了更加深刻的了解。商品的日常盘点和统计，机器设备的维护与保养货物的日常管理等都有了基本的认识并熟练掌握了卖品工作的基本流程。

　　3，场务学习

　　场务是一个很复杂，繁琐的工作岗位。在场务的几天里，是先从检票开始的，慢慢深入，3D眼镜的租售，巡场，处理窜厅，每一项工作都需要眼疾手快，头脑反应要灵活。这些技能是通过培训很难快速的掌握的，只能是多看，多听，多想慢慢总结实践。总结别人处理事情的过程和方法，找出一条更加完善的符合自己的工作经验道路。

　　4，机房学习

　　机房与其它岗位性质又不尽相同，在机房更多的是与机器和操作系统打交道。在机房我是跟着石磊学习的，首先要学习的是熟悉放映机器，做到怎么去开机，关机并且会处理简单的机器故障，了解和熟悉放映机器和各种配套设施的工作原理；其次是学习空调风机开启和关闭，看似简单，其实重点是怎么去感知厅内的温度是否舒适适合观影，要做到这点，要与场务保持密切联系，个人也要时不时的去厅内

　　感受温度变化；第三个学习的重点是怎么去掌握并自己熟练的操TMS系统，做到这点不仅是要学习基本的操作步骤，重点是细心不能出半点差错，所以要做好这个工作要不断的不厌其烦的重复检查，这样才能确保万无一失。

　　5，值班经理岗位学习

　　如果将我在中影的日子比作建房子，票房，卖品，场务机房学习就可以比作打地基，那么我该怎么样去起这第一层楼呢？怎么能做到这第一层楼的结实美观而且不失风格呢？我的值班经理培训学习是跟着许兴香的。香姐总能谆谆教导，该有的重点和细节香姐都会倾囊而教，我也是认真学习，很多重点我也会记录在笔记本上，不懂的细节和重点都会去问香姐怎么做。当然工作流程学的再怎么好，

　　也不一定是一个很称职的值班经理。在值班经理位臵上有很重要的两点就是在与顾客沟通交流中随机应变能力和处理顾客投诉中的技巧。在这两点上我感觉到自己的不足，一是自己虽然有两年多的高星级酒店工作经历，但服务的群体和性质不同，大众消费的影城顾客和高端消费的酒店顾客在素质上有很大差别，让我在处理相关投诉上有些头疼；二是我是新接触影城这一行业，碰到一些事情该去怎么处理，自己脑袋里没有一个清晰的思路，各个方面的业务水平和技能还有待提升。针对自己处理客诉问题上的不足，我没有去逃避，而是积极的学习。多听，听值班经理针对相同的客诉是怎样说的，顾客是怎样反应的；多看，看他们的手势，表情是怎么和客人沟通交流的；多想，想我在这种情况下该去解决问题，换位思考顾客此时的心情；多总结，我不仅是跟着香姐去处理客诉，哪边有机会去学习我总是第一时间跑过去，多听，多看，多想。总结不同的值班经理他们是怎么处理相同的客诉的，有哪些不足，我需要补充些什么，我自己碰到这些情况该怎么去处理，渐渐的处理这些客诉变得像写电脑程序一样。有些能力天赋很重要，但我更相信经验和实践。

　　6，市场部学习

　　市场部对一个影城来说具有无可替代的作用，尤其是对于一个新开业的影城，怎么样去开拓市场，怎样通过各类活动吸引顾客，怎样通过各种宣传手段达到一定的宣传效果从而来实现地域主体市场优势，这些都是一个未来影城负责人必须有的基本素质。在市场部学习，刚开始的时候还是有很多不适应，不适应这种固定的工作形式和工作时间，当然一个新的环境总是需要时间来适应。首先要和王芳姐学习排片，与香姐不同的是，王芳姐只是粗略的讲个大概，但是该有的流程和重点都会讲到，看自己的悟性，不懂就问。刚开始排的时候还是有些不太适应，老是顾前不顾后，排的乱七八糟而且特别的伤脑筋。好在慢慢还是适应了这个节奏，我每天总给自己要求定时定点的练习排片并且通过各种渠道去掌握新上映影片的火热度，了解目标群体的关注度；其次是学习团购卷的预定和打印，刚好有家单位需要团购卷，我便有了实际操作的机会；再次是和颜欣彤学习相关活动的执行，了解了我们市场宣传的主要渠道和手段；最后是跟着方琳做今年周年庆和圣诞活动的策划，我也写了份圣诞活动的策划给方琳，当然方琳也不会让我闲着，各种周报，月报市场

　　分析等。总之在市场部近一个月的学习能够让我以更高的视野去了解一个影城的日常运作，了解了市场部日常工作流程掌握并熟练了排片操作和各种报表的制作，独立分析周围竞争影城市场份额，和我们影城的优势和劣势。

　　二、心得体会：

　　1，适应本职工作

　　我的专业是旅游管理，毕业后一直从事酒店行业，来到中影是我第一次接触到电影行业，当然会有很多的不适应。首先，工作内容的适应。接触一个新的行业，一切都要从头开始，从无到有。在跟香姐学习的时候，刚开始遇到问题或者客诉的时候我不知道怎么去应对，甚至于我的脑海中并没有形成一套完整的处理问题的模式。所以给人的印象可能是遇事往后躲，没有干劲。这只是一个成长的过程，我熟悉了值班经理的工作流程，工作内容，和处理客诉的方式方法后，处理问题和解决问题变得那么游刃有余。我更加的喜欢上了这份工作，开始把自己的工作变成了一种享受。其次，服务对象的适应。我的上一个工作单位是一家国际连锁的高端奢华精品酒店，所服务的对象群体也是非富即贵，素质高。看电影是一种大众消费，所接触的人和事情都是在酒店业无法想象，当然这也是最能锻炼人，最具挑战性的工作。有不同就想办法找出这些人的共同点，归类总结，抓住顾客的心里特点各个击破。最后是工作环境的适应。工作环境方面主要是人际关系这一部分。若是想做一个合格的基层管理者，与员工之间的人际关系要处理的很得体，既不能太亲近，又不要很疏远。这点我认为自己做的蛮好的'，工作的时候有张有弛，同事聚会只要有时间都会积极去参加。

　　2，个人的心态

　　三、工作中发现的问题

　　1，员工服务意识不强：无论是在卖品，票房还是在场务，我们员工缺少主动去服务客人的意识。影院是服务行业之一，我们要做到的不仅仅是让顾客感觉到我来电影院就是为了看电影的，我们还应该让客人感受到舒心安逸的观影环境和服务员脸上灿烂的笑容给我留下的深刻印象。我们员工在这一点上做的不足，应该和招聘渠道有很大关系，包括后期培训与整体工作环境等。我们至今还没有一个对新员工入职培训的系统体系，这是一个很大的缺憾。

　　2，员工上班整体很松懈：整体松懈主要表现在上班玩手机，扎堆聊天，对客服务上很散漫，不积极。这些问题不是一两天出现的，这些都是日积月累下来形成的诟病。靠人去管理很难达到立竿见影的效果。建议通过制度去约束个人，建立适当的奖惩制度。不只是有优秀员工，我们还要评出月度最差表现员工。值班经理要有任务，定期定额上报最差表现员工；领导问话制度，领导要对最差表现员工定期沟通，批评指正；后期考核制度，对于最差表现员工实施监督考察。

　　3，卖品票房排班不合理：卖品，票房人员配臵还是很充裕的，只是排班中只是排早班和晚班，很少会排中班。周末或者节假日多排些中班，我们的人员配臵完全是够的。个人觉得我们这种下放式的排班不是很适合，自由度太大，控制不好就会影响影城的日常运营。建议将排班的权利交给值班经理，值班经理定期排班上报领导审核。

　　值班工作总结2

　　我结合自己的实际认真学习并贯彻落实相关的规章制度。通过努力学习业务知识，虚心请教，严格遵守各项操作规程，把理论知识融入到实际工作中去，圆满完成各项工作任务。

　　一、认真学习上级关于安全生产的指令、文件、会议纪要等，及时了解安全生产情况，遵章守纪，提高安全意识。以安全生产为核心，积极参加以提高安全运行水平、实际操作能力为主题的培训，虚心向周围同事学习，较快掌握值班员的各项工作要求。

　　二、贯彻落实各项规章制度，明确值班员职责。严格执行“不间断、高质量、既经济又安全”的运行维护总方针，提高安全意识，从根本上杜绝误操作等人为责任事故的发生。按时到岗，值班期间坚守岗位绝不无故脱岗，认真做好设备巡视维护工作。

　　三、积极参加台里的安全例会，认真学习上级安全方面的重要指示、简报、通报，结合夏季、秋季、元旦等例行的安全大检查、安全生产月活动、协助班长进行安全自查，发现问题及时整改。

　　在一年的值班员岗位工作中，通过深入的学习广播电视传输的运行规程及各种规章制度，对广播电视无线传输工作有了更加清楚的熟悉和了解，对值班员的职责，日常巡视，运行记录，以及一般事故的处理有了熟练的把握。我决心在今后的工作中坚持以安全生产为前提，从本职工作和日常工作入手，保持勇于进取、锲而不舍的作风，从我做起、从身边的小事做起并持之以恒。在安全生产上下功夫，扎实完成各项工作任务，确保安全播出。

　　值班工作总结3

　　根据上级的统一要求和区委、区政府的总体安排，我局在国庆节期间实行组团式值班制度，各科室、片区妥善安排布置，相关人员坚守值班岗位，认真履行工作职责，较好地完成了国庆期间的值班工作任务，确保了国庆节期间车行道、人行道、下水道的畅通。现将有关情况总结如下：

　　一、超前谋划，周密安排

　　节前，我局召集各科室召开了节日值班工作部署会，成立了以局党委书记、局长为总值班领导，各分管领导为带班领导、各科室负责人轮班值守办公室的组团式值班制度。此外，路政科、数字化科、维护科、片区分别每天安排专人上路巡查，办公室每天对值班情况进行抽查，确保了国庆节值班期间巡查、维护工作正常，各类信息畅通。

　　二、明确分工，落实到位

　　节日期间，全局上下认真执行值班带班制度，层层落实责任。带班领导全权负责带班期间各项工作的处理，督促值班人员到位到岗，办公室值班的科室负责人做好突发事件处理的上传下达和值班信息汇总把关。各值班人员认真接听值班电话，填写值班记录、上报值班信息、汇报值班小结。

　　三、迅速应对，及时处置

　　节日期间，我局按史上最严厉、最精细、最到位的城市管理工作要求，8支队伍在不同位置作业，50人的机动队和22台车辆机械随时待命。发现一起问题，迅速处置到位，确保了国庆期间车行道、人行道、下水道的畅通。国庆节期间，我局共处置积水问题2处，处理井盖缺失、破损2处，修复破损泄水井2处，修复钢板移位1处，处置数字化信息11条。

　　值班工作总结4

　　xx年春节期间，我公司严格按照市客管处的总体部署和工作要求，认真落实节日期间的各项工作：加强安全生产教育和检查；严格执行各项值班制度及要求，春节值班期间能够坚守岗位，认真履行职责，做好管理、巡查及来电来访回复处理等工作，较好的保证了整个节日期间公司总体运营情况良好，现将xx年春节值班情况总结如下：

　　一、高度重视

　　为确保春节安全生产工作正常有序开展，对春节期间的安全生产工作进行了安排布置，成立了由曾林忠任组长，钱万荣任副组长，其余相关工作人员为成员的安全工作领导小组，具体负责春节期间的安全生产工作。并要求各部门高度重视，将春节期间的安全工作落到实处。

　　二、责任明确

　　针对春节期间的具体特点，要求安全工作领导小组切实抓好春节期间的安全隐患排查整治工作，落实好值班人员及值班制度，教育驾驶员，做好安全防范，将责任落实到人。

　　三、严格值班备勤，切实做好各项应急工作

　　春节期间我公司严格执行安全生产值班制度，及时掌握安全动态。严格执行应急报告制度，发生事故，必须及时、如实地按程序报告并启动应急预案，果断处置。值班人员能做到坚守岗位，熟悉值班工作流程，确保指挥联络畅通。

　　四、安排值班，保证信息灵通

　　春节期间，公司安排了值班人员，并要求当班人员加强对安全区域的安全检查，认真接听乘客及驾驶员电话，及时处理，加强监督，保证信息灵通，以便高效处理突发事件，确保节日安全。

　　五、维稳工作

　　春节期间，我公司派出专人参加社区维稳工作，为库尔勒市的安全稳定贡献绵薄之力，确保人民群众平安过节。

　　六、全面总结春节值班工作

　　春节后，我们对春节期间的安全工作作了总结，对在节日期间安全工作做得好的地方进行了表扬，对做得不足的地方进行了批评指正。

　　xx年春节期间，在领导高度重视和周密的工作安排下，我们高度重视节日期间安全稳定工作，各级值班人员能够坚守岗位、尽职尽责，确保公司在春节期间安全稳定运营，表现出了优秀的敬业精神，设施设备运转一切正常，安全消防方面未发生任何事件，祥云公司陪伴广大人民群众度过了一个安全、文明、有序、祥和的节日。

　　值班工作总结5

　　在忙忙碌碌中，这学期就接近尾声了，回顾这一学期我们的工作，是有喜有忧。门卫的职业是锁碎的，细小的，但我们热爱这个职业，在工作中，我个人认为还是可以的，有口皆碑，有柔有刚。概括起来主要表现在以下四个方面，即：责，勤，爱，言。四个字上，现分述如下：

　　一、在工作中，始终围绕一个“责”字，我的工作是为学生负责、为家长负责、更是为学校的发展和师生的财产负责。所以我们在工作中，我们是坚持做到上班不离人，不空岗，勤关门，学校虽然车辆不多，但也不少，如上级来车、送水车等等，对进出的每辆车，我们都做到笑进迎出，不厌其烦地问清来龙去脉，严格把控，这样做的好处就是把很多的闲人等和与校内无关的车辆都拦截在校门外，把隐患根除在零点，让全校师生都有一分安全感。对来访的家长和外来人员出入，我们都做到了认真盘查、登记和引导，上课期间，社会青年一律不准入内。

　　二、在工作中长期坚持一个“勤”字，勤是我们搞好工作的前提和基础，尤其是门卫工作，离开了勤字是无法完成职责的，门卫工作看似轻松，实则不然，就拿

　　我们一天的工作来说吧，一要经常开关门，二是每天进出的车辆不少，三是我们的工作时间长，有很强的亚疲劳感，四是我们还要随时随地，打扫周边的环境卫生。五是我们还要坚守职责，防止闲杂人等潜入院内搞破坏，所以这些都要靠什么来完成呢？当然靠的就是个“勤”字，此外对于校领导分配的其它各种任务，我们也是做到随叫随到，不折不扣去完成。

　　三、一直以来，我们遵遁着一个“爱”字来管理学生，把学生视同已出一样去关心他们、去爱护他们，天冷了看到有些穿少的孩子就跟他提醒一句，多加点衣服，对小孩子们就说，在放学和上学的路上要靠边走，不要走在路中间去了，要注意来往的车辆等等。这样一来，我们也有了回报，是什么呢？是孩子们在进出校门口时的微笑和问候，说实在的，当我听到孩子们的问候和看到他们的微笑，我们也就心满意足了。

　　四、在工作中，我们主张是个“言”字，也就是言传身教吧，上课期间，学生总是千方百计想找理由出去，我就通过晓之以理，动之以情，言传身教的办法来说教。时间一长，上课时外出的学生少了，这是有目共赌的，当然这些成绩的起得是与校领导的正确指导和老师的辛勤劳动是分不开的。

　　以上就是我们门卫一年来的工作总结，不到之处，请校领导和各位老师批评指正。由于水平限制，还有很多内容没有表达出来，同时以上所述只是我们应该做的，离学校领导的要求还不够，我们会吸取教训，总结经验，在新的一年里，在校领导的正确指导下，进一步加强学校的门卫工作使每一项工作落到实处，做到防患未然，确保安全无事故。

　　

　　

篇十：政府值班值守工作总结

　　关于2010年国庆假期值班工作的总结

　　（2010年10月8日）今年国庆长假恰逢钓鱼城旅游文化节期间，活动密，人员多，压力大。按照上级的统一要求和区委、区政府的总体安排，我区继续执行区级领导组团式值班制度，由区委常委、常务副区长陈刚任总值班领导，区委常委叶华、副区长郭明月、区长助理张克孝为带班区领导。在总值班区级领导的精心组织和带班区领导的检查督促下，各镇街、区级各部门妥善安排布置，相关人员坚守值班岗位，认真履行工作职责，较好地完成了国庆期间的值班工作任务。国庆长假期间，全区共发生3起交通事故，1起意外伤亡事故，1起暴力伤害案件，1起医疗纠纷事件，1起局部死鱼事件；处理上级交办事项、群众来电（投诉、询问、求助）等80余件次。全区社会秩序总体稳定，群众生产生活秩序正常，未发生重大安全生产责任事故和突出信访事件。现将有关情况总结如下：一、超前谋划，周密安排节前，区委、区政府有关领导带领相关单位对值班及安全工作进行了专项检查，要求相关单位高度重视并采取措施做好节日值班工作，全力确保节日期间稳定祥和。9月29日，组团值班区级领导召集全区重点部门和单位召开了节日值班工作布置会，安排部署了国庆假期值班工作，尤其针对钓鱼城旅游文化节和义乌小商品市场开业等众多节会活动，要求各镇街、区级有关部门严格实行班子成员带班和24小时值班制度，责成区安监局牵头成立暗访组，对

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　　节日期间全区面上安全工作开展明察暗访。同时，区委值班室、区政府值班室每天对镇街和区级部门的值班电话、值班电脑、传真设备等进行了抽查，确保了国庆值班期间设备工作正常，各类信息畅通。

　　二、明确分工，落实责任节日期间，全区上下严格按照区委、区政府关于组团式值班的统一安排，认真执行值班带班制度，层层分解落实责任，细化安排国庆期间每天值班人员及工作要求，确保了节日期间政府系统平稳运行。各镇街、区级各单位带班领导全权负责带班期间各项工作的处理，督促值班人员到位到岗；区委办公室、区政府办公室带班负责人做好突发事件处理的上传下达和值班信息汇总把关。各值班人员认真接听值班电话、填写值班记录、上报值班信息、汇报值班小结。通过细化值班工作，明确值班任务，强化值班要求，有效保证了值班工作全覆盖。尤其是区委办公室、区政府办公室、区委宣传部、区商委、区旅游局、区机关事务局等部门牵头抓总，各司其责，确保了重要政务接待任务、义乌小商品批发市场开业庆典、旅游博览会等活动有序开展，收到了良好效果。三、突出重点，严防死守一是领导带头，强化监管。按照值班组团领导的要求，区委值班室、区政府值班室牵头制定了国庆期间重点领域安全检查方案，明确了检查的重点行业和重点单位。区级领导陈刚、叶华、郭明月、张克孝按照值班安排，做到每天有一名区级领导带领区公安局、区

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　　交委、区城乡建委、区安监局、区卫生局、区旅游局等部门负责人先后到合川客运中心、永辉超市、钓鱼城景区、省道合武路、利泽码头、双凤金山煤矿、文峰古街等生产一线，对交通运输安全、食品卫生安全、矿山安全、消防安全、建筑施工安全进行了重点检查，并对钱塘镇、太和镇、铜溪镇、草街街道等镇街节日值班情况和第六次全国人口普查调查摸底工作进行了明察暗访，检查组一行每到一处都要求被检查单位、镇街和有关部门强化领导带班和重点领域检查，抓好安全生产和值班工作，确保全区秩序平稳。

　　二是认真履职，严管重罚。针对节日期间人口流动量大、超载超速突出的实际情况，按照总值班领导陈刚同志的要求，区公安局、区安监局会同区委督查室、区政府督查室深入到部分镇街和重点路段开展路检路查，通过现场查看、明查暗访等方式及时纠正违章行为，上限处罚各类违法行为，督促被检查单位狠抓安全生产措施落实。区委值班室、区政府值班室每天定期、不定期对有关镇街、部门的值班情况进行了抽查，特别是对管理职能强、生产安全任务重的部门进行重复重点抽查，对执行值班纪律不力的单位和个人进行了口头警告并责令其整改，确保了节日期间值班工作正常开展。

　　四、迅速应对，及时处理（一）及时妥善处置了几起安全稳定事件1.10月1日义乌小商品市场发生一起意外坠楼事故。当日下午14时40分左右，合阳城街道濮湖村2社陈鑫（男，6岁，合师附小学前班，父母在广西打工）与伯父一家在义乌小商品批发市场

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　　游玩，在三楼过道（过道玻璃损坏后未装）不慎跌落。接报告后，区委常委、常务副区长陈刚和区委常委、宣传部长程卫庚即赶赴现场，一方面组织医疗卫生机构及时将伤者送往重庆儿童医院全力救治，一方面组织公安、商委、合阳城街道以及重庆金田阳光集团负责人做好伤者家属慰问安抚工作。目前，伤者陈鑫经重庆儿童医院救治已脱离生命危险，伤者家属情绪稳定，正在协商善后有关事宜。

　　2.10月1日小安溪流域大面积死鱼事件。当日下午16时，接群众反映小安溪流域南津街街道苟家村水域发现大面积死鱼（死鱼约10万斤，其中：约4万斤受污染鱼流入铜梁、合川市场），并有附近村民到河边打捞浮头或死鱼现象。接到报告后，立即启动应急预案，区农委、区环保局、区卫生局、南津街街道等有关单位负责人立即赶赴现场，对水质、死鱼进行抽样化验，并庚即制定了控制死鱼外流、排查销售市场、稳控业主情绪等四条应急措施，同时将有关情况上报重庆市政府。10月1日，接到市委常委、宣传部部长何事忠（合川网箱鱼大量死亡及流入市场应高度重视，除合川区要确保四条措施落实外，市环保局、工商局、卫生局和铜梁县相关部门也要迅速行动起来，严防对人民群众健康和市场秩序造成危害）和市政府副市长童小平（请市农委、市卫生局、食品药品监督管理局尽快查清鱼的死亡原因，以及食用后是否会对人体造成伤害。请市委宣传部对此事暂不作报道，以免引起市场恐慌。）的重要批示精神后，区委常委、常务副区长陈刚庚即召集农委、卫生、工商、公安等单位负责人专题研究贯彻市领导批示的落实措施。10月3日

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　　下午，经市区两级环保部门多次抽检调查，初步认定死鱼的主要原因是该水域有机物长期淤积，因气温骤降造成水体垂直对流加强，致使养殖区有机物分解加快消耗大量水体溶解氧，加上该水域网箱养殖密度大，导致网箱鱼缺氧大面积死亡，基本排除因上游工业企业排污所致。为此，陈刚、叶华同志要求环保、卫生等部门配合市级部门进一步核实死鱼原因，待结论确定后通过适当方式向养殖户宣传解释，确保社会稳定。目前，养殖户情绪稳定，市场秩序良好，未发现死鱼销售现象。

　　3.10月2日涞滩镇碾盘村修农房垮塌致1人死亡事件。9月27日涞滩镇碾盘村11组一户居民修农房脚手架垮塌导致1名受伤民工在10月2日死亡。接到报告后，庚即责成涞滩镇牵头，信访办配合，组织死者家属和包工头进行司法调解、协商，但因双方差距较大未达成一致意见。目前，死者家属情绪稳定，初定10月8日再次进行司法调解协商。

　　4.10月3日合阳城街道东方大酒店一女子跳楼事件。当日晚上20时40分左右，公安局报告东方大酒店顶楼有一年轻女子（唐毅，26岁，住钓鱼城街道盐化公司1号5栋1-2，在东方大酒店上班）因与男朋友分手后情绪失控欲跳楼轻生。接到报告后，责成公安、卫生、消防、街道相关人员赶赴现场处置，经过多方劝阻，该女子放弃轻生离开现场。

　　5.10月4日和平医院发生一起医疗纠纷事件。当日上午11时许，和平医院住院患者梁少文（女，77岁，小沔镇人）突感不适，

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　　经过抢救无效死亡，在区卫生局先期组织的调查处理过程中因死者家属认为医院用药存在过错要求高额赔偿未果，死者家属聚集上访。接到报告后，陈刚、明月同志要求区政府办公室值班副主任牵头，卫生、公安全力配合做好协调工作，并按程序妥善处置。截止当日下午4时，双方达成一致，由医院从人道主义角度给予死者家属一次性慰问补偿4万元，死者尸体按规定安葬处理。

　　6.10月4日涪江二桥发生一起运钞车交通事故。当日下午4时35分，重庆金盾护运中心驾驶员陈勇（男，41岁，住洛阳溪60号2单元4-2）驾驶渝AX1790运钞车在涪江二桥南桥头与一行人（男性，65岁左右）相撞导致行人死亡。目前，交巡警支队正按程序调查处理，死者已移送殡仪馆。

　　7.10月5日官渡镇发生一起精神病人伤人事件。当日凌晨3时许，官渡镇政府报告该镇梭子村村民陈小林（男，35岁，原在广东省台山市打工，疑患精神病）在家中砍伤父亲陈自福和女儿陈雨，在送医途中陈雨死亡。接到报告后，庚即责成公安局牵头，官渡镇配合，做好事件调查和死者家属安抚工作。目前，案件正在侦破过程中，死者家属情绪稳定。

　　8.10月5日合武路云大路口发生一起交通事故。当日下午18时许，区移民局公务车渝CDK199轿车在合武路云大路口处与一两轮摩托车（无牌照）相撞，导致摩托车驾驶员杨安学（男，39岁，钓鱼城街道马道村2社人）颅骨骨折、颅内出血生命垂危，已送大坪医院脑外科急救。公安机关初步调查，该事故移民局车辆负全责，

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　　事故发生时移民局局长荆世良在车上，驾驶员蒋小林（男，38岁，住好吃街60号）在事故发生后弃车逃逸并于当晚20时30分到交巡警平台自首。目前，伤者仍在大坪医院接受治疗未脱离生命危险，交巡警支队继续进行事故调查工作。

　　9.10月6日兰渝铁路盐井段施工便道发生一起翻车事故。当日晚上22时左右，中铁十局三分部一越野车在盐井街道兰渝铁路施工便道段因淤泥路滑车辆仰翻在溪河，造成司乘人员郭光明（男，38岁，中铁十局项目部书记，安徽人）和李纺理（男，42岁，中铁十局项目部经理，安徽人）溺水窒息死亡。目前，死者已移送殡仪馆，盐井街道和区铁建办正协助中铁十局做好善后工作，家属情绪稳定。

　　（二）及时处理群众咨询投诉等有关民生事项主要涉及：一是国庆节期间三甲医院、兆甲新城等部分重点项目工地运渣车带泥上路污染环境；二是盐三路、大件路、太大路等交通在建项目因雨天泥泞，群众出行困难，群众投诉多；三是城区部分地区广播电视信号中断，经咨询为施工挖段重庆至合川传输光缆，庚即组织抢修；四是城区部分经营场所、娱乐场所音响播放音量过大，影响周边居民生活。对这些反映的问题，区委值班室、区政府值班室与相关单位进行了交办、转办，及时作了处理。五、存在的主要问题虽然国庆值班及安全生产情况总体较好，但也存在一些不容忽视的问题，主要表现在：一是农村部分路段营运客车有超载现象，

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　　存在交通安全隐患；二是个别单位值班期间存在离岗时间较长现场，一定程度上影响了工作。对此，都明确了整改要求。

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篇十一：政府值班值守工作总结

　政府总值班室XX年工作总结及XX年工作要点

　　一、XX年要紧工作XX年，总值班室在政府办公室的领导下，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，围绕经济进展和改革开放那个中心，踊跃履行“12345”市长专线“为群众效劳，为领导效劳，为同级效劳”的工作职责和联系左右、沟通内外，协助政府领导、办公室领导及时处置重大突发事件的职能，及时分析传递信息，协助部门、领导处置解决有关问题，通过强化跟踪问效，实行上下联动，有效地保护了市长专线的权威性，解决了一大量群众反映强烈的热点、难点问题，搜集了一大量对事业进展、作风转变极为有利的意见和建议，关于政府部门转变作风、提高效率、强化政府行为、树立良好政府形象起了重要作用。一年来，要紧的工作情形如下：（一）、注重学习，提高综合素养，政策法规是处置问题的依据，政策不熟很容易致使问题久拖未定，积存矛盾，给办理工作增加难度，造成群众反映的热点、难点问题长期得不到解决，阻碍政府在群众中的形象。为此，结合党员先进性

　　教育活动，切实增强干部政治理论学习，增强干部为民效劳意识，提高工作能力和综合素养，平常注重增强政策法规和专业技术的学习，做到“四熟”，熟悉方针政策、法令、法规；熟悉投诉单位工作情形；熟悉各单位、社会“窗口”单位的大体职责和要紧分工情形；熟悉机关日常工作和文字处置工作，能熟练利用通信工具和办公自动化设备。在实际的工作中注重提高宣传、说明政府有关方针政策的水平，在宣传政策方针政策时，做到把道理讲清楚，使政策被群众所把握，力求使更多的矛盾、问题，专门是群众的疑惑在投诉进程中取得化解。（二）、完善制度，标准工作程序为了使总值班室工作高效运转，充分发挥作用，年初，与主管领导协商，咱们进一步细化了总值班室的工作职能，制定了总值班室工作职责、值班工作原那么、值班工作程序、值班人员工作守那么等制度，使值班室工作职能加倍明确，工作加倍标准，各项工作有章可循、有案可查。值班工作，有记录、有报告、有落实、有反馈，专门是对领导交办的重要事项，踊跃认真地办理，不折不扣地完成，件件落到实处。来电、来访需要回答的问题，件件有着落，事事有回音。对各类自然灾害、重大灾情、疫

　　情、事故、重要社会动态及突发事件认真、准确记录，报告办公室领导，并依照领导指示意见，及时通过相应科室或有关部门进行了处置。（三）、增强和谐，及时处置“12345”专线截止11月，“12345”专线共受理群众反映问题334件，其中以督办单的形式转给相关部门办理的286件，办结257件，办结率为90%，直接答复解决的48件，办结率为100%。群众反映强烈的问题要紧集中在供水、供暖及市政建设等方面，占来电总数的42%。除市政建设外，群众来电所反映的问题还涉及市容治理、社会治安、环境爱惜、环境卫生、违法建筑、衡宇维修和批评建议等方面，共处置166件，办结率都在90%以上。收到来信反映情形10余件，接待来访群众10余人次，今年市内的各个小区都进行了“一户一表，分表出户”的自来水改造工程，市民议论纷纷，关于工程收费、质量投诉颇多，个别小区还存在“搭车收费”的情形。针对来电情形，咱们踊跃同建设局和自来水公司沟通协商，耐心地为群众解答反映的问题，必要时请主管部门负责人亲自到现场和谐解决，做处处置结果令群众中意。对来电中的怨声、骂声、怨言声，尽力做到不烦、不燥、不推，争取

　　用自己的热心、耐心、真心与群众交流，换得群众的明白得，博得群众的信任，展现好政府的“窗口”形象。在工作中，严格依照“分级负责，归口办理，谁主管、谁负责”的原那么，当场依法解决问题和思想教育疏导相结合，快速有效地解决和回答反映的各类问题。依照来电内容按“一样情形、重要情形、突发事件”别离作处置。踊跃作好反馈工作，及时并催促有关承办单位按办理期限将办理结果向来电人进行反馈，关于领导指示的办理情形，进行跟踪催办，并及时向群众反馈。做好每一个月一期《“12345”市长专线月度办理情形报表》的统计工作和《“12345”市长专线季度运行情形》的编写，将群众通过反映的重要信息和带有普遍性、苗头性的问题进行调查、分析，并及时报告，使市领导能随时把握民情动态，为领导科学决策和指导工作提供依据。（四）、保全大局，踊跃参与重大应急事件处置参与制定了《*市人民政府突发公共事件整体应急预案》，严格按《预案》要求办理应突总指挥部办公室日常工作。坚持“早发觉、早报告、早处置”的原那么，接到报警，及时查明、核实情形，迅速依次

　　向有关领导报告，确保了各类突发事件的有效处置。尽管今年以来总值班室工作有所增强，专门是“12345”专线“更有回应性、更有责任心、更富有效率”。但也存在许多不足，一是由于值班人员缺乏，无值班场所，致使夜间、节假日无人值班；二是办公无专门场所和必要的设备，各类信息、资料不能及时搜集、分析、整理和反馈；三是在处置应突事件上由于人手不够，工作明显滞后。二、二ＯＯ六年工作要点XX年是落实“十一五”计划的开局之年，也是全面落实科学进展观，建设和谐社会的关键之年。“以人为本、关注民生”是当前各级政府工作的核心、起点和落脚点，总值班室是做好这项工作的前沿阵地和先锋官。为此，咱们将在以下几个方面切实增强总值班室工作。一是切实增强政治理论学习，在把握党的方针政策和提高工作能力上下功夫。要求总值班室干部职工必需深切学习邓小平理论和“三个代表”重要思想，把握国家、自治区、*经济进展大体政策和重点方向和从事值班室工作所要把握的大体知识。二是进一步完善各项制度，标准办事程序。依照总值班室职能，明确工作职位和各项工作制度。用制度约束人，

　　用制度标准工作程序，用制度提高办事成效。重点是修订总值班室工作职责、总值班室职位职责、值班工作程序、值班工作原那么、值班人员守那么、等。（附后）三是加大力度，增强监督，切实做好“12345”市长专线的接听处置工作。政府职能加速转变的今天，“12345”工作的不断增强，将为政府从“治理型”向“效劳型”转变发挥更为突出的作用。XX年，咱们将通过强化考核，落实奖罚，明确责任，提高办结速度，确保群众反映问题的办结率不低于95%。尽力克服工作中的“生、冷、硬、顶”等不良现象，做到态度热情、谦恭。认真履行好职责，使群众碰到问题和困难时，反映有门，解决有人，处置有期，使“12345”市长专线真正成为架在市民和政府之间的一座“连心桥”、减缓社会矛盾的“减压阀”和反映社情民意的“放大镜”。四是增强值班工作，踊跃承担应突办工作。依照3月25日第24次政府常务会议研究通过并报自治区批准的《*市人民政府突发公共事件整体应急预案》，市应突总指挥部办公室设在市政府办公室，日常工作由政府总值班室负责办理。XX年咱们将切实承担起这项责任，落实人员，成立信息监测预报应急

　　处置机制，坚持24小时值班制度，接到报警，快速反映，查明核实情形，依次向有关领导报告，依照指令开展工作。三、建议一、解决值班室办公室值班室至少安排2间办公室。二、解决值班室办公设备。当前值班室除市长热线外，应配备值班，机和电脑各1台，便于及时将各类信息文字材料分析整理上传下达。3、解决值班室工作人员。值班室目前只有张晓莉1人，无法安排夜间和节假日值班，请办公室考虑是不是再调整1—2名男同志到总值班室工作。附件：一、总值班室的工作职责政府办公室总值班室由专职工作人员，实行24小时日夜值班。其要紧工作职责是：负责市长热线的接听处置工作。负责承担突发公共事件和应急处置事务的通信联络等事项。将上级领导机关下达的指示或下级机关上报的情形，及时准确地报告有关领导，并依照领导

　　指示，将有关情形或处置意见，报自治区政府办公厅总值班室，或转达到有关部门。在双休日和政府办公室机关下班后，协助领导和有关科室做好紧急、重要文电的处置工作。负责上下级及平级机关的公事联系，答复单位和群众反映或查询的公事问题，接待公事来访。负责督查政府各部门、单位、各县政府值班室的工作。负责政府办公室机关的通信治理工作。办理政府及办公室领导交办的其它事项。二、值班工作的原那么工作态度严肃认真；转达情形迅速准确；反映问题和回答查询实事求是；保守国家秘密。凡需办理日常业务事项，要及时办理。办理中有困难的，应依照情形及时报告有关领导同志和通报有关部门，并依照领导指示踊跃予以办理。对各类自然灾害、重大灾情、疫情、事故、重要社会动态及突发事件的处置工作，值班员要认真、准确地记录信息，依照事件紧急程度报告政府办公室领导，并依照领导指示意见，通过相应科室或有关部门及时处置。关于紧急文电和重要信息，依照和信息治理的有关

　　规定及办公室保密方法处置。三、值班工作的程序做好文电信息的收录工作。对来往重要、接待公事和领导交办事项等，要在值班记录上认真记录。记录应实事求是，简明扼要，重点突出，文字通顺，笔迹清楚。对来电人姓名、工作单位、号码、来电内容等要完整无缺地记录并认真核实，确保无误。对一样来电、来访反映的问题，能回答的予以回答，凡属部门职能范围内能够处置的，可用直接转告并请有关县、部门予以处置。按时开机接收与自治区政府总值班室的电子邮件。记录呈批。对重要的公事来电，重要应填写记录，重要、电报及应加贴处置单及时送主管领导阅批。遇有突发事件，应依照紧急程度，用报告或信息快报的形式当即报告主管领导。指示办理。对领导在记录单及处置单上的指示要当即办理。属部门职权范围内的事项，应依照领导意见转请有关职能科室或部门办理。对领导口头交办的事项，应填写领导交办事项记录单，发送有关部门办理，并将处置结果及时反馈。催办反馈。对来电、来访需要回答的问题，须做到件件有着落，事事有回音。凡书面交办事项或通知

　　转办的，要及时反馈办理结果。一时不能办结的，应及时催办。对重大、紧急事项，要向主管领导随时汇报办理情形。四、值班人员守那么值班人员应具有良好的政治、业务素养，维持饱满的工作热情，树立良好的效劳意识。同时应熟悉机关日常工作，能熟练利用所配备的各类通信工具和办公自动化设备。对重要的或难以把握的问题，应及时向主管领导或值班领导报告，值班人员不要轻易表态，须经请示后再做处置。值班工作，必需依照工作程序办事，做到有记录、有报告、有落实、有反馈，专门是对领导交办的重要事项，要踊跃认真地办理，不折不扣地完成，做到件件落到实处。遵守值班制度，坚守值班职位，做好交交班工作，不得擅自离岗，如有急事需要离开值班职位，应由其他值班人员替班。遇有紧急事项需要增加值班人员时，其他备班人员要做到随叫随到。对一些尚未处置完毕的事项需详细讲明处置情形，以便交班员继续办理。工作勤勤恳恳，埋头苦干，任劳任怨，充分发挥踊跃性、主动性和制造性。碰到突发事件，要依照工

　　作预案沉着、迅速地进行处置。对承办工作要认真负责，一丝不苟，办理进程中做到书刊号准确，注重质量，并幸免过失。处置重大突发事件要做到快速、高效、及时、准确。严格遵守保密规那么，值班工作中涉及的机密事项不得向无关人员泄露。不能把市政府及政府办公室领导同志的随意告知无关的人。爱惜办公设备，维持办公环境卫生。幸免在值班期间拨打与工作无关的。

　　一、XX年要紧工作XX年，总值班室在政府办公室的领导下，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，围绕经济进展和改革开放那个中心，踊跃履行“12345”市长专线“为群众效劳，为领导效劳，为同级效劳”的工作职责和联系左右、沟通内外，协助政府领导、办公室领导及时处置重大突发事件的职能，及时分析传递信息，协助部门、领导处置解决有关问题，通过强化跟踪问效，实行上下联动，有效地保护了市长专线的权威性，解决了一大量群众反映强烈的热点、难点问题，搜集了一大量对事业进展、作风转变极为有利的意见和建议，关于政府部门转变作

　　风、提高效率、强化政府行为、树立良好政府形象起了重要作用。一年来，要紧的工作情形如下：（一）、注重学习，提高综合素养，政策法规是处置问题的依据，政策不熟很容易致使问题久拖未定，积存矛盾，给办理工作增加难度，造成群众反映的热点、难点问题长期得不到解决，阻碍政府在群众中的形象。为此，结合党员先进性教育活动，切实增强干部政治理论学习，增强干部为民效劳意识，提高工作能力和综合素养，平常注重增强政策法规和专业技术的学习，做到“四熟”，熟悉方针政策、法令、法规；熟悉投诉单位工作情形；熟悉各单位、社会“窗口”单位的大体职责和要紧分工情形；熟悉机关日常工作和文字处置工作，能熟练利用通信工具和办公自动化设备。在实际的工作中注重提高宣传、说明政府有关方针政策的水平，在宣传政策方针政策时，做到把道理讲清楚，使政策被群众所把握，力求使更多的矛盾、问题，专门是群众的疑惑在投诉进程中取得化解。（二）、完善制度，标准工作程序为了使总值班室工作高效运转，充分发挥作用，年初，与主管领导协商，咱们进一步细化了总值班室的工作职能，制定了总值班室工作职责、值班工作

　　原那么、值班工作程序、值班人员工作守那么等制度，使值班室工作职能加倍明确，工作加倍标准，各项工作有章可循、有案可查。值班工作，有记录、有报告、有落实、有反馈，专门是对领导交办的重要事项，踊跃认真地办理，不折不扣地完成，件件落到实处。来电、来访需要回答的问题，件件有着落，事事有回音。对各类自然灾害、重大灾情、疫情、事故、重要社会动态及突发事件认真、准确记录，报告办公室领导，并依照领导指示意见，及时通过相应科室或有关部门进行了处置。（三）、增强和谐，及时处置“12345”专线截止11月，“12345”专线共受理群众反映问题334件，其中以督办单的形式转给相关部门办理的286件，办结257件，办结率为90%，直接答复解决的48件，办结率为100%。群众反映强烈的问题要紧集中在供水、供暖及市政建设等方面，占来电总数的42%。除市政建设外，群众来电所反映的问题还涉及市容治理、社会治安、环境爱惜、环境卫生、违法建筑、衡宇维修和批评建议等方面，共处置166件，办结率都在90%以上。收到来信反映情形10余件，接待来访群众10余人次，今年市内的各个小区都进行了“一户一表，

　　分表出户”的自来水改造工程，市民议论纷纷，关于工程收费、质量投诉颇多，个别小区还存在“搭车收费”的情形。针对来电情形，咱们踊跃同建设局和自来水公司沟通协商，耐心地为群众解答反映的问题，必要时请主管部门负责人亲自到现场和谐解决，做处处置结果令群众中意。对来电中的怨声、骂声、怨言声，尽力做到不烦、不燥、不推，争取用自己的热心、耐心、真心与群众交流，换得群众的明白得，博得群众的信任，展现好政府的“窗口”形象。在工作中，严格依照“分级负责，归口办理，谁主管、谁负责”的原那么，当场依法解决问题和思想教育疏导相结合，快速有效地解决和回答反映的各类问题。依照来电内容按“一样情形、重要情形、突发事件”别离作处置。踊跃作好反馈工作，及时并催促有关承办单位按办理期限将办理结果向来电人进行反馈，关于领导指示的办理情形，进行跟踪催办，并及时向群众反馈。做好每一个月一期《“12345”市长专线月度办理情形报表》的统计工作和《“12345”市长专线季度运行情形》的编写，将群众通过反映的重要信息和带有普遍性、苗头性的问题进行调查、分析，并及时报告，使市领

　　导能随时把握民情动态，为领导科学决策和指导工作提供依据。（四）、保全大局，踊跃参与重大应急事件处置参与制定了《*市人民政府突发公共事件整体应急预案》，严格按《预案》要求办理应突总指挥部办公室日常工作。坚持“早发觉、早报告、早处置”的原那么，接到报警，及时查明、核实情形，迅速依次向有关领导报告，确保了各类突发事件的有效处置。尽管今年以来总值班室工作有所增强，专门是“12345”专线“更有回应性、更有责任心、更富有效率”。但也存在许多不足，一是由于值班人员缺乏，无值班场所，致使夜间、节假日无人值班；二是办公无专门场所和必要的设备，各类信息、资料不能及时搜集、分析、整理和反馈；三是在处置应突事件上由于人手不够，工作明显滞后。二、二ＯＯ六年工作要点XX年是落实“十一五”计划的开局之年，也是全面落实科学进展观，建设和谐社会的关键之年。“以人为本、关注民生”是当前各级政府工作的核心、起点和落脚点，总值班室是做好这项工作的前沿阵地和先锋官。为此，咱们将在以下几个方面切实增强总值班室工作。

　　一是切实增强政治理论学习，在把握党的方针政策和提高工作能力上下功夫。要求总值班室干部职工必需深切学习邓小平理论和“三个代表”重要思想，把握国家、自治区、*经济进展大体政策和重点方向和从事值班室工作所要把握的大体知识。二是进一步完善各项制度，标准办事程序。依照总值班室职能，明确工作职位和各项工作制度。用制度约束人，用制度标准工作程序，用制度提高办事成效。重点是修订总值班室工作职责、总值班室职位职责、值班工作程序、值班工作原那么、值班人员守那么、等。（附后）三是加大力度，增强监督，切实做好“12345”市长专线的接听处置工作。政府职能加速转变的今天，“12345”工作的不断增强，将为政府从“治理型”向“效劳型”转变发挥更为突出的作用。XX年，咱们将通过强化考核，落实奖罚，明确责任，提高办结速度，确保群众反映问题的办结率不低于95%。尽力克服工作中的“生、冷、硬、顶”等不良现象，做到态度热情、谦恭。认真履行好职责，使群众碰到问题和困难时，反映有门，解决有人，处置有期，使“12345”市长专线真正成为架在市民和政府之间的一座“连心桥”、减缓社会矛盾的“减压阀”和

　　反映社情民意的“放大镜”。四是增强值班工作，踊跃承担应突办工作。依照3月25日第24次政府常务会议研究通过并报自治区批准的《*市人民政府突发公共事件整体应急预案》，市应突总指挥部办公室设在市政府办公室，日常工作由政府总值班室负责办理。XX年咱们将切实承担起这项责任，落实人员，成立信息监测预报应急处置机制，坚持24小时值班制度，接到报警，快速反映，查明核实情形，依次向有关领导报告，依照指令开展工作。三、建议一、解决值班室办公室值班室至少安排2间办公室。二、解决值班室办公设备。当前值班室除市长热线外，应配备值班，机和电脑各1台，便于及时将各类信息文字材料分析整理上传下达。3、解决值班室工作人员。值班室目前只有张晓莉1人，无法安排夜间和节假日值班，请办公室考虑是不是再调整1—2名男同志到总值班室工作。附件：

　　一、总值班室的工作职责政府办公室总值班室由专职工作人员，实行24小时日夜值班。其要紧工作职责是：负责市长热线的接听处置工作。负责承担突发公共事件和应急处置事务的通信联络等事项。将上级领导机关下达的指示或下级机关上报的情形，及时准确地报告有关领导，并依照领导指示，将有关情形或处置意见，报自治区政府办公厅总值班室，或转达到有关部门。在双休日和政府办公室机关下班后，协助领导和有关科室做好紧急、重要文电的处置工作。负责上下级及平级机关的公事联系，答复单位和群众反映或查询的公事问题，接待公事来访。负责督查政府各部门、单位、各县政府值班室的工作。负责政府办公室机关的通信治理工作。办理政府及办公室领导交办的其它事项。二、值班工作的原那么工作态度严肃认真；转达情形迅速准确；反映问题和回答查询实事求是；保守国家秘密。凡需办理日常业务事项，要及时办理。办理中有困难的，应依照情形及时报告有关领导同志和通报有

　　关部门，并依照领导指示踊跃予以办理。对各类自然灾害、重大灾情、疫情、事故、重要社会动态及突发事件的处置工作，值班员要认真、准确地记录信息，依照事件紧急程度报告政府办公室领导，并依照领导指示意见，通过相应科室或有关部门及时处置。关于紧急文电和重要信息，依照和信息治理的有关规定及办公室保密方法处置。三、值班工作的程序做好文电信息的收录工作。对来往重要、接待公事和领导交办事项等，要在值班记录上认真记录。记录应实事求是，简明扼要，重点突出，文字通顺，笔迹清楚。对来电人姓名、工作单位、号码、来电内容等要完整无缺地记录并认真核实，确保无误。对一样来电、来访反映的问题，能回答的予以回答，凡属部门职能范围内能够处置的，可用直接转告并请有关县、部门予以处置。按时开机接收与自治区政府总值班室的电子邮件。记录呈批。对重要的公事来电，重要应填写记录，重要、电报及应加贴处置单及时送主管领导阅批。遇有突发事件，应依照紧急程度，用报告或信息快报的形式当即报告主管领导。

　　指示办理。对领导在记录单及处置单上的指示要当即办理。属部门职权范围内的事项，应依照领导意见转请有关职能科室或部门办理。对领导口头交办的事项，应填写领导交办事项记录单，发送有关部门办理，并将处置结果及时反馈。催办反馈。对来电、来访需要回答的问题，须做到件件有着落，事事有回音。凡书面交办事项或通知转办的，要及时反馈办理结果。一时不能办结的，应及时催办。对重大、紧急事项，要向主管领导随时汇报办理情形。四、值班人员守那么值班人员应具有良好的政治、业务素养，维持饱满的工作热情，树立良好的效劳意识。同时应熟悉机关日常工作，能熟练利用所配备的各类通信工具和办公自动化设备。对重要的或难以把握的问题，应及时向主管领导或值班领导报告，值班人员不要轻易表态，须经请示后再做处置。值班工作，必需依照工作程序办事，做到有记录、有报告、有落实、有反馈，专门是对领导交办的重要事项，要踊跃认真地办理，不折不扣地完成，做到件件落到实处。遵守值班制度，坚守值班职位，做好交交班工作，

　　不得擅自离岗，如有急事需要离开值班职位，应由其他值班人员替班。遇有紧急事项需要增加值班人员时，其他备班人员要做到随叫随到。对一些尚未处置完毕的事项需详细讲明处置情形，以便交班员继续办理。工作勤勤恳恳，埋头苦干，任劳任怨，充分发挥踊跃性、主动性和制造性。碰到突发事件，要依照工作预案沉着、迅速地进行处置。对承办工作要认真负责，一丝不苟，办理进程中做到书刊号准确，注重质量，并幸免过失。处置重大突发事件要做到快速、高效、及时、准确。严格遵守保密规那么，值班工作中涉及的机密事项不得向无关人员泄露。不能把市政府及政府办公室领导同志的随意告知无关的人。爱惜办公设备，维持办公环境卫生。幸免在值班期间拨打与工作无关的。

　　一、XX年要紧工作XX年，总值班室在政府办公室的领导下，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，围绕经济进展和改革开放那个中心，踊跃履行“12345”市长专线“为群众效劳，为领导效劳，为同级效劳”

　　的工作职责和联系左右、沟通内外，协助政府领导、办公室领导及时处置重大突发事件的职能，及时分析传递信息，协助部门、领导处置解决有关问题，通过强化跟踪问效，实行上下联动，有效地保护了市长专线的权威性，解决了一大量群众反映强烈的热点、难点问题，搜集了一大量对事业进展、作风转变极为有利的意见和建议，关于政府部门转变作风、提高效率、强化政府行为、树立良好政府形象起了重要作用。一年来，要紧的工作情形如下：（一）、注重学习，提高综合素养，政策法规是处置问题的依据，政策不熟很容易致使问题久拖未定，积存矛盾，给办理工作增加难度，造成群众反映的热点、难点问题长期得不到解决，阻碍政府在群众中的形象。为此，结合党员先进性教育活动，切实增强干部政治理论学习，增强干部为民效劳意识，提高工作能力和综合素养，平常注重增强政策法规和专业技术的学习，做到“四熟”，熟悉方针政策、法令、法规；熟悉投诉单位工作情形；熟悉各单位、社会“窗口”单位的大体职责和要紧分工情形；熟悉机关日常工作和文字处置工作，能熟练利用通信工具和办公自动化设备。在实际的工作中注重提高宣传、说明政府有关方针政策的水

　　平，在宣传政策方针政策时，做到把道理讲清楚，使政策被群众所把握，力求使更多的矛盾、问题，专门是群众的疑惑在投诉进程中取得化解。（二）、完善制度，标准工作程序为了使总值班室工作高效运转，充分发挥作用，年初，与主管领导协商，咱们进一步细化了总值班室的工作职能，制定了总值班室工作职责、值班工作原那么、值班工作程序、值班人员工作守那么等制度，使值班室工作职能加倍明确，工作加倍标准，各项工作有章可循、有案可查。值班工作，有记录、有报告、有落实、有反馈，专门是对领导交办的重要事项，踊跃认真地办理，不折不扣地完成，件件落到实处。来电、来访需要回答的问题，件件有着落，事事有回音。对各类自然灾害、重大灾情、疫情、事故、重要社会动态及突发事件认真、准确记录，报告办公室领导，并依照领导指示意见，及时通过相应科室或有关部门进行了处置。（三）、增强和谐，及时处置“12345”专线截止11月，“12345”专线共受理群众反映问题334件，其中以督办单的形式转给相关部门办理的286件，办结257件，办结率为90%，直接答复解决的48件，办结率为100%。

　　群众反映强烈的问题要紧集中在供水、供暖及市政建设等方面，占来电总数的42%。除市政建设外，群众来电所反映的问题还涉及市容治理、社会治安、环境爱惜、环境卫生、违法建筑、衡宇维修和批评建议等方面，共处置166件，办结率都在90%以上。收到来信反映情形10余件，接待来访群众10余人次，今年市内的各个小区都进行了“一户一表，分表出户”的自来水改造工程，市民议论纷纷，关于工程收费、质量投诉颇多，个别小区还存在“搭车收费”的情形。针对来电情形，咱们踊跃同建设局和自来水公司沟通协商，耐心地为群众解答反映的问题，必要时请主管部门负责人亲自到现场和谐解决，做处处置结果令群众中意。对来电中的怨声、骂声、怨言声，尽力做到不烦、不燥、不推，争取用自己的热心、耐心、真心与群众交流，换得群众的明白得，博得群众的信任，展现好政府的“窗口”形象。在工作中，严格依照“分级负责，归口办理，谁主管、谁负责”的原那么，当场依法解决问题和思想教育疏导相结合，快速有效地解决和回答反映的各类问题。依照来电内容按“一样情形、重要情形、突发事件”别离作处置。踊跃作好反馈工作，及时

　　并催促有关承办单位按办理期限将办理结果向来电人进行反馈，关于领导指示的办理情形，进行跟踪催办，并及时向群众反馈。做好每一个月一期《“12345”市长专线月度办理情形报表》的统计工作和《“12345”市长专线季度运行情形》的编写，将群众通过反映的重要信息和带有普遍性、苗头性的问题进行调查、分析，并及时报告，使市领导能随时把握民情动态，为领导科学决策和指导工作提供依据。（四）、保全大局，踊跃参与重大应急事件处置参与制定了《*市人民政府突发公共事件整体应急预案》，严格按《预案》要求办理应突总指挥部办公室日常工作。坚持“早发觉、早报告、早处置”的原那么，接到报警，及时查明、核实情形，迅速依次向有关领导报告，确保了各类突发事件的有效处置。尽管今年以来总值班室工作有所增强，专门是“12345”专线“更有回应性、更有责任心、更富有效率”。但也存在许多不足，一是由于值班人员缺乏，无值班场所，致使夜间、节假日无人值班；二是办公无专门场所和必要的设备，各类信息、资料不能及时搜集、分析、整理和反馈；三是在处置应突事件上由于人手不够，工作明显滞后。

　　二、二ＯＯ六年工作要点XX年是落实“十一五”计划的开局之年，也是全面落实科学进展观，建设和谐社会的关键之年。“以人为本、关注民生”是当前各级政府工作的核心、起点和落脚点，总值班室是做好这项工作的前沿阵地和先锋官。为此，咱们将在以下几个方面切实增强总值班室工作。一是切实增强政治理论学习，在把握党的方针政策和提高工作能力上下功夫。要求总值班室干部职工必需深切学习邓小平理论和“三个代表”重要思想，把握国家、自治区、*经济进展大体政策和重点方向和从事值班室工作所要把握的大体知识。二是进一步完善各项制度，标准办事程序。依照总值班室职能，明确工作职位和各项工作制度。用制度约束人，用制度标准工作程序，用制度提高办事成效。重点是修订总值班室工作职责、总值班室职位职责、值班工作程序、值班工作原那么、值班人员守那么、等。（附后）三是加大力度，增强监督，切实做好“12345”市长专线的接听处置工作。政府职能加速转变的今天，“12345”工作的不断增强，将为政府从“治理型”向“效劳型”转变发挥更为突出的作用。XX年，

　　咱们将通过强化考核，落实奖罚，明确责任，提高办结速度，确保群众反映问题的办结率不低于95%。尽力克服工作中的“生、冷、硬、顶”等不良现象，做到态度热情、谦恭。认真履行好职责，使群众碰到问题和困难时，反映有门，解决有人，处置有期，使“12345”市长专线真正成为架在市民和政府之间的一座“连心桥”、减缓社会矛盾的“减压阀”和反映社情民意的“放大镜”。四是增强值班工作，踊跃承担应突办工作。依照3月25日第24次政府常务会议研究通过并报自治区批准的《*市人民政府突发公共事件整体应急预案》，市应突总指挥部办公室设在市政府办公室，日常工作由政府总值班室负责办理。XX年咱们将切实承担起这项责任，落实人员，成立信息监测预报应急处置机制，坚持24小时值班制度，接到报警，快速反映，查明核实情形，依次向有关领导报告，依照指令开展工作。三、建议一、解决值班室办公室值班室至少安排2间办公室。二、解决值班室办公设备。当前值班室除市长热线外，应配备值班，机和电脑

　　各1台，便于及时将各类信息文字材料分析整理上传下达。3、解决值班室工作人员。值班室目前只有张晓莉1人，无法安排夜间和节假日值班，请办公室考虑是不是再调整1—2名男同志到总值班室工作。附件：一、总值班室的工作职责政府办公室总值班室由专职工作人员，实行24小时日夜值班。其要紧工作职责是：负责市长热线的接听处置工作。负责承担突发公共事件和应急处置事务的通信联络等事项。将上级领导机关下达的指示或下级机关上报的情形，及时准确地报告有关领导，并依照领导指示，将有关情形或处置意见，报自治区政府办公厅总值班室，或转达到有关部门。在双休日和政府办公室机关下班后，协助领导和有关科室做好紧急、重要文电的处置工作。负责上下级及平级机关的公事联系，答复单位和群众反映或查询的公事问题，接待公事来访。负责督查政府各部门、单位、各县政府值班室的工作。

　　负责政府办公室机关的通信治理工作。办理政府及办公室领导交办的其它事项。二、值班工作的原那么工作态度严肃认真；转达情形迅速准确；反映问题和回答查询实事求是；保守国家秘密。凡需办理日常业务事项，要及时办理。办理中有困难的，应依照情形及时报告有关领导同志和通报有关部门，并依照领导指示踊跃予以办理。对各类自然灾害、重大灾情、疫情、事故、重要社会动态及突发事件的处置工作，值班员要认真、准确地记录信息，依照事件紧急程度报告政府办公室领导，并依照领导指示意见，通过相应科室或有关部门及时处置。关于紧急文电和重要信息，依照和信息治理的有关规定及办公室保密方法处置。三、值班工作的程序做好文电信息的收录工作。对来往重要、接待公事和领导交办事项等，要在值班记录上认真记录。记录应实事求是，简明扼要，重点突出，文字通顺，笔迹清楚。对来电人姓名、工作单位、号码、来电内容等要完整无缺地记录并认真核实，确保无误。对一样来电、来访反映的问题，能回答的予以回答，

　　凡属部门职能范围内能够处置的，可用直接转告并请有关县、部门予以处置。按时开机接收与自治区政府总值班室的电子邮件。记录呈批。对重要的公事来电，重要应填写记录，重要、电报及应加贴处置单及时送主管领导阅批。遇有突发事件，应依照紧急程度，用报告或信息快报的形式当即报告主管领导。指示办理。对领导在记录单及处置单上的指示要当即办理。属部门职权范围内的事项，应依照领导意见转请有关职能科室或部门办理。对领导口头交办的事项，应填写领导交办事项记录单，发送有关部门办理，并将处置结果及时反馈。催办反馈。对来电、来访需要回答的问题，须做到件件有着落，事事有回音。凡书面交办事项或通知转办的，要及时反馈办理结果。一时不能办结的，应及时催办。对重大、紧急事项，要向主管领导随时汇报办理情形。四、值班人员守那么值班人员应具有良好的政治、业务素养，维持饱满的工作热情，树立良好的效劳意识。同时应熟悉机关日常工作，能熟练利用所配备的各类通信工具和办公自动化设备。对重要的或难以把握的问题，应

　　及时向主管领导或值班领导报告，值班人员不要轻易表态，须经请示后再做处置。值班工作，必需依照工作程序办事，做到有记录、有报告、有落实、有反馈，专门是对领导交办的重要事项，要踊跃认真地办理，不折不扣地完成，做到件件落到实处。遵守值班制度，坚守值班职位，做好交交班工作，不得擅自离岗，如有急事需要离开值班职位，应由其他值班人员替班。遇有紧急事项需要增加值班人员时，其他备班人员要做到随叫随到。对一些尚未处置完毕的事项需详细讲明处置情形，以便交班员继续办理。工作勤勤恳恳，埋头苦干，任劳任怨，充分发挥踊跃性、主动性和制造性。碰到突发事件，要依照工作预案沉着、迅速地进行处置。对承办工作要认真负责，一丝不苟，办理进程中做到书刊号准确，注重质量，并幸免过失。处置重大突发事件要做到快速、高效、及时、准确。严格遵守保密规那么，值班工作中涉及的机密事项不得向无关人员泄露。不能把市政府及政府办公室领导同志的随意告知无关的人。爱惜办公设备，维持办公环境卫生。幸免在值班期

　　间拨打与工作无关的。

　　

　　

篇十二：政府值班值守工作总结

　【最新】政府办总值班室工作总结及

　　政府办总值班室200_年工作总结及200_年政府办总值班室200_年工作总结及200_年工作要点整理一.__年主要工作__年,总值班室在政府办公室的领导下,坚持以邓小平理论和〝三个代表〞重

　　要思想为指导,围绕经济开展和改革开放这个中心,积极履行〝12345〞市长专线〝为群众效劳,为领导效劳,为同级效劳〞的工作职责和联系左右.沟通内外,协助政府领导.办公室领导及时处理重大突发事件的职能,及时分析传递信息,协助部门.领导处置解决有关问题,通过强化跟踪问效,实行上下联动,有效地维护了市长专线的权威性,解决了一大批群众反映强烈的热点.难点问题,收集了一大批对事业开展.作风转变极为有利的意见和建议,对于政府部门转变作风.提高效率.强化政府行为.树立良好政府形象起了重要作用.一年来,主要的工作情况如下:〔一〕.注重学习,提高综合素质,

　　政策法规是处理问题的依据,政策不熟很容易导致问题久拖不决,累积矛盾,给办理工作增加难度,造成群众反映的热点.难点问题长期得不到解决,影响政府在群众中的形象.为此,结合党员先进性教育活动,切实加强干部政治理论学习,增强干部为民效劳意识,提高工作能力和综合素质,平时注重加强政策法规和专业技能的学习,做到〝四熟〞,熟悉方针政策.法令.法规;熟悉投诉单位工作情况;熟悉各单位.社会〝窗口〞单位的根本职责和主要分工情况;熟悉机关日常工作和文字处理工作,能熟练使用通讯工具和办公自动化设备.在实际的工作中注重提高宣传.解释政府有关方针政策的水平,在宣传政策方针政策时,做到把道理讲清楚,使政策被群众所掌握,力求使更多的矛盾.问题,特别是群众的疑惑在投诉过程中得到化解.

　　〔二〕.完善制度,标准工作程序为了使总值班室工作高效运转,充分发挥作用,年初,与主管领导协商,我们进一步细化了总值班室的工作职能,制定了总值班室工作职责.值班工作原那么.值班工作程序.值班人员工作守那么等制度,使值班室工作职能更加明确,工作更加标准,各项工作有章可循.有案可查.值班工作,有登记.有报告.有落实.有反应,

　　特别是对领导交办的重要事项,积极认真地办理,不折不扣地完成,件件落到实处.来电.来访需要答复的问题,件件有着落,事事有回音.对各种自然灾害.重大灾情.疫情.事故.重要社会动态及突发事件认真.准确记录,报告办公室领导,并按照领导指示意见,及时通过相应科室或有关部门进行了处理.

　　〔三〕.加强协调,及时处理〝12345〞专线截止11月,〝12345〞专线共受理群众反映问题334件,其中以督办单的形式转给相关部门办理的286件,办结257件,办结率为90%,直接回复解决的48件,办结率为100%.群众反映强烈的问题主要集中在供水.供暖及市政建设等方面,占来电总数的42%.除市政建设外,群众来电所反映的问题还涉及市容管理.社会治安.环境保护.环境卫生.违法建筑.房屋维修以及批评建议等方面,共处理166件,办结率都在90%以上.收到来信反映情况10余件,接待来访群众10余人次,今年市内的各个小区都进行了〝一户一表,分表出户〞的自来水改造工程,市民议论纷纷,对于工程收费.质量投诉颇多,个别小区还存在〝搭车收费〞的情况.针对来电情况,我们积极同建设局和自来水公司沟通协商,耐心地为群众解答反映的问题,必要时请主管部门负责人亲自到现场协调解决,做到处理结果令群众满意.对来电中的怨声.骂声.牢骚声,努力做到不烦.不燥.不推,争取用自己的热心.耐心.真心与群众交流,换得群众的理解,赢得群众的信赖,展现好政府的〝窗口〞形象.在工作中,严格按照〝分级负责,归口办理,谁主管.谁负责〞的原那么,就地依法解决问题和思想教育疏导相结合,快速有效地解决和答复反映的各类问题.根据来电内容按〝一般情况.重要情况.突发事件〞分别作处理.积极作好反应工作,及时并催促有关承办单位按办理期限将办理结果向来电人进行反应,对于领导批示的办理情况,进行跟踪催办,并及时向群众反应.做好每月一期>的统计工作和>的编写,将群众通过反映的重要信息和带有普遍性.苗头性的问题进行调查.分析,并及时报告,使市领导能随时掌握民情动态,为领导科学决策和指导工作提供依据.〔四〕.顾全大局,积极参与重大应急事件处理参与制定了>,严格按>要求办理应突总指挥部办公室日常工作.坚持〝早发现.早报告.早处置〞的原那么,接到报警,及时查明.核实情况,迅速依次向有关领导报告,确保了各类突发事件的有效处理.

　　尽管今年以来总值班室工作有所加强,特别是〝12345〞专线〝更有回应性.更有责任心.更富有效率〞.但也存在许多缺乏,一是由于值班人员缺乏,无值班场所,导致夜间.节假日无人值班;二是办公无专门场所和必要的设备,各类信息.资料不能及时搜集.分析.整理和反应;三是在处理应突事件上由于人手不够,工作明显滞后.

　　二.二ＯＯ七年工作要点__年是落实〝十一五〞规划的第二年年.〝以人为本.关注民生〞是当前各级政府工作的核心.出发点和落脚点,总值班室是做好这项工作的前沿阵地和先锋官.为此,我们将在以下几个方面切实加强总值班室工作.一是切实加强政治理论学习,在掌握党的方针政策和提高工作能力上下功夫.要求总值班室干部职工必须深入学习邓小平理论和〝三个代表〞重要思想,掌握国家.自治区.吴忠经济开展根本政策和重点方向以及从事值班室工作所要掌握的根本知识.二是进一步完善各项制度,标准办事程序.按照总值班室职能,明确工作岗位和各项工作制度.用制度约束人,用制度标准工作程序,用制度提高办事成效.重点是修订总值班室工作职责.总值班室岗位职责.值班工作程序.值班工作原那么.值班人员守那么.等.〔附后〕三是加大力度,加强监督,切实做好〝12345〞市长专线的接听处理工作.政府职能加速转变的今天,〝12345〞工作的不断加强,将为政府从〝管理型〞向〝效劳型〞转变发挥更为突出的作用.__年,我们将通过强化考核,落实奖罚,明确责任,提高办结速度,确保群众反映问题的办结率不低于95%.努力克服工作中的〝生.冷.硬.顶〞等不良现象,做到态度热情.谦和.认真履行好职责,使群众遇到问题和困难时,反映有门,解决有人,处理有期,使〝12345〞市长专线真正成为架在市民和政府之间的一座〝连心桥〞.缓解社会矛盾的〝减压阀〞和反映社情民意的〝放大镜〞.四是加强值班工作,积极承当应突办工作.按照3月25日第24次政府常务会议研究通过并报自治区批准的>,市应突总指挥部办公室设在市政府办公室,日常工作由政府总值班室负责办理.__年我们将切实承当起这项责任,落实人员,建立信息监测预报应急处理机制,坚持24小时值班制度,接到报警,快速反映,查明核实情况,依次向有关领导报告,按照指令开展工作.三.建议

　　

篇十三：政府值班值守工作总结

　值班工作总结本人XXX,男,35岁,文化程度大专,职称为车站值班员，技术等级为高级工，现任车务段XXX站车站值班员。本人于1998年12月自部队复员，分配到XXX站历任扳道员、扳道长、信号员，自20xx年任车站值班员至今。回顾入路以来十五年的工作经历，我一直都在运输生产一线工作，从入路的第一天起我就认识到安全是铁路运输生产永恒的主题，“安全责任重于泰山”，确保安全是铁路职工职业道德规范的基本内容，也是义不容辞的法律责任，在任何时候都要以“如临深渊、如履薄冰、如坐针毡”的忧患意识，以警钟长鸣、永不松懈的工作态度积极投身到运输安全工作中去．安全要靠人来保障，而业务水平的高低直接决定着保障安全能力的强弱，所以我从参加工作开始，一刻也没有放松过技术业务知识以及安全生产有关的规章的学习，通过学习使我掌握了本岗位所需的业务知识和实际操作能力。车站值班员是一个极为重要的岗位，其业务素质的高低，直接影响到铁路运输安全畅通和运输任务的完成。车站值班员肩负着车站行车工作的重任，是车站行车工作中的组织者和指挥者，我通过多年来行车工作积累的经验和规章业务学习的体会，特别是对设备临时发生故障的应急处理和非正常情况下接发列车安全措施的亲历实践，使自己逐步锻炼成为一名行车知识全面、技术业务精、工作责任心强的行车工作者。岳阳北站地处广州铁路集团公司北大门，与武汉局相邻，日接发列车百余对，运能紧张，对蒲圻分界口交车及确保株洲枢纽畅通起着重要的作用。因此对值班员处理突发情况的能力提出了更高的要求，对行车工作中出现的设备临时故障等突发事件，能做到沉着应对、程序不乱、严格执标、不受外界干扰、冷静处理，积累了一些经验。下面就如何保证非正常情况下接发列车安全工作谈几点体会：非正常情况下的接发列车，大致可分为两类，一是有计划施工；二是设备临时发生故障；根据不同的类型，在作业中有不同的方法：一、设备有计划施工时，因为是有计划的施工作业，许多工作都预先做好了准备，车站值班员在作业中就有了许多计划性、针对性，同时各岗位都派了双岗及把关人员，所以车站值班员的思路比较清晰，但在作业中仍应做到以下几点：1、作业前要认真参加施工预想会，学习并熟知施工项目及施工时间、地点、

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　　影响行车的范围及重点注意事项。2、有计划施工时，车站运转室内有把关人员、施工人员、防护人员等各单位

　　人员，由于人员多，比平时作业要忙，此时，作为一名车站值班员，一定不能受到外界的干扰和影响，应沉着冷静，头脑清晰，逐项完成作业。

　　3、施工开始前要认真核对施工部门的登记内容，起止时间，施工地点，停用设备的范围等，并向列车调度员汇报，根据列车调度员下达的施工命令和施工开始时间，及时通知施工部门开始施工，严禁未得到列车调度员的命令或不按调度命令的要求，盲目同意施工部门提前施工，否则必将造成严重后果。

　　通过在西宁橙天嘉禾创新影城将近6个月的实习工作，我对于任职值班经理这个岗位的工作有了更深刻的认识以及对将来工作更好的计划和安排。首先我要谈谈我对值班经理工作的理解，对于整个影城来说值班经理是负责店面及服务管理的岗位，在管理班次中，通过沟通、协调、合作等手段对影城的人员、设备、物料进行有效的分工、安排及使用，已达到运行的顺畅及较高的顾客满意度的过程。

　　其次，通过这段在职期间，对于值班经理的素质要求也有了深刻的认知。做为一名合格的值班经理首先要做好最基本的工作那就是严格遵守影城各项规章制度；熟知各岗位操作及客户服务技巧；完成每天影城的清洁工作管理；对现金、保安、消防、卫生防疫等相关安全工作的管理；了解卖品部经营、库存管理及控制能力；票房经营管理能力；场务部管理能力；营运期间（忙、闲时）安排及调节技巧。

　　再次，我要说明值班经理对于基层员工的管理上的认知及安排。做为值班经理，我要了解到每一时段岗位人员的需求量以保证影城各部门的工作顺利进展。协调好员工交接班、用餐，根据营运需求合理安排各岗位工作及人员。保证各岗位有足够的人手。调配好特殊岗位如：发放户外促销宣传品、插装立牌。监督及协调影城的促销和特殊活动。

　　最后我想表明我在西宁橙天嘉禾影城的工作信心，我会在今后的工作中不断学习不断努力增强能力。在认真完成工作的前提下保持充足的工作状态，为影城的发展做出应有的贡献。

　　在忙忙碌碌中，这学期就接近尾声了，回顾这一学期我们的工作，是有喜有

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　　忧。门卫的职业是锁碎的，细小的，但我们热爱这个职业，在工作中，我个人认为还是可以的，有口皆碑，有柔有刚。概括起来主要表现在以下四个方面，即：责，勤，爱，言。四个字上，现分述如下：

　　一、在工作中，始终围绕一个“责”字，我的工作是为学生负责、为家长负责、更是为学校的发展和师生的财产负责。所以我们在工作中，我们是坚持做到上班不离人，不空岗，勤关门，学校虽然车辆不多，但也不少，如上级来车、送水车等等，对进出的每辆车，我们都做到笑进迎出，不厌其烦地问清来龙去脉，严格把控，这样做的好处就是把很多的闲人等和与校内无关的车辆都拦截在校门外，把隐患根除在零点，让全校师生都有一分安全感。对来访的家长和外来人员出入，我们都做到了认真盘查、登记和引导，上课期间，社会青年一律不准入内。

　　二、在工作中长期坚持一个“勤”字，勤是我们搞好工作的前提和基础，尤其是门卫工作，离开了勤字是无法完成职责的，门卫工作看似轻松，实则不然，就拿我们一天的工作来说吧，一要经常开关门，二是每天进出的车辆不少，三是我们的工作时间长，有很强的亚疲劳感，四是我们还要随时随地，打扫周边的环境卫生。五是我们还要坚守职责，防止闲杂人等潜入院内搞破坏，所以这些都要靠什么来完成呢？当然靠的就是个“勤”字，此外对于校领导分配的其它各种任务，我们也是做到随叫随到，不折不扣去完成。

　　三、一直以来，我们遵遁着一个“爱”字来管理学生，把学生视同已出一样去关心他们、去爱护他们，天冷了看到有些穿少的孩子就跟他提醒一句，多加点衣服，对小孩子们就说，在放学和上学的路上要靠边走，不要走在路中间去了，要注意来往的车辆等等。这样一来，我们也有了回报，是什么呢？是孩子们在进出校门口时的微笑和问候，说实在的，当我听到孩子们的问候和看到他们的微笑，我们也就心满意足了。

　　四、在工作中，我们主张是个“言”字，也就是言传身教吧，上课期间，学生总是千方百计想找理由出去，我就通过晓之以理，动之以情，言传身教的办法来说教。时间一长，上课时外出的学生少了，这是有目共赌的，当然这些成绩的起得是与校领导的正确指导和老师的辛勤劳动是分不开的。

　　以上就是我们门卫一年来的工作总结，不到之处，请校领导和各位老师批评指正。由于水平限制，还有很多内容没有表达出来，同时以上所述只是我们应该

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　　做的，离学校领导的要求还不够，我们会吸取教训，总结经验，在新的一年里，在校领导的正确指导下，进一步加强学校的门卫工作使每一项工作落到实处，做到防患未然，确保安全无事故。

　　1门卫是学习安全防范的第一道防线。在学校领导和同事的指导和帮助下，我认真履行工作职责，尽职尽责把好学校安全大关。现将一学期履职情况总结如下：1、按时上班，协调好交接班工作。若上班期间有紧急事情，我会及时与学校领导取得联系，安排好值班顶岗工作。2、对待来访者文明礼貌，服务态度良好。3、当外来人员需进出校门时，一律进行询问，按照学校门房值班工作管理规定和要求查录其有关证件，登记来访者和被访者相关信息，方可让其办理入校手续；遇有异常或紧急情况及时向学校领导通报。4、上班期间我特别注意严禁社会闲杂人员（如业务推销员、醉酒人员、携带危险物品人员等）进入校内。5、严查学生出校请假条，确定有班主任批准签名，并核实请假时间和人次后让学生办理出校登记手续。6、外来陌生机动车辆需要进入校门时，进行严格询问登记，并向相关领导报告，经同意登记后方可让其进入。并注明批示领导姓名。7、学校大门二十四小时处于关闭落锁状态，当有人因工作需要进出学校时，核实清楚后及时开启和关闭。8、认真打扫值班室内外的卫生，时刻保证清洁卫生，维护学校形象。当然，工作中我仍然存在许多不足，我也时常在反思总结，在以后的工作中我会爱岗敬业，认真履行工作职责，改进不足。学校门房值班管理制度一、学校门卫及保安是学校安全工作的重中之重，必须高度重视，严格管理，完备制度，责任到人，使学校安全管理逐步实现精细化、制度化、规范化、科学化。二、学校门卫岗实行24小时值班制度。三、学校门卫及保安肩负维护校园秩序，保障师生安全的重任，在岗人员要

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　　遵纪守法，坚守岗位，严格把关，文明值勤，努力将学校建成展示学校良好形象的窗口。

　　四、学校门卫及保安必须严格执行学校会客制度，来访者应该进行登记，由门卫及保安人员电话联系，经确认后方可入校。

　　五、学校门卫及保安应严控学生课间擅自离校，因特殊情况需出校门的学生应持班主任教师出具的证明方可放行。上课期间禁止家长和社会闲杂人员随意进校。

　　六、学校门口要严把货物、车辆进出关。货物出校门，需凭相关学校证明，经确认后予以放行。本校教职工及上级有关部门的机动车辆应指引其到指定停放区域停放，不占用公共通道。

　　七、学校门卫及保安要确保到校的报刊、书信、资料、票据的及时准确发送，对老师、学生的挂号信、汇款单、包裹单等要尽快通知本人签收，确保学校门卫及保安人员的通讯工具24小时处于正常待机状态。

　　八、学校门卫及保安人员要做好巡视工作，特别要加强夜间巡逻，一旦发生情况迅速查明原因，积极保护现场，协助警方处理。

　　九、学校门卫请假需事先办理手续，经学校校长批准后待带班人员到达岗位后方可离岗。

　　十、学校门卫及保安人员要确保校门左右30米内无设摊，校门口内外通道畅通无障碍，周边绿化景观无破坏，值班室内外环境整洁无杂物。

　　为认真贯彻落实党的十八大精神,构建和谐、稳定、可持续的良好发展新环境，切实加强我乡应急管理工作建设，不断提高我乡各职能部门、乡辖各单位应对和处置突发公共事件的能力。根据万源市人民政府办公室关于报送2013年上半年应急管理工作总结的通知要求，结合我乡实际，扎实有效的开展了应急管理各项工作，现将半年来我乡开展应急管理工作总结如下：

　　1.年初，乡党委、政府立足我乡实际情况，调整充实了应急管理工作领导小组、固军乡防汛指挥部领导小组，完善了机制、明确了责任，细化了工作，确定了目标，并把应急管理工作纳入各村（社区）年终目标考核。

　　2.建立和完善了《固军乡场镇防洪预案》、《固军乡防洪预案》、《固军乡突发地质灾害应急预案》、《固军乡地质灾害防治预案》及四个地质灾害点的应急预案，

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　　《固军乡场镇防洪预案》中明确了疏散责任人、撤离路线及老弱病残人员的具体责任人。建立健全了工作机制，切实有效地开展了各项应急工作，达到了有计划、有步骤、有方法、早预防、零伤亡的工作实效。

　　3.建立健全了应急管理信息台帐，进一步落实了应急机构联系方式，加强了应急管理网络化、信息化、规范化建设。乡政府办公室抓好各项日常报表的按时上报工作，无一件次出现“错、漏、拖、瞒、差”情况发生。

　　4.及时安排专人参加了由市政府组织的各类安全应急管理培训工作会议和学习，没有一例无故缺席现象，会议及学习过程中参学人员没有迟到、缺席、早退。乡应急办工作人员不定期对我乡的地质灾害点进行排查，发现安全隐患及时整改。

　　5.乡应急管理工作，按照上级要求和结合我乡实际，乡成立了由40人组成的应急队伍，确保“召之即来、来之能战、战无不胜”的工作实效。各村（社区）成立了应急小分队负责处理本辖区的应急突发事件。乡应急办为提高应急突发事件的处置救援工作能力，减少突发事件对社会的危害性，保护人民群众的生命财产安全，维护好社会稳定和谐，做到防灾减灾，把突发灾害损失降低到最低点，切实做好抢险救援工作和对突发事件的应对。乡应急办公室落实专人负责日常各项工作，应急物资储备室落实专人看管，建立好应急物资储备台账和使用台账，不断完善应急物资的储备。

　　6.为切实保障人民群众的生命、财产安全，科学有效地防治一切突发灾害的发生，我乡积极配合上级部门及时对存在一定安全隐患的地点、地段、行业、部门等进行了科学有效的排查，通过排查，消除了2处安全隐患，同时对存在问题的道路交通、安全生产、药品食品管理、信息通信等领域进行了彻底整治。

　　7.积极开展了食品药品、、防灾减灾、地震灾害应急、校园及场镇饮用水安全知识等培训工作，认真做到集中学习、广泛宣传，互帮互救，营造了共同参加，群防共治的良好应急防治社会氛围。

　　8.健全了预警工作机制，完善了预警工作通讯网络建设。抓好汛期防汛值班工作，坚持落实值班有带班领导，值班领导的值班制度，明确了值班人员的职责，保持手机24小时开机，做好值班记录的填写。各村（社区）落实值班责任人对本辖区内的重点区域钉死钉牢。乡应急办工作人员时刻关注上级下发的天气预报信息，及时掌握最新天气状况。同时加大对业务知识的学习，应急信息报送员严格

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　　按照上级部门要求报送信息。9.乡政府应急办制定了我乡2013年场镇防洪应急演练预案，前期各项准备工

　　作正在进行中，计划在6月上旬开展一次场镇防洪演练。10.督促学校抓好“应急教育示范学校”的创建工作。“应急教育示范学校”

　　创建工作由分管领导亲自抓，学校主要领导具体抓，成了了创建“应急教育示范学校”工作领导小组，目前申报正在进行中。

　　11、工作中存在的主要问题我乡在应急管理工作中还存在一些问题：一是个别党员干部在应急管理工作中认识不足、重视不够。二是应急管理和防灾自救的宣传形式不够多，群众对应急管理的了解不全面、知识掌握不丰富、自救能力不够强。三是应急预案制定不够具体细致，预案质量还有待于提高。四是应急管理工作中资金不足，开展应急演练和应急管理培训资金不足。总之，我乡上半来应急管理工作，在市委、市政府的正确领导下，坚持以十八大精神为指导，认真落实工作职责，完善工作要求，无任何重大危害事件发生，无工作失职情况。下半年，我们将在市委、市政府的正确领导下，不断查漏补缺，弥补工作中的一些不足，继续开拓创新、锐意进取，为建设幸福固军而奋斗。本人xx，男，1970年11月生于江西xxx，1993年7月于江西xx技工学校机电一体化专业中专毕业,20xx年7月于南方冶金学院机电一体化专业函授班大专毕业。我于1993年9月参加xx站工作,1994年4月到xx供电公司工作。先后在公司35kVxx变电站、35kVxx变电站、35kVxx变电站以及20xx年公司成立的操作大队，先后由变电站值班员、值班长、操作队长及20xx年4月通过竞争上岗,现为变电工区安全专责。现将个人技术工作总结如下：一、自参加工作来，在变电运行岗位上工作了20年，工作中，遵守公司的各项制度，爱岗敬业，积极向上，不断吸收新知识、新业务，不断学习提高自身的技能。在变电站运行管理岗位上成长，从一名普通值班员成为安全专责。有较为丰富的的变电运行工作经验和相关知识。1、熟悉变电站日常运行管理及变电站创建工作。我从事变电运行二十年，经历从少油开关到真空开关，从常规变电站到综合自动化变电站，参与了20xx年公司第一座四星级梅林变电站创建，主要参与了

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　　20xx年xx变电站成为市公司安全班组称号的创建等等，作为梅林变电站负责人期间悟出了一些方法，我将变电站日常运行管理与变电站创建工作有机的集合起来，将变电运行安全管理、运行管理、设备管理、技术管理规范化要求与农电PMS实用化有机的集合起来，不仅在变电站安全运行中得到保证，也在检查和创建中做到最好，这种方法，在20xx年市公司星际竞赛中梅林变电站获得“优胜变电站”的荣誉中得到肯定。

　　2、熟悉变电运行维护操作与事故处理。我在四座35kV变电站工作过，知道经验不是与生俱有的，是在踏实工作中总结出来的，主要参与了xx变电站35kV、10kV设备改造期间的维护操作；主持了10kV双龙开关站、35kVxx变电站新投运的操作,主要参与了110kVxx变电站新投运的操作；我从xx变电站主变进线油开关冒烟、梅林变电站10kVxx线9183刀闸瓷瓶爆炸、10kVxx开关站投运时，10kVxx线913手车开关合闸线圈冒烟故障等等，主持过一次次重大操作和处理事故，都能做到正确地进行操作和故障处理。3、熟悉变电站规程和制度，善于总结经验。我在变电运行中的各级岗位都工作过，刚参加工作为了尽快转变角色，适应变电运行岗位做好一名合格的变电值班员，在老师傅的教育指导和同事们的帮助及自己的努力，迅速掌握了变电运行的生产程序及变电站内各种一、二次设备的规范、参数，了解系统及本站接线方式，能熟练填写各种运行方式下的倒闸操作票及一、二种工作票，能完成变电站的日常运行工作，能进行较复杂的事故处理和设备异常情况处理。根据自己多年工作经验的积累，我自己摸索出一些工作上的捷径，提高了工作效率，可以较快的掌握设备运行情况，初步判断设备故障，避免故障查找进入误区而延长停电时间，缩小事故范围：看通过用肉眼可以直接发现设备的异常。比如：瓷瓶破裂、变形、漏油、变色等不正常现象。听通过用耳朵也可以判断：变压器、油开关等。正常运行和带故障运行的声音有很大区别。闻

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　　通过用鼻子闻也可以初步判断故障：变压器，户外高压互感器等不正常气味都有所不同。

　　测通过测量方法,掌握确切的数据。例如根据设备负荷变化情况，及时用红外线测温仪测试设备温度异常，有无超过正常温度。二、20xx年4月通过竞争上岗,现为变电工区安全专责，随着角色的转变，我的工作内容及本身的技术水平也要有更高的要求。1、编制了《变电工区年度培训计划书》、《变电工区新人员、转岗人员年度培训计划》，并根据计划逐步完成人员培训。年度培训内容主要包括变电工区工作票签发人、工作负责人、工作许可人三种人培训；《江西省电力公司电气两票管理规定》、《电力工作安全规程》培训；变电运行人员“倒闸操作、巡视设备、事故处理”运行三大基本功培训、农电PMS应用、触电急救，开展好季节性安全检查、安全性评价、安全例行工作相关安全类等培训。2、加强了防误闭锁装置的管理，定期对变电站防误装置进行了检修维护、深刻熟悉优特20xxⅣ型、襄樊、山东鲁能等装置原理、五防逻辑、使用注意事项、基本故障处理及要关要求。能根据各变电站在五防装置应用中发现的问题进行判断与处理，如修改接线图、操作程序出错、锁具失灵、闭锁失灵等等。参加了江西省电力公司柘林培训基地举办了电气防误及安规两票管理培训班，对电气防误的维护水平又提高了。3、经过了江西省电力公司技师培训中心安全风险辨识及防范措施培训班的学习，充分利用所学知识，将风险控制工作与已有的两票有机的结合起来，形成自己的培训教材，在实践中，特别在倒闸操作中，将安全风险辨识应用到具体的每一项操作中，保证操作安全。4、参与施工现场的安全检查，加强“两票”管理，违章管理：定期对新建变电站施工现场和变电站、开关站检修或试验现场进行了督查，杜绝不安全行为；完成了35kV信江变电站更换xx312开关和35kV保护装置改造、35kVxx变电站更换主变和1#避雷针接地网改造,35kVxx变电站更换#1主变导电杆和1#、3#避雷针接地网改造、重大调整运行方式及事故应急处理等等重大施工、操作现场，担任安全员，对施工、操作现场进行安全监督,杜绝无票作业，无票操作的行为，保证

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　　了施工现场安全无事故。三、解决运行中的实际技术难题在变电运行岗位工作19年的过程中，遇到了较多的生产技术难题，在主持或

　　参与解决这些难题的同时，也锻炼出了自己较高的业务技能，得到了上级领导及管理部门的认同。

　　1、1999年6月18号xx变电站35kV3150kVA主变因受雷击，瓦斯差动保护拒动。为确保五云镇，自来水线、石门线、水口线正常供电。我建议将xx变电站所有10kV用电负荷分割，通过xx变电站中转到开发一线，启用开发二线并换线为LGJ-185m㎡，正安拔叉旁500mT接处，并联到开发一线到赣江变电站10kV母线侧。我们利用10小时抢修把工程完工，减少了停电时间，得到了镇领导对我们工作的肯定和广大企业对我们工作的认可。取得了一定的社会效益和减少经济损失。

　　2、20xx年4月，35千伏xx变电站10千伏xx线915开关CAL201线路测控保护装置在开关运行状态下出现合位灯与跳位灯同时亮的现象,经检查直流回路,开关辅助开关接点均无故障,从10千伏出线柜断路器电气控制原理接线图分析出,可能是整流块出现问题,断开操作电源,检查出整流块击

　　穿故障,从备用柜整流块更换后,从而解决了合位灯与跳位灯同时亮的现象、提高了自己处理问题的能力,提高了供电可靠性。

　　20xx年04月，我从一名运行人员转变为一般管理人员，将我安排至安全专职岗位。作为一名安全员，责任更重了，要负责变电工区各变电站的安全监督工作，完成领导布置的各项任务。在任安全专职期间，能够经常下班组检查督促各班站安全生产情况，及时纠正班站不规范行为，参与各变电站的重大停送、技改验收工作。

　　通过多年的工作经历，要成为一名合格的员工应该做到：一、勤奋学习。1、要向老师傅学习。向老师傅学习经验，经验是宝贵的财富，是多年工作的积累，是书本上学不到的。2、要向说明书、技术书籍学习。变电站每台设备都有说明书，说明书对设备的各种情况注意事项有详细的说明，是运行维护上必须注意的。各种技术书籍是

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　　提高自身理论知识最好的材料，只有将本站设备说明书看懂，就能全面了解本站设备情况。

　　3、要向事故通报学习。每起事故通报都是血和泪的教训，通过事故通报的学习要清楚事故发生的原因，防范措施，进行举一反三，杜绝类似事故在自己和身边发生。

　　4、要向施工班组学习。在站内有施工人员到变电站工作时，运行人员应主动上前配合，了解施工工作步骤，施工工艺，工作注意事项，并通过询问施工人员为什么这样做，达到提高自身业务水平的目的。

　　二、熟悉规章制度、规程规定。转眼之间09年又过去了，想想在这一年里公司发生了重大的变化，各个公司的成立，人员的变动，不能不让我们在今后的工作中要更加的努力，回首过往，公司陪伴我走过了人生很重要的一个阶段，这让我懂得了很多。尤其是领导对我的支持与关爱，同事们对我的帮助。在此我向公司的领导以及全体同事们表示最衷心的感谢。现将过去一年的工作总结如下：一、工作情况1、管理方面一是尽力创造和睦而不失原则的良好氛围，还有公司为我们提供宽松的工作环境;二是发挥班组成员积极性。做到凡事有人管、凡事有人做，人人责任明确、各负其责，充分发挥每一员工的积极性和创造性，并严格执行运行各项规章制度，做到制度面前人人平等。加强班组成员的自主管理意识，在一定限度内最大程度地发挥自身能量，这样班组管理基础扎实了，各方面工作就有了保障。自己既要懂知识会业务，又要善管理。搞好班组整体工作，靠的是全体员工的共同努力，又要充分发挥班组每一个员工的积极性，自己身为一班之长，我始终明确一点，只有以身作则、身先士卒，班组成员才能信得过、听得进、齐努力。自己抱定一个宗旨，要求别人做的事，自己先做;要求别人去完成的任务，自己首先完成，在班组摆正自己的形象，以自己的实际行动去影响班组成员，并去带动他们。我在网上看到这样一句话，感觉挺好就摘抄了下来，是这样说的：积极的人

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　　象太阳,照到哪里哪里亮;消极的人象月亮,初一十五不一样。如果我们每个人都象太阳的话，那我们就会照亮富锦照亮中宇。

　　二、工作方面1、09年对风机全面检查10次，配合箱变厂家处理了存在问题的箱变，配合华锐厂家对三期风机的投入调试工作及二期风机的维护，对一期27台风机进行了二次维护工作，二、三期风机进行了二次维护工作，配合花马变对所内原有的两条出线进行了改线工作，并利用这段改线停电时间对一二三期的线路进行了一次全面的检修，配合佳局配电对二期电缆接头进行了改造，完善了所内场区存在的缺陷。风机故障处理方面，我们严格要求自己，克服种种因自然环境给我带来的困难，保证风机正常运行，保证风机的可利用率。2、认真落实“安全第一，预防为主”的方针,深刻吸取各地发生的事故教训，切实做好安全生产工作，使得每一名员工都能深刻认识到安全生产责任重于泰山。在领导的带领和全体运行人员的努力下，没有发生一次人身、设备及交通等安全事故。作为变电运行的基层班组，一切工作莫过于确保安全运行3、保证设备可利用率是我们全体员工努力的方向，我们把理论和实际工作结合起来，散发出高度的积极性和创造性，脚踏实地自觉勇敢的面对锻炼与考验，努力完成公司交给我们的各项任务。二、人员学习及培训1、公司的不断的扩大也加快了人员的进出，这样也在培训上给我们带来了很大压力，但我们会克服困难，加大培训力度。2、新学员已陆续的转正，由于大家的专业不同，在学习工作中要发挥他们的长处，取长补短，充分发挥大家的优点来提升富锦风电的整体实力。学员我们按计划进行有序培训，我们生产运行制定的每周四次学习，利用晚上一小时的学习时间，来对一天发生的故障进行讨论与学习。没有故障的时候让大家发挥个人的长处，讲一些个人的专业知识来拓展大家知识面，从整体上来提升运行员的素质。三、存在不足及整改计划经过了一年的工作与学习，看到了收获，看到了希望，更看到了自己的不足，高等学校毕业的大学业生正逐步的充实到公司，自己稍有一丝的放松，就有可能落在后边，所以我要利用业余时间进行学习，对自己进行充电。在管理方面，由于缺少经验，管理上还有欠缺，在日后的工作中将会不断的完善。还有就是自己

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　　的英语水平不足，这个不足从去年一直说到了今年的上半年，说要在下半年的时间开始学习，可到了年底自己竟然还是没有行动，20xx年的上半年工作总结时，我要是在重复这样的话那我真的在原地不动，我要用自己的实际行动来证实，希望大家对我有个监督。其次我要从以下几个方面进行整改：

　　1、进一步加强理论和业务学习，提高自身素质。坚持理论联系实际，实事求是，解放思想。加强自身思想改造，与时俱进，开拓创新，使自己的一言一行都体现出中宇员工的形象。

　　2、进一步解放思想，适应工作需求。我是一名风电生产运行人员，负责风电场一值值班工作，在今后的工作中，要用新的思维去发现、解决工作中遇到的各种问题，因此，在今后的工作中，将以风电精神、英华精神为榜样做好本职工作。

　　3、加强自身建设，严格要求，自我加压。始终保持积极向上、昂扬奋进的精神状态，自重自省、自警自励，在工作中自觉地服从、服务于大局，自觉地把自己的工作同公司联系起来，坚持高标准、严要求，努力做好本职工作，圆满完成公司交给的任务。

　　四、心得与感受回想这一年来的工作，略有所获，而这所获离不开领导的关怀和指导，更离不开全班同事同甘共苦的结果。我深信，一个人的能力是有限的，如果要把集体的力量凝聚到一起却是无穷大。五、20xx年工作计划1、做好一二三期的风机维护工作。2、做好二期风机出质保期前的一切准备工作。3、加强库房管理，保证工具及备品备件齐备。4、做好春秋检工作确保20xx年设备安全运行。5、严格执行安全技术措施及各项制度，杜绝各类事故的发生，确保实现安全生产运行。6、继续提高自身文化素质及管理业务水平。7、加强对运行人员及代培人员的学习及培训工作，10年新学员也会陆续的来到富锦风电场，在领导的带领下，我会全力以赴做好培训工作，确保从富锦风电场走出去的员工都是个拿得起放得下地，让我们所有的员工都能以优秀的成绩

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　　充实到中宇公司的各个风电场。展望未来，我对公司的跨越式发展充满信心，公司就如一辆豪华大巴，正在

　　高速前进着，向更广阔的疆土挺进，车上有公司为我们搭建的宽广舞台，有领导的正确指挥，我坚信，我上了这趟车，无论走到哪里，我会永不下车。

　　最后祝各位领导及同事：“工作顺利，身体健康”。20xx年，总值班室在各位秘书长、主任的正确领导下，在兄弟处室的大力支持下，紧紧围绕全市工作大局和办公室工作部署，按照“追求卓越、争创一流”的工作标准，认真履行工作职责，切实做好“三服务”工作，较好地完成了各项工作任务。一是不断规范各项日常工作。值班室工作岗位平凡，工作繁杂，但责任重大，稍有不慎，轻则直接影响市委办公室形象，重则很有可能造成难以估量的损失。按照市委办公室领导要求，进一步加强制度化、规范化建设，制定了《紧急信息办理工作规范》和《进一步加强值班工作的规定》，并制度上墙,使值班工作更加规范，各项工作有登记、有报告、有落实、有反馈。在日常工作中要求每个工作人员对各项工作的流程、会议的安排步骤、领导重大活动的安排等都要做到心中有数，要始终保持高度的政治责任感，通力合作，扎口管理，严格责任追究。20xx年，总值班室共参与全市性的大会及部门性会议会务工作90余次，全面做到了准确无误，受到了市领导和相关部门的一致好评。二是精心做好各项重大活动的协调服务工作。对市委一段时期的工作安排做到心中有数，对重要会议、重大活动做到提前考虑，认真落实,先后参与了市委第十一次党的代表大会、全省沿海开发工作推进会、市委十一届二次全体（扩大）会议、全市经济发展和重点项目观摩现场会等会议的衔接联络，领导服务、会务安排等工作。在此基础上，突出“三服务”理念，努力为相关部门做好服务工作，期间协助连云区、开发区、侨联等县区、部门组织协调重大活动50余次。三是高质量做好后勤接待工作。按照“接待工作要为市委中心工作服务，为港城发展服务”的要求，严格执行有关政策和规定，为各级来连领导和客人提供全面优质的服务，先后参与了陈昌智、罗志军等国家和省领导来连视察调研的接待、服务工作，全年共办理各类客情460批次，其中副省级以上接待达43批次。四是全天候做好值班信访工作。值班室是办公室对外的窗口，是领导指示上

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　　传下达、倾听群众呼声的桥梁和纽带。注重值班人员能力培养，全面加强值班工作，全年始终保持值班电话24小时畅通，做到认真接好每一个电话，做好每一个记录，无论对领导的电话指示、还是会议的组织联络，我们都要求提前通知，并及时加强衔接，杜绝未通知、漏通知、不及时通知等情况的出现。热情接待每一位上访群众，认真做好记录，尽最大努力做好解释工作，并第一时间向分管领导汇报，使上访者“气愤而来、气顺而归”，对需要部门提供情况的，及时通知到部门，并经常督促其及时回复反馈情况，在最短时间内答复上访者。20xx年以来，我们共办理《值班专报》440余期。

　　过去的一年，值班工作取得了一定的成绩，但仍存在着一些缺点与不足。在今后工作中，在当前连云港科学发展、跨越发展的新形势下，我们将不断发扬优点，努力克服不足，力争把各方面的工作做得更加扎实，更富成效。

　　20xx年，在公司领导及同事的关怀和支持下，北大街营业厅基本完成了县公司年初安排部署的相关考核任务，现将我工作总结如下：

　　在20xx年重点加强了营业厅内部岗位管理，严格执行营业厅各岗位职责范围，严格考勤、考绩与营业厅内各岗位人员薪酬进行挂钩，严格营业员前台操作规程，积极推行奖优罚劣制度，做到了无重大工作失误的良好成绩。强化“执行力”在具体工作中的贯彻，使北大街营业厅各项管理制度和工作方面在原有基础上大胆突破，勇于创新，将现有管理制度更加细化。在注重提高自身素质的同时，积极创造条件、采取多种方式，通过对营业员业务、服务的定期培训全面提升窗口客户服务水准。日常工作中要求所辖北大街营业厅营业人员爱岗敬业，无私奉献，引导员工树立“严格、规范、谨慎、诚信、创新”十字行风，为客户提供优质高效的服务，在北大街营业厅内逐渐形成了一只凝聚力较强的营业员队伍。

　　一、一流服务，真诚奉献。北大街营业厅全体人员精益求精，不断拓宽服务领域，充实丰富服务内容，创新服务形式，树立移动服务精品，把最好的、优质的亲情服务奉献给每个客户。首先做好员工的思想工作，增强主动服务的意识，不断提高服务标准，拓展服务领域，增强服务功能。其次，切实落实“首问责任制”，实行微笑服务、站立服务、低柜台服务和限时服务，公布并严格执行社会服务承诺，着重落实服务的即时性。再次，将营业员的照片、工号上了

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　　监督岗，设立用户意见薄，以加强客户及社会对我们服务工作的监督和评议。营业班组的每一个组员，通过自己不懈的努力，在各自的岗位上体现自身的

　　价值，以优质、高效的服务，赢得用户的认同及赞赏，“用我的真心，换你的信任”，搞好服务工作。

　　二、一流管理，以人为本。为培养一支高素质的营业队伍，提高窗口服务水平，岢岚移动营业班组不断自我加压，加强内部管理，增强竞争力，以管理促服务，以管理促发展，从内部管理模式入手，建立起一整套有效的管理制度并加以落实，使班组的各项工作得到很好的开展。首先，从规范管理入手，我们根据目前移动业务的发展趋势结合我县的具体情况，对人员管理、岗位责任、服务承诺、服务用语、业务流程等各方面都进行了严格的规范，使营业人员在工作中有纪可遵、有错可究，形成了管理严格、纪律严明的管理风格和标准高、效率好、节奏快的工作作风。其次，为了使各项规章制度落到实处，使管理具体化，可操作化。每月通过细化、量化的考核进行评比。第三，建立完整的员工交流制度及考核机制，同时让企业奋斗目标、企业使命、企业价值观、企业宗旨、企业精神、企业核心理念、企业形象深入人心，增强与公司共荣辱的意识，使北大街营业厅全体人员做到互相帮助、共同促进、共同监督，增强了集体的荣誉感和凝聚力，使管理的具体措施得到很好的落实，促进了营业厅整体业务水平和服务质量的不断提高。我们在发展固定数据方面，从发展、录入、到派工与代维公司的沟通协调工作中，紧密配合，较为顺利的完成了既定目标。集团业务的发展过程中，和客户经理的相关工作进行了有效的配合，较好的完成了相关工作。营业厅具体管理工作中，与李华分工明确，卡账分管，每月结束及时上报卡账数据。做到内控管理工作的准确无误。一年来，北大街营业厅按照年初县公司的统一安排部署全面开展工作，全体成员团结一致，开拓不止，辛勤耕耘，换得累累硕果，上下团结一致，自觉担当起企业的营销任务，充当一线社会营销员，强化营销工作，积极做好电信新业务及优惠政策的宣传，群策群力，促进移动业务全面发展，出色地完成上级下达的各项经营指标，取得了较好的业绩，确保了经营任务的顺利完成。在20xx年的新

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　　增客户市场挖掘的工作较为不力，但是在客户服务工作中取得了较好的成绩。在已经到来的20xx年我将带领北大街全体人员，实现业务服务的双领先，同时圆满完成县分公司安排部署的各项阶段性的工作，确保县分公司相关经营服务指标的全面完成。

　　大家早上好!上周是由我、戴老师、徐老师带领3班、6班、5班的队干一起进行了新学期第一周的值周工作。新学期、新气象，上周在同学们与老师们的共同努力下，我们惊喜的看见我们值周所取得的成绩，那就是不管从哪一方面讲，每天都在进步。比如说卫生，今年的卫生检查较去年有了很大的调整，我们每天早上都会彻底检查公区，中午2:10再检查教室，而且在教室检查中多了一项对同学们抽屉的检查，我记的第一天检查同学们的抽屉时值周队干们记了很多个“较脏、较乱”，而通过与班主任老师的沟通后，第二天去检查时我们就发现同学们的抽屉中干净多了，尤其是一年级34班，几乎每天中午去检查教室里都非常干净，抽屉中更是整整齐齐，让我们一进去就有一种很舒服的感觉，同学们，一年级的小弟弟小妹妹们都能够做到的，相信其他同学一定也能做好!公区检查更是如此，班主任与中队辅导员老师都非常配合我们的工作，当我们发现问题告诉他们时，他们总是第一时间让学生过来清扫。然而值周过程中我们也发现有少数同学非常不珍惜别人的劳动成果，打扫的干干净净的地面一转眼就被他扔上了一个牛奶盒或是一根吸管纸，在这里我想对这些同学说：不珍惜别人的劳动成果是非常可耻的行为，如果你的这种不文明行为被我们值周队干或老师发现的话一定会严厉的批评并对你们班上进行扣分。并且我也倡议所有的同学都来监督，如果你看见有人在校园内乱扔纸屑请及时阻止他，并且可以记上他的名字到值周老师处或大队部进行扣分，希望每个同学都能当学校的小主人。在校牌领巾与出勤方面，同学们基本能做到按时到校并且主动与老师同学打招呼，在第一天校牌佩戴还不是很好的情况下，同学们都在抓紧时间办理，第二天佩戴情况就规范多了。值得一提的是有不少在校门口吃早餐的同学喜欢随手把用完的塑料袋、牛奶盒等垃圾丢在地上，经过值周队干的督促，第二天好了一些，但还是有人改不了这个坏习怪，甚至有的学生家长也随手将烟头等物乱扔。同学们，校园门口代表了我们整个校园的形象，在校门口丢垃圾其实就是在给我们的

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　　学校抹黑，希望以后同学们不但注意自己的形象，也要告诉爸爸妈妈们不要随手将垃圾扔在校门口。

　　在安全方面，上周我们也发现了一些存在的安全隐患，那就是有个别同学在攀爬学校周边的铁栏杆试图跳墙出去或是进来。同学们，这是一种非常危险的行为，请还准备去攀爬的同学立即停止这种想法，对自己的生命负责，同时学校一定会加强这方面的监督管理。另外，在取牛奶时出现了大面积的拥堵，大家都没有排队，这样也容易造成受伤，学校现在正在对这一块进行监督、规范与整改，以后请同学们按要求取奶。

　　路队与两操方面上周同学们都表现的比较好，没有出现扣分现象，希望大家再接再厉!

　　同学们，老师们，新的一学期已经伴随着春天的脚步向我们走来了，春天，这个充满希望的季节，它像像刚落地的娃娃，从头到脚都是新的，它生长着。它像小姑娘，花枝招展的，笑着，走着。它像健壮的青年，有铁一般的胳膊和腰脚，他领着我们上前去!就让我们踏着春天的步伐，在开学之初就认真学习，去实现自己心中最美的梦想吧!

　　20xx月开始任那桐变电所所长一职。在各位领导、技术人员的大力支持和关怀及各位师傅、同事的帮助和教导下，始终坚持以理论知识武装自己的头脑，指导实践，科学地研究、思考和解决工作中遇到的问题，使自己能够与集体共同进步。在日常工作中能够服从上级领导的安排，认真完成所分配的各项工作任务，能够与同事和睦相处。同时，不断加强业务理论知识的学习和巩固，能理论联系实际，将自己所掌握的专业知识结合到实际工作当中，脚踏实地做好本职工作。

　　虽然是以低学历的身份进入现岗位工作，但是在实际工作中，我始终保持良好的心态和积极的精神面貌，虚心向老员工学习，向书本学习、向变电所设备学习，脚踏实地的投入工作，严谨认真地对待工作中的每一件事情，从身边的小事做起，用实际行动做到让领导放心，让同事放心。作为一名变电运行人员，最重要的职责是保证设备安全、人身安全，因而不仅要有良好的心理素质和敬业精神，还要有扎实的理论基础、现场经验，而要确保安全，首先就要认真学习《安全工作规程》，该规程的每一项内容都是用血的教训换来的。每班必学的《安规》，使得自己更加系统全面地巩固了《安规》中的每一项安全规定，并将其贯彻于日常

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　　工作的始终。另外，我还认真学习和巩固《变电所抢修预案》、《倒闸操作规范》、《变电所运行管理制度》等，并结合实际工作消化吸收，使得自己对变电运行工作有了更加深刻的认识。同时，还积攒了很多的实用的工作经验，像重要操作操作卡片的填写、设备检修时安措的布置与拆除、第一种工作票验收时的注意事项、设备异常情况的分析、设备异常情况的处理等等。同时在检修组工作期间参加了我段管辖的九个变电所中的六个变电所的年检工作，对作业的组织、设备原理等有一个比较系统的了解，掌握了一定的一次设备检修维护的的基本要求，如设备外观养护，充油设备的补油、滤油，隔离开关参数的调整，真空断路器的参数调整等；多次担当工领人或参与处理故障，如更换册亨变电所的避雷器，更换穿墙套管，更换田林变电所馈线，更换真空灭弧室，更换并补电容器，多个变电所少油断路器的滤油等比较大的的作业，在诸多作业过程中吸取了不少好的工作经验，亦吸取不少失败的经验，如担当更换册亨变电所1F避雷器的工领人时，因对工作难度掌握不足，在人员的使用数量安排不足和不合理，拆卸起重设备准备不充足，造成工作进度极为缓慢；对平果变电所102断路器进行滤油时，对天气预报掌握不足和不及时，及对重度恶劣油质处置经验不足，造成工作周期较长，最终以失败告终，不得不换经验丰富的师傅来指导完成。

　　担任所长一职后，工作重点转移到班组的管理上。由于历史原因，班组人员在值班工作方式上有很多不尽人意的地方，如倒闸操作上，随意性比较大，不按操作规程作业，注意力不集中，往往会一不小心倒错闸，隐患极大，针对此现象，首先规范其接令方式，助理值班员在值班员接令时必须在旁监听，同时在专用记录本上填写命令记录，接完令后再次向电调确认倒闸内容，倒完闸后再填写到正式的倒闸操作记录本上，从而防止了因接令填写记录(正式记录本不能涂改)分心接错令的可能，在操作上严格把关呼唤应答，手指眼看要求，规范每一个操作动作。对班组人员素质的提高责无旁贷，由于所学也有限，谈不上精业传授，大都是相互交流，而我尽自己所能，努力提高整体技术业务，做到共同进步，因此我不断学习各种技能，努力学习和掌握变电运行方式及其特点，同时能根据各类电气设备的需要，掌握相关的电工基础，初步了解班组管理和基本常识、变电所的一二次设备和回路、保护装置、操作要点等，根据实际运行经验，正确处理电气系统的设备故障或不正常运行状态，确保不间断向接触网供电。在20xx月，那桐

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　　变电所因扩能改造的需要进行了主变压器的更换和保护的更换及新安装串补装置，在整个安装改造过程中我全程跟踪监护，在整个过程中逐步了解设备安装过程和细节。在这过程中体会了很多日常不可能接触到的知识，同时对自己的知识有一定的积累，同时把自己所学毫无保留与大家互相交流，以极短的时间适应了新设备的性能和操作。

　　20xx年年底，由于人员结构调整，经过职教科的先期培训后从网工中转岗三名人员到我所学习工作，其中一名和我签订师徒关系，由于是转岗人员有先入为主的特点，很难在短时间扭转其固有的工作方式和岗位知识运用，在对其培养上采取了诱导和强化措施，首先改变其心态转换角色，规范其工作行为要求，熟悉《安全工作规程》为先，然后按照职教科下发的培训资料要求逐项循环现场教学，理论联系实际，多次重复一件事，直到熟能生巧为止，通过一段时间的强化学习，其基本具备了担任助理值班员的条件，由于理论知识的积累不是一撅而就，只能在日常的工作中不断的相互交流进步。

　　在学习和工作中逐步成长、成熟，分别在20122016年两度获得段(机务系统)举办的生产运动会变电值班员专业个人第三名。

　　但是，从日常的工作中，我也深刻地领悟到自身的不足之处，比如工作能力和创新意识不足，特别是工作中曾经的失误事情，让自己深刻反省了许久，纵然有许多客观上的因素作推辞，但是自身的业务不精及工作不够细心是根源，所以要做到脚踏实地，提高工作主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己。自觉加强学习，向理论学习，向专业知识学习，向身边的同事学习，逐步提高自己的理论水平和业务能力，努力使自己成为一名优秀的岗位能手。

　　公司介绍1.该公司是国内城市轨道交通领域首个引入外资的合作经营企业。京港地铁成立于20xx年1月16日，注册资本13.8亿元人民币，由北京市政府和香港铁路有限公司共同组建。现承担4号线、大兴线和即将投入使用的14号线地铁的运营管理、客运服务和发展与铁路相关的商业活动。因业务发展需要，现招聘55名左右的合适人选参加“值班站长”项目，目的是为地铁运营管理培养后续服务管理人才。2.由于该职位招聘数量大，所以采取项目形式进行集中招聘。该项目从20xx

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　　年4月启动至今，已经圆满完成了4个班次的招聘，上岗总人数达到63人，其中第一班次18名学员已有16人成为值班站长。

　　3.经过严格的面试和培训考核，所有被录用人员即进入快速晋升通道中，能力突出者晋级速度会优于普通晋升通道的员工。培训和考核后表现正常人员只需8.5个月左右的时间便可晋升为值班站长。该岗位工作稳定，职业具有明确清晰的发展前景。

　　工作要求1.职务运营主管:协助站长负责管理本车站的有效列车运作及客运服务工作，确保站务人员能按要求提供安全、可靠及高效率的车站服务，以实现运营服务目标。推动力及监察：值班站长需领导团队执行下列任务：-随时保持与控制中心行车调度员、电力系统调度员、环境系统调度员和站务人员的联络畅通，掌握有关行车和相关设备的情况。-当信号系统控制权从控制中心下放至车站，负责操作现场控制盘。-当车站的设施、设备发生故障或出现突发情况时，应采取有效措施保证车站的正常使用，并将故障情况通知有关单位。-按控制中心的安排监督设备、设施的检修、维修工作。-负责向所有站务员传达站务服务的要求标准及重要性，让站务人员执行站务工作以配合正常、降级和紧急的情况，达到车站提供的乘客服务是安全及高效率。重大故障或事故的处理及跟进：在处理重大故障或事故时，需确保与运营控制中心保持紧密的沟通合作，协助站长在最短时间内恢复运营。在重大故障或事故的调查方面，积极参与，及事后工作分析，以进一步加强车站运营的安全表现。员工管理协助制定站务人员的值班表，确保站务工作的`公平、公正地执行，减少内部冲突，以营造及维持站务室内的团队伙伴合作精神。定期执行本班站务人员重温培训及资格的考核，以提高站务人员的服务水平及应急处理能力，使站务人员时刻保持高的服务水平和能力。参与员工的绩效考核，按设定的考核指标客观评价员工的实际工作表现，在

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　　员工不达绩效要求时，给予提升和指导。2.培养计划:力争在8.5个月的时间里，通过理论、实操学习站务员、督导

　　员、值站岗位的专业知识，积累行业经验，最终达到合格的运营主管（值班站长）水平。

　　第一阶段（3个月）：学习轨道交通行业知识、站务员理论知识、督导员理论知识、站务员实操技能。----签订培训协议。（培训期间有补贴）

　　第二阶段（5.5个月）：站务员、督导员岗位轮岗学习，值班站长理论及轮岗学习。---考核合格，成为值班站长。

　　3.职务要求:?具有专科（第一学历）以上学历，本科学历优先，交通运输、酒店管理、工商管理等相关专业；?有5年以上正规企业工作经验，3年以上的管理经验，要求至少带过5人以上的团队；?身体健康，无做过一些大手术，无色盲，无残疾；?25-40岁，男女不限，女士必须已婚已育；?工作为倒班制，考虑好居住的地方是否适宜倒班。薪酬待遇公司提供有良好的薪酬福利和稳定无风险的工作机会（政府投资的公共事业项目）。薪酬包括：基本薪资+符合国家标准的年假与社保福利+各种补贴+年终奖。地铁志愿者活动工作总结20xx年5月1日~6月22日钟楼站今年，我们西安财经学院行知学院团工委举办了“服务地铁，回报社会”的支援者活动，我身为校团工委委员同时又是一个地地道道的西安人，生在西安长在西安，对我们这个作为十三朝古都的国际化大都市有着难以分割的情谊，所以我觉得我有责任和义务参加这次的活动，这不仅仅是一次有意义的志愿者活动，同时也是对我自己提供一次很好的社会实践机会。我有幸的成为了志愿者服务队第八组的组长，这意味着我肩负着比一般队员

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　　还要多的责任，我主要负责大家的调配，同时一直流动的在每一个工作岗位，做到第一时间处理问题并且代替那些需要休息的队员。我们组在五月一日劳动节这一天正式到岗，第一次的志愿者服务就要面临节假日的超高人流，大家要为过往乘客提供正确的信息咨询、应急服务等志愿服务，还要积极的与地铁站的服务相配合，详细的介绍地铁搭乘路线和相应所到站点的选择，热情、耐心回答游客的询问，为旅客指路、解疑。除此以外，我们还需要热情地帮助小朋友、帮助带很多行李的乘客、老年人、残疾人还有外国友人买票。这些艰巨的任务摆在大家面前，但是我们的组员缺没有临阵退缩，而是大胆的走进拥挤的人潮，很快的投入到工作之中，这也是我作为组长需要感谢大家的地方，如果没有大家的支持和帮助，我们八组就不能完成接下来两个月的任务，在这里也对我们八组的其余队员说声大家辛苦了，谢谢大家！

　　我在人员分配上，一般情况主要是在地下两线各安排一名同学，他们的工作主要是疏导乘客上下车，由于我们在钟楼站，人流量可以说是全线最多的，我们的志愿者必须时刻警惕，高度的注意力在乘客的上下车上，尤其是在列车关门的瞬间害怕夹住一些乘客，这些都是十分不安全的，所以对于我们的支援者是要求很高的。这些工作还远远不够，我记得在一次服务中，一位母亲还来不及孩子上车列车就开动了，小朋友在地铁站口大声的哭喊，我们的队员杜彪彪看到后，及时过去安慰小朋友，并且第一时间向值班站长汇报，在与孩子的母亲取得联系之后，将小朋友送到了永宁门站，帮助乘客解决了困难。也同时受到了周围乘客的表扬，并且一一询问我们来自哪一所大学，这无疑不是在为我们学校做很好的宣传。

　　在出站口ABCD口各安排一名志愿者进行人员的疏导，由于出站的刷卡机经常把卡卡住，或者是卡满了工作人员没有及时更换，我们的支援者也成为了刷卡机的保姆，大家都学会了简单的维修工作，对有故障的刷卡机及时的维修，这样既帮助地铁站工作人员的工作量，同时可以第一时间的解决问题，使人流可以很快的通过，为疏导起了很大的作用，有的时候我走过他们时都为他们加油大气，在那里多站一会儿帮助他们的工作。

　　剩下的主要工作便是帮助乘客买票了，这里我们的工作是十分艰巨的。由于地铁站买票的地方经常聚集很多乘客，所以志愿者一方面要帮助那些不会购票的

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　　乘客购票同时还要疏导大家去人数较少的售票处购票，就这一看似简单的工作，却比想象中的更加辛苦，大家拿着小喇叭大声的疏导乘客，从下午三点到晚上八点，大家的嘴就没有停，有时候大家甚至都把嗓子喊嘶哑了，尤其是几个女队员有时候累的都直不起腰，让人看着就心疼。帮助乘客买票主要就是告诉他们操作流程或者直接帮他们买到去目的地的单程票；会有人不知道进了进口该往哪个方向，这时候稍微指一下就会换来别人的一句谢谢；有时候会有人不知道要去的地方是不是在这进地铁或者怀疑这趟地铁会不会到不了他想去的地方，只要我们的队员态度坚定的告诉他一定到，他便会笑容满面；地铁票有时会是无效的，这时就需要找站上的工作人员问问为什么会这样，然后帮助乘客解决问题；有时又会

　　因为票价余额不够让乘客出不来，有时地铁卡会刷不出，有时候乘客将单程票放进去以后自己却没有出来，导致自己一脸茫然的看着进出的人群却不知所措，这时候带着他去补票，帮助他去服务台查找原因或者从绿色通道放他出来，当问题解决时每一个乘客都不会忘记说上一句谢谢。这样大家再苦在累，换来一句谢谢也是心里甜滋滋的。但是有时候也会面对一些乘客的无理要求，他们还要细心耐心的对他们进行劝导，甚至有时候还会受到乘客的埋怨，但是大家都忍下心中的委屈，还是一次次出色的完成任务。

　　我们这一组的服务时间是每周日的下午三点到八点，大家每次都要在晚上结束后结伴回到白鹿原上，本来就带着一身疲惫，在回学校的路途中有时候可能还要站一路，大家都是很不容易。但即便志愿者活动很辛苦，大家还是坚持了下来。没有一个人抱怨，没有一个人轻言放弃，大家都微笑着互相鼓励着，因为我们身上穿的是志愿者专门的红马甲，我们不能辜负它！

　　两个月的服务已经结束了，但是大家从原来的陌生变成了熟悉，走在校园里，依旧会开开心心的见面打招呼，然后自豪的告诉身边的同学，那个人是我们地铁志愿者八组的组员，大家都引以为荣。

　　通过这一次的志愿者活动，让我受益匪浅。志愿者，一个光荣的称号。或许很多人都会说我们做志愿者很傻，傻傻的站在那里，想一个雕像一样，没有自由，没有报酬。但是一旦你真正去做了，才会发现其实做志愿者会给我们带来很大的好处。其中不仅有见识的人多了，与社会的接触多了。更给我带来了一次锻炼自己的机会，使自己的能力及信心有了很大的提高。就像是迈开了走向成功的第一

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　　步。而我作为一个组长，我也锻炼了我自己的组织能力，和组员友好相处，处理一些棘手的问题。

　　一、20xx年元月22日通风矿长XX日事日毕工作总结及计划：1、重点监管30108胶顺掘进至3#煤层底板(+380m)时工作面及其回风流瓦斯涌出及煤层变化情况，严格坚持瓦斯预测预报流程，发现异常及时汇报。同时协同队组控制綜掘机截割速度和一次落煤量，杜绝瓦斯超限;2、审批上报山西分公司20xx年度矿井通风能力核定报告文件及20xx年度瓦斯防治文件;3、加快完成南翼辅运联巷风门施工的抹面及收尾工程，通风周队负责。二、20xx年1月21日通风管理部副主任程海林、技术员王波值班工作总结：1、贯长学习“生命至上、严反三违”活动倡议书;要求系统内员工要遵章守纪，严禁出现违章作业行为。2、学习一通三防危险源辨识及防范措施，做到预想、预控，安全高效生产。3、强调1月22日市局到矿进行安全检查，要求所有员工要高度重视检查责任区域内的“一通三防”设施，安排夜班瓦检员、抽采工将责任区域内的牌板擦洗干净。4、强调员工文明行为“十条禁令”，要求每个员工做文明员工，体现石泉精神风貌，严禁在井下随地大小便、乱涂乱画、破坏亮化工程、随意丢弃垃圾等行为。5、要求所有员工在公司于领导打招呼、工作期间以及手指口述时必须使用普通话。6、强调30105工作面瓦检员做好现场瓦斯动态管理，认真检查上、下隅角悬顶情况、两端头退锚情况，每班如实汇报现场实际工作动态及放后煤情况，并监督做好防尘管理工作。7、30108胶带顺槽掘进期间必须放慢割煤速度，减少瓦斯涌出量，工作面割完一排后，瓦斯员、防突员必须到迎头观察迎头煤层情况，发现异常及时汇报。8、30108轨道顺槽打钻期间做好防尘工作，及时打开各地点防尘喷雾，严格验收30108轨道顺槽本煤层钻孔封孔联网工作，钻孔施工下风侧3-5米范围内挂便携式瓦斯报警仪。加强对工作面水仓施工处瓦斯检查，采区水仓重点检查二氧

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　　化碳、氧气浓度，监督风筒连接到位。9、通风工工作安排：30105轨道顺槽本煤层注水;检查分管区域内风水管路;

　　南翼辅助运输巷与107轨道顺槽联巷风门墙体抹面;迎接市局检查。10、瓦斯员严格执行现场交接班，监督局部通风机司机交接班情况，交接班

　　期间属于特殊时间段必须把控到位!所有人员在巷道行走，严禁走轨道中间或跨越皮带。

　　11、强调所有员工上下班注意道路交通安全。一、学校整体工作方面本周因清明节放假一天，实际工作日为四天，分别上了两次周四和周五的课程，给一些教师的工作带来重复感，好在分为节日前后两段上班，倒也消解了一些不适，学校整体工作状态良好。本周重点工作主要有以下方面：1、教务处完成了中考报名信息采集工作，并已上报。2、中考体育与理科实验操作考试强化训练如火如荼，各科任教师和班主任协同配合，力争成绩最优化。3、学校本年度市、县级先进班集体评选工作圆满完成，市、县级表彰的优秀学生名单均已确定并上报县教育局基础教育科。4、大力宣传和促进教师开展课题研究和学校科研人才培养工作，草拟学校激励方案，引领教师专业发展，打造xx中学的名师队伍。5、加强学生的行为习惯养成教育，集中开展“禁止学生零食进入教学区”的专项整治活动，保障学生的饮食安全，行政值周人员加强校园公共场合管理，班主任加强教室内部管理，实行“外禁”与“内禁”综合治理。6、总务处开展校园环境整治活动，清理老教学楼顶的建筑废渣，疏通水流通道，防止积水渗漏，清除校园内的杂草，修剪草坪。7、安全办全面开展校园安全隐患大排查省活动，行政管理人员全员参与，分工分组局部深入检查，形成书面材料，安全隐患落实责任人、限期整改，学校不能解决的重大安全隐患书面逐级上报备案。8、全面落实学校民生工程工作，成立组织，分工负责相应工作任务，形成专项工作的“路线图”和时间表，由办公室汇总为学校民生工程工作实施方案。9、组织部分班主任参加市教育局在本周末安排的“安庆市中小学班主任工作

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　　暨中学生生涯规划研讨会”，接受市教育局教研室对我校作为“班主任工作创新研究基础学校”授牌。

　　10、其他各项常规工作均认真准备、有序开展。本周在学校整体工作方面有待改进之处，表现为以下几个方面：一是职能部门对分块工作的系统思考、深入调研、发现问题不够；二是部分班主任对学生活动的现场管理不够；三是行政分工的工作时间进度缓慢、效率不高，对所经办的事务性工作的管理不当，未能分“轻重缓急”进行办理；四是学生管理如何做到既要有序、又具有教育性？在思想观念上准备不足、方式方法上不多，有待深入思考、妥善解决，以防患于未然。二、安全工作方面本周学校安全状况整体良好，主要工作除了常规管理之外，具体表现在以下几个方面：1、落实晴好天气学校大门封闭的正常化要求，并在4月5日的全体教职工会议上再次重申，并以安全工作为本次会议的重要话题，着重强调了防震抗灾工作相关要求。2、值班人员和部分行政人员能协调配合，及时制止4月5日中午一起外来小青年到校滋事事件，并请镇派出所干警到校作了妥善处理。但这件事应引起学生管理人员的高度重视，要在平时做好预防工作（班主任的教育，值周人员、安全值班人员的及时响应）。3、本周通过“禁止学生零食进入教学区”的整治活动，加强学生的饮食安全工作并良好饮食习惯的养成教育，但在校园内的公共场所仍有学生零食包装袋散落，班级内的垃圾桶内还可以见到，说明并没有彻底禁止，要求在学生管理方面还要做到“法治”和“德治”的双管齐下，在严格要求的同时，更重要的还是要“晓之以理”，使之变成他们的自觉行为。所有学生管理者也要充分认识到这项工作的重要意义和齐抓共管的必要性。4、本周“学校安全工作再落实”已启动，行政管理人员全面排查校园安全隐患和安全资料建设，落实整改责任人和期限，并对老教学楼顶安排工人进行了清理，防止积水渗漏，危害楼体安全。5、充分利用了课间操集会时间对学生进行安全教育，重点强调学生的纪律、

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　　饮食、交通、防溺水等方面的安全要求。本周学校安全工作有待加强方面：一是学生课间楼道追逐、推搡现象存在，

　　易发生坠落危险；二是学生乘车拥挤现象，因车辆运力问题，无法解决；三是学生放学后的零食与冷饮会带来安全隐患；四是上下午的最后一节课授课老师不能做到放学前的安全一分钟提醒。至于学校由于基建停止带来的安全隐患严重存在，这不是学校自身所能解决，只有靠在校人员加强教育和监管。

　　春天天气多变，时而天气炎热，时而多雨，请同学们注意添加衣服，预防感冒。特别是注意养成良好的卫生习惯，吃东西前先洗手，有效预防各种流行病、传染病的传播。值得欣慰的是在班主任老师和同学们的努力下，同学们的行为习惯越来越文明了，乱丢乱扔的现象少了，在走廊和楼梯间追逐打闹的学生少了，在校园内吃零食的学生少了，喜欢读书的学生增多了，让整个校园生机盎然。为了让我们学校变得更美好，特提出几点要求：

　　1、课间午间要文明休息有些同学课间玩的都是些追逐打闹的游戏，拼命地奔跑。跑得满头是汗，一到上课就会变得没有精神，有时在跑时会撞到别人，不仅伤了别人也伤了自己。另外，在午间时段，很多同学会处理学习和休息的关系，但有的学生在大声吵闹。在校园里偶尔还能听到同学们之间骂脏话，不讲文明，希望我们同学们一定要做一个讲文明，懂礼仪的阳光少年。2、下楼梯不要奔跑我们观察到，一部分同学在楼梯间行走时，随意奔跑现象十分严重，特别是有的男同学可以说是飞奔下楼，有些同学甚至还要互相拉扯，因而存在非常严重的安全隐患。如果你在拉扯中跌倒，后面的同学又止不住脚步，那么是否要发生严重的踩XX故，危及我们的生命呢。所以我要提醒这些同学特别是中高年级同学要加强安全意识，增强秩序感。再有现在大家都在学习筷子健身操，那个筷子是我们练操的道具，但不是大家的玩具。有的同学下课后也把筷子拿在手中与同学打闹嬉戏，如果一不小心刺到同学的眼睛或耳鼻那后果就不堪设想了。请大家除了课间操时把筷子拿出来外，其余时间把筷子收好。3、关于楼梯的卫生的问题教学楼两侧的楼梯、操场乱扔垃圾的现象严重，虽然总有班级固定打扫，但

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　　是卫生还是很差。学生买吃零食、随意乱丢垃圾的现象严重，捡拾让人感到太劳累。校园优美整洁是我校的特点，我们要做到不乱扔，同时在校园内要继续开展“弯腰”活动，只有越来越多的同学们加入到了“弯腰”活动中来，我们的校园才会变得更美。

　　4、关于高空抛物现象。今天有几位低年级同学反映四楼有同学吐口水掉到他们的头上。请这个吐口水的同学试想一下，如果你在一楼人家吐口水到你的头上，你又作何感想呢?希望这样不文明的现象不会再出现。我相信，在我们全体师生的努力下，同学们会有更好的表现，天天都有进步!最后，祝大家学习进步，心情愉快!【值班工作总结】

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篇十四：政府值班值守工作总结

　值班工作总结

　　值班工作总结（精选6篇）忙碌而又充实的工作已经告一段落了，回顾这段时间中有什么值得分享的成绩呢？将过去的成绩汇

　　集成一份工作总结吧。那么你有了解过工作总结吗？以下是小编整理的值班工作总结（精选6篇），欢迎阅读与收藏。

　　为了使XX度过一个祥和、喜庆、平安新春佳节，XX开展有效措施，确保政务值班工作不出问题。一、领导重视，值班工作部署到位值班工作是全区协调运转的重要枢纽，是确保工作高效有序运行、紧急情况及时处理的一项重要工作。XX高度重视值班值守工作，从值班制度、职责、人员、纪律等方面，对值班工作进行要求。节前，召开值班值守工作会议，领导安排部署各项值班工作任务，对值班人员进行了再培训，要求各位值班人员提高认识、尽职尽责，确保春节期间值班工作不出问题。二、职责明确，值班工作开展到位春节期间，XX严格按照值班制度，落实领导带班制度、24小时值班制度、应急信息报送制度等。对值班室软硬件设备进行修护和更新，对值班工作进行全方位的保障。要求各单位安排职责心强、能力强，熟悉工作的同志在岗值班，重要岗位要有专人坚守；值班人员能做到熟悉值班工作流程，熟练操作各种值班设备设施，确保指挥联络畅通。三、做好隐患排查，值班工作落实到位针对春节期间易发生的事故特点，加强要害部位春节前安全隐患排查整治工作，落实好值班人员及值班制度，教育村民群众，做好安全防范，将职责落实到人。春节期间，在领导高度重视下，在XXX鼎力支持和配合下，XX平稳、安全、顺利的度过春节假期，各项事务运转一切正常，未发生等级以上突发事件，各岗值班人员表现出了优秀的敬业精神，使XX人民度过了平安、祥和的春节。我结合自己的实际认真学习并贯彻落实相关的规章制度。通过努力学习业务知识，虚心请教，严格遵守各项操作规程，把理论知识融入到实际工作中去，圆满完成各项工作任务。一、认真学习上级关于安全生产的指令、文件、会议纪要等，及时了解安全生产情况，遵章守纪，提高安全意识。以安全生产为核心，积极参加以提高安全运行水平、实际操作能力为主题的培训，虚心向周围同事学习，较快掌握值班员的各项工作要求。二、贯彻落实各项规章制度，明确值班员职责。严格执行“不间断、高质量、既经济又安全”的运行维护总方针，提高安全意识，从根本上杜绝误操作等人为责任事故的发生。按时到岗，值班期间坚守岗位绝不无故脱岗，认真做好设备巡视维护工作。三、积极参加台里的安全例会，认真学习上级安全方面的重要指示、简报、通报，结合夏季、秋季、元旦等例行的安全大检查、安全生产月活动、协助班长进行安全自查，发现问题及时整改。在一年的值班员岗位工作中，通过深入的学习广播电视传输的运行规程及各种规章制度，对广播电视无线传输工作有了更加清楚的熟悉和了解，对值班员的职责，日常巡视，运行记录，以及一般事故的处理有了熟练的把握。我决心在今后的工作中坚持以安全生产为前提，从本职工作和日常工作入手，保持勇于进取、锲而不舍的作风，从我做起、从身边的小事做起并持之以恒。在安全生产上下功夫，扎实完成各项工作任务，确保安全播出。20xx年1月31日-2月7日，春节期间，我局严格按照市委、政府的总体部署和要求及局干部职工大会有关春节值班工作要求，各部门认真部署节日期间的'各项工作：加强安全生产教育和检查；严格执行局领导带班和责任追究等各项值班制度及要求，从春节期间值班记录及每日督察情况看，各单位

　　人员安排部署合理，春节值班期间能够坚守岗位，认真履行职责，做好管理、巡查及来电来访回复处理等工作，较好的保证了整个节日期间城区市容市貌总体情况良好，现将20xx年春节值班情况总结如下：

　　一、高度重视为确保春节安全生产工作正常有序开展，对春节期间的安全生产工作进行了安排布置，成立了由村书记杨晓彤任组长，村长兰志良任副组长，村两委等相关工作人员为成员的安全工作领导小组，具体负责春节期间的安全生产工作。并要求各村组、各商家负责人高度重视，将春节期间的安全工作落到实处。二、责任明确针对春节期间各安全生产单位的具体特点，分别要求各村组切实抓好春节期间的安全隐患排查整治工作，落实好值班人员及值班制度，教育村民群众，做好安全防范，将责任落实到人。三、严格值班备勤，切实做好各项应急工作春节期间我局严格执行安全生产带班值班制度，及时掌握局内安全动态。严格执行应急报告制度，发生事故，必须及时、如实按程序报告并启动应急预案，果断处置。各单位、各部门安排责任心强，熟悉情况的同志在岗值班，重要部门值班岗位有专人坚守；值班人员能做到熟悉值班工作流程，熟练操作各种值班设备设施，确保指挥联络畅通。四、突发事件处置能力得到进一步加强各单位、各部门节日期间认真落实各项应急处置措施，妥善应对处理各类突发事件。1月27日晚，苏堤小区发生一起精神病人肇事事件，各有关部门能够及时汇报并迅速处理，最终得到了妥善处置。五、安排值班，保证信息灵通春节期间，镇党委政府以及各单位各部门安排了值班人员，并要求当班人员加强对车站、码头等重点安全区域的安全检查，加强监督，纠正违章；保证信息灵通，以便及时处理突发事件，确保节日安全。六、全面总结春节值班工作春节后，对春节期间的安全工作作了总结，对在节日期间安全工作做得好的单位和部门进行了表扬，对做得差的进行了批评指正。级单位和部门领导高度重视节日期间安全稳定工作，各级值班值守人员能够坚守岗位、尽职尽责，确保春节期间安全稳定，使全区广大人民群众度过一个安全、文明、有序、祥和的节日。在20xx年春节期间，在领导高度重视和管理处节前周密的工作安排下，使单位顺利的度过春节长假，设施设备运转一切正常，安全消防方面未发生任何事件，各岗值班人员表现出了优秀的敬业精神，使全大厦各业主度过了平安祥和的春节。根据上级的统一要求和区委、区政府的总体安排，我局在国庆节期间实行组团式值班制度，各科室、片区妥善安排布置，相关人员坚守值班岗位，认真履行工作职责，较好地完成了国庆期间的值班工作任务，确保了国庆节期间车行道、人行道、下水道的畅通。现将有关情况总结如下：一、超前谋划，周密安排节前，我局召集各科室召开了节日值班工作部署会，成立了以局党委书记、局长为总值班领导，各分管领导为带班领导、各科室负责人轮班值守办公室的组团式值班制度。此外，路政科、数字化科、维护科、片区分别每天安排专人上路巡查，办公室每天对值班情况进行抽查，确保了国庆节值班期间巡查、维护工作正常，各类信息畅通。二、明确分工，落实到位节日期间，全局上下认真执行值班带班制度，层层落实责任。带班领导全权负责带班期间各项工作的处理，督促值班人员到位到岗，办公室值班的科室负责人做好突发事件处理的上传下达和值班信息汇总把关。各值班人员认真接听值班电话，填写值班记录、上报值班信息、汇报值班小结。三、迅速应对，及时处置节日期间，我局按史上最严厉、最精细、最到位的城市管理

　　工作要求，8支队伍在不同位置作业，50人的机动队和22台车辆机械随时待命。发现一起问题，迅速处置到位，确保了国庆期间车行道、人行道、下水道的畅通。国庆节期间，我局共处置积水问题2处，处理井盖缺失、破损2处，修复破损泄水井2处，修复钢板移位1处，处置数字化信息11条。

　　为了确保20XX年寒假期间校园安全，避免各类事故发生，切实把安全工作作为头等大事来抓，为广大师生创造一个欢乐、祥和的节日氛围，按照姚村镇教育委员会的要求，在精细上做文章，在落实上下功夫，切实做好20XX年寒假期间的安全保卫工作。

　　一、假前做好教育和安全自查工作。1、开好校委会。为了进一步提高认识，加强对假期工作的领导，认真研究部署本校的值班护校工作，切实把节假日的安全保卫工作放在突出位置，抓紧抓好。2、与师生及家长签定安全责任书。为了使全体教师度过安全、祥和、愉快而有意义的春节，本着对自己负责、对家人负责、对学校负责、对社会负责的精神，学校与学生和学生家长签定了《假期安全责任书》。3、对假期安全工作认真部署，严格要求。①开好全校师生假前安全教育会。在20XX年1月20日上午先对全体教师进行一次以防交通事故、防食物中毒、防违法犯罪为重点的安全教育；然后以班级为单位进行寒假期间的安全教育。教师们带头到小卖铺买回烟花爆竹，并按照产品说明书的要求正确燃放。②开好值班护校工作专题会。我校认真制定了假期值班安排，明确要求。明确突发事件的处理。切实做好防火、防盗工作。值班教师严格遵守相关规定，做到勤巡视、勤检查，要按时交接班，做好值班记录、安全巡查、保证电话24小时畅通。4、加强对硬件设施的检查。在放假前进行了一次全面彻底的安全工作大检查，（重点是：门、窗、水、电、火、锁），通过检查没有发现重大的安全隐患。二、做好春节期间的安全检查工作。1、电话查询。领导对教师的值班情况进行了多次不定期电话查询，并详细地记录。2、现场巡查。农历正月初四早上，我校值班教师王连生、李霞云发现暖气管道以及办公室暖气片漏水报告了烧锅炉人员武改福、李福有以及校长，及时进行10天的检修未造成大面积损坏。经巡查后及时整改，更换冬坏暖气片和管道，保证开学前的安全供暖。三、保证取暖设施的安全运行。值班教师按时值班，及时查看锅炉燃烧正常，保持火、水、电、通信正常。我校现在就班进行，现在我校的整体面貌已焕然一新。由于全体值班教师工作认真，认真巡视，严于职守，克服重重困难，20XX年寒假期间我校没有出现任何重大不安全事故，圆满地完成了假期的安全保卫工作。20XX年暑假，我校坚持预防为主、防治结合、加强教育、群防群治的原则，通过齐抓共管，营造教职员工关心和支持学校安全工作的局面，从而切实保障师生安全和财产安全，维护学校正常的教育教学秩序。一、领导重视措施有力为进一步做好安全教育工作，切实加强对安全教育工作的领导，学校把安全工作列入重要工作日程，由校长直接抓，全体教师负责组织实施。

　　二、制度保证措施到位1.建立安全保卫工作领导责任制和责任追究制。将安全保卫工作列入教师的考核内容，并进行严格考核，严格执行责任追究制度，对造成重大安全事故的，要严肃追究直接责任人的责任。2.不断完善安全工作规章制度。建立安全保卫工作的各项规章制度，并根据安全保卫工作形势的发展，不断完善充实。建立健全定期检查和日常防范相结合的安全管理制度，以及、门卫值班、巡逻值班、防火防灾、防火安全管理等规章制度。对涉及学校安全保卫的各项工作，都要做到有章可循，违章必究，不出漏洞。3.建立学校安全意外事故处置预案制度。学校建立事故处置领导小组，制定了意外事故处置预案制度。三.重视思想教育工作。在假期前、假期中、开学第一课对学生进行安全教育。四、加强检查，及时整改1.暑假前，学校对各室进行全面的安全检查，并针对部分假期不使用的教室及实验室及贵重实验器材进行封存。2假期期间积极做好安全保卫工作。严格执行24小时值班制度。3.暑假期间值班人员做到了认真负责，工作期间无空岗、漏岗，喝酒、打麻将等现象。门卫及全体教师在暑假期间定时对学校的办公室及实验室等重点部位进行检查。20XX年暑假的安全保卫工作已经圆满结束，在新的学期来临之际，学校的安全保卫工作面临着新的挑战。今后，我们将进一步重视各个方面的安全保卫工作，及时解决安全保卫工作中发现的各种新问题，不断提高我校安全保卫工作水平，为我校广大师生开创一个更加安全、稳定、和谐的工作与学习环境。

　　

　　

篇十五：政府值班值守工作总结

　2022年春节值班工作总结

　　2022年春节值班工作总结1

　　为了使__度过一个祥和、喜庆、平安新春佳节，__开展有效措施，确保政务值班工作不出问题。

　　一、领导重视，值班工作部署到位

　　值班工作是全区协调运转的重要枢纽，是确保工作高效有序运行、紧急情况及时处理的一项重要工作。__高度重视值班值守工作，从值班制度、职责、人员、纪律等方面，对值班工作进行要求。节前，召开值班值守工作会议，领导安排部署各项值班工作任务，对值班人员进行了再培训，要求各位值班人员提高认识、尽职尽责，确保春节期间值班工作不出问题。

　　二、职责明确，值班工作开展到位

　　春节期间，__严格按照值班制度，落实领导带班制度、x小时值班制度、应急信息报送制度等。对值班室软硬件设备进行修护和更新，对值班工作进行全方位的保障。要求各单位安排职责心强、能力强，熟悉工作的同志在岗值班，重要岗位要有专人坚守；值班人员能做到熟悉值班工作流程，熟练操作各种值班设备设施，确保指挥联络畅通。

　　三、做好隐患排查，值班工作落实到位

　　针对春节期间易发生的事故特点，加强要害部位春节前安全隐患排查整治工作，落实好值班人员及值班制度，教育村民群众，做好安全防范，将职责落实到人。

　　春节期间，在领导高度重视下，在__x鼎力支持和配合下，__平稳、安全、顺利的度过春节假期，各项事务运转一切正常，未发生等级以上突发事件，各岗值班人员表现出了优秀的敬业精神，使__人民度过了平安、祥和的春节。

　　2022年春节值班工作总结2

　　根据县政府总值班室要求，强化春节期间值班工作部署，确保春节期间值班工作高效、有序、平稳，我镇进行了相关部署，现将春节假期值班工作进行总结，具体如下：

　　一、超前谋划，未雨绸缪

　　节前，镇政府有关领导带领工作人员，对值班及安全工作进行专项检查，对门窗、电源、交通、消防等安全问题进行安全排查，消除安全隐患。同时，召开安全教育大会，对值班人员进行安全教育，要求值班人员高度重视并认真做好值班工作。

　　二、领导带头，周密安排

　　节日期间，严格实行领导班子成员带班和x小时值班制度。每天一名带班领导，统筹节日期间工作。当值领导，负责x小时值班事宜，包括人员调配、突发事件处理等。另外，白班和晚班各一名工作人员值班，配合领导做好值班工作。值班人员准时到岗并认真填写值班记录，记录来电与人员出入情况，白班与晚班工作人员做好交接，认真检查门、窗，关好电源，确保值班期间有序、平稳。

　　三、严明纪律，落实责任

　　节日期间，认真执行值班带班制度，层层分解落实责任，值班人员保持x小时电话通畅，值班期间不得擅自离岗，确保节日期间，政府系统平稳运行。

　　四、严肃工作，强化责任

　　节日期间，带班领导及其他值班人员全员按时到岗，无离岗、旷岗情况发生，并且按时填写值班记录，如实记录来电和人员出入情况。无上访事件发生，无意外突发事件等，本次假期平稳度过！

　　2022年春节值班工作总结3

　　根据县政府总值班室要求，强化春节期间值班工作部署，确保春节期间值班工作高效、有序、平稳，我镇进行了相关部署，现将春节假期值班工作进行总结，具体如下：

　　一、超前谋划，未雨绸缪。

　　节前，镇政府有关领导带领工作人员，对值班及安全工作进行专项检查，对门窗、电源、交通、消防等安全问题进行安全排查，消除安全隐患。同时，召开安全教育大会，对值班人员进行安全教育，要求值班人员高度重视并认真做好值班工作。

　　二、领导带头，周密安排。

　　节日期间，严格实行领导班子成员带班和24小时值班制度。每天一名带班领导，统筹节日期间工作。当值领导，负责24小时值班事宜，包括人员调配、突发事件处理等。另外，白班和晚班各一名工作人员值班，配合领导做好值班工作。值班人员准时到岗并认真填写值班记录，记录来电与人员出入情况，白班与晚班工作人员做好交接，认真检查门、窗，关好电源，确保值班期间有序、平稳。

　　三、严明纪律，落实责任。

　　节日期间，认真执行值班带班制度，层层分解落实责任，值班人员保持24小时电话通畅，值班期间不得擅自离岗，确保节日期间，政府系统平稳运行。

　　四、严肃工作，强化责任

　　节日期间，带班领导及其他值班人员全员按时到岗，无离岗、旷岗情况发生，并且按时填写值班记录，如实记录来电和人员出

　　入情况。无上访事件发生，无意外突发事件等，本次假期平稳度过！

　　2022年春节值班工作总结4

　　为了渡过一个快乐祥和、安全的春节，确保节日期间生产经营、资金安全等工作正常开展。根据省公司《春节放假值班制度的通知》的规定，结合公司领导对节日期间的工作安排和部署。对春节期间工作汇报如下：

　　一、各部门都严格按照值班制度规定来执行，做好值班人员的本职工作。值班人员电话都24小时开机，确保了通讯畅通。

　　二、节日期间，按时上报各加油站零管系统数据，采集各加油站价格信息表，保证了加油站每日上报的各种报表数据准确无误、上报实际库存、进油计划，并合理调配油品，保证了加油站在春节期间油品的正常供应。

　　三、资金安全方面，财务人员x名轮流值班统计加油站的资金收支情况，根据站内资金额度大小督促加油站及时送存银行或放了保险柜。并对加油站核算员（或代班核算员）作了如下要求：一是实行值班制度，值班人员必须在岗在位，短时间离开向加油站站长和营销中心财务值班人员请假，指定接替人员，并交办注意事项和代办事项。二是营业室的防盗门必须随时反锁。三是严格执行投币制度，保证加油员工身上除找零外没有多余现金。四

　　是检查防盗设施的安全性，保证硬件的完好。五是通过营销中心开心“三不忘”活动为契机，增加员工的安全意识。六是与附近公安机关联系，出现事故及时报警。

　　通过检查，虽然资金安全事故未发生，但资金安全隐患还存在一些问题。由于员工年龄普遍较小，核算员基本上是外地人，大多数人未婚，给工作带来一定的不稳定性。按照目前的工资待遇，加油站管理人员普通认为是打工，没有主人翁意识，一但出现因管理不善或赊销等造成销售款无法收回，如果要求其赔偿，将会自动离职，造成经济损失。部分加油站远离城区，销售量相对较少，加油员工较少，银行提供上门收款有一定的难度，容易为盗窃者创造机会。加油员工安全意识有待进一步提高。

　　五、实现了节日期间安全生产和人员安全事故为零，质安部在节前组织开展了安全生产整治活动，在节日期间采取了有效措施，并在节日前组织一次彻底安全大检查，查出问题和隐患x项，针对查出的问题和隐患组织加油站进行整改，落实了具体防护措施和防护人。为安全搞好春节期间的生产工作做好充分准备，抓好预案及演练，促进员工对突发事故能及时处理打下坚实基础。

　　抓好节日期间的信息联络制度，促进节日生产经营管理、资金安全管理工作是一项长期的工作，公司每一个员工都要提高消防安全意识，加强资金管理，要求加油站按时上报安全生产工作，才能确保公司人、财、物的安全。

　　2022年春节值班工作总结5

　　一、精细组织，完善和落实各项保障措施

　　1、领导高度重视，周密部署。

　　公司安委会领导高度重视这次春节长假期间的安全工作，2月7日，及时召开了专题会议，根据这次放假时刻较长、检查验收项目多、值班人员分布广、员工思想较为活跃等特点，制订了《公司春节长假期间安全工作安排》，从加强员工安全教育工作、做好放假前检查验收工作、落实节日期间值班工作入手，以加强值班检查、加强消防安全、加强交通安全为重点，强化人员出入管理，落实各项安全应急预案的准备工作等九个方面进行了周密的部署和安排。

　　1王大放副总经理高屋建瓴，对节假日期间的安全工作提出了“准备要细、标准要高、制度要全、措施要细、值班要严”的五项要求，并作了六点重要指示：一是高度重视春节前的安全工作，按照公司安委会的要求，做实、做细、做全安全工作;二是节假日期间的各级值班人员要认真履行职责，忠于职守，做好巡视检查工作并做好交接班记录;三是坚持安全工作报告制度，发现问题及时、逐级报告;四是做好突发事件的应急准备工作，如遇大雪等特殊状况，应急分队队员要以雪情为信号，及时到厂，准备扫雪工作;五是做好节前安全验收工作和全员安全教育工作;

　　六是做好重点部位的安全防范工作，制定切实可行的措施，确保万无一失。

　　2、部门认真组织，加强教育。

　　根据公司安委会工作部署，各车间、各部门及时召开了春节长假专项安全工作会议，传达公司安委会精神和要求，制定安全工作方案，布?放假期间安全工作，加强员工安全教育，逐级落实安全职责。各车间、各部门共召开安全会11次、工段(库区)会37次，班组会94次，把公司的工作部署、车间的安全要求和注意事项传到达每一个岗位、每一名员工。

　　2月8日至10日，结合春节期间安全保卫工作的特点，安全保卫部深入各车间(部门)开展了“公司治安保卫教育”。围绕“公司人员出入管理、携带物品出入管理、车辆出入管理和防偷防盗”四个方面资料进行讲解，并将案例、图片做成2PPT展示，使员工易于掌握和了解。教育活动共进行了4次，此次教育活动结合超多的案例和图片，资料详实生动，收到良好的效果。

　　3、逐级落实职责，严细管理。

　　根据公司安委会精神，各车间、各部门紧密结合本部门实际，分别制定了安全工作实施方案和值班工作方案，逐级落实安全职责，明确职责，细化措施。安全保卫部根据“五定”的要求，对各车间、各部门上报公司的值班方案进行了细致的审定，针对值

　　班方案存在的问题和漏洞，组织召开了由各车间、各部门主管安全的负责人参加的碰头会，提出了修改和完善意见，要求及时充实资料、完善值班方案。

　　王大放副总经理对各车间、各部门值班方案进行了严细地审阅，对值班总负责人、值班人员安排、值班期间巡视检查资料、巡视次数进行了逐一审核，个性对物流库区值班工作和安全保卫值班提出了具体要求。确定了各车间、各部门主要负责人为假日期间本部门值班总负责人;要求各车间、各部门务必明确值班地点、值班电话、巡视点和巡视路线。全公司值班期间共设值班点27处、重点安全巡视点130个、值班电话29部。

　　4、开展隐患排查，用心整改。

　　放假前，各车间、各部门组织本部门的安全员、技术人员对各自的安全职责区进行了全面的自查，并上报了安全自查报3

　　告。对查出的隐患立即进行了整改，一时整改不了的，制定管理方案和预防措施，确保了放假期间无隐患事故发生。共解决一期钢格栅底面护栏未固定、塌陷问题和二期钢格栅北墙保温油毡脱落等问题29项。

　　从2月8日开始，由安全保卫部、生产管理部牵头，组织了生产管理部、企业管理部、设备管理部、工艺质量部、工会和服务中心共12人参加的验收检查组，对各车间进行结束生产验收。

　　验收过程中，及时要求各车间清退生产未使用完的烟叶和薄片23包、丝束7包、盒皮15件、盘纸79卷，对未清理完的废纸箱、废料、烟土、烟沫等残留物按程序进行了处理，确保了消防通道畅通和车间的安全、整洁、有序。

　　同时，安全保卫部对各车间节前排查出的29项隐患进行了监督、复查，按照“三不放过”原则(即原因不清不放过、职责人不清不放过、预防措施不到位不放过)，进行了逐项检查验收，确保无隐患事故发生。

　　二、加强管理，认真落实值班制度和防范措施

　　1、落实值班制度，认真负责。

　　放假期间，实行了公司值班和安全保卫部值班双岗制。除公司值班实行公司领导、中层领导、一般管理人员和部门人员三级值班制度;安全保卫部执行了安全保卫值班制度，坚持每一天、每班对各部门值班状况进行检查，共检查118次。

　　各部门值班员工根据部门值班方案和要求，认真负责，恪4

　　尽职守，值班人员按时上岗、按时交接班，每一天定时向公司值班电话报告部门的安全状况。个性是夜间值班坚持定点巡视、定线巡查和和认真记录，做好了安全防范工作。

　　2、加大巡查力度，确保安全。

　　春节期间，公司领导加大了对夜间、重点时期值班状况的巡查力度，深入到厂区、库区对安全值班工作进行多次检查。王大放副总经理亲自对各部门值班状况进行了4次检查。

　　各车间、各部门领导按照《值班方案》要求对每一天值班状况进行至少一次的检查，并做好了检查记录和签字认可工作。

　　在除夕夜、初一早晨和正月十五燃放烟花爆竹重点时段，安全保卫部全体管理人员分组深入厂区屋顶、库区、油库、工贸公司等重点防范部位，实行人盯严守，并安排了2部消防车分别在库区和厂区驻守，确保了公司重点时期的消防安全。

　　3、加强安全管理，恪尽职守。

　　一是加强安保值班工作。安全保卫部在制定《春节期间安全保卫工作方案》和《春节期间库区消防工作方案》，严格执行日常巡更资料和次数的基础上，加强了对各车间、各部门值班状况检查巡视力度，每班每小时巡视一次。尤其是夜间值班，安排队长以上管理人员带班，对重点要害部位，实行24小时不间断巡查。安全保卫部治安队员在值班期间，认真履行职责，严格值班纪律，当班期间分别对厂区各个巡视点进行认真细致地巡视，个性是对库区各重点部位和各重点值勤点认真巡视、检查，监督“五定”要求的执行状况，并做到详细记录，体现了爱厂敬业的良好风貌。

　　二是加强明火作业管理。放假期间因技改需要，一车间、物流中心高架库检修设备，需动用明火，安全保卫部值班人员思考到动火周围易燃物较多、环境较为复杂、距材料成品等物资不足两米，为了保证消防安全和不影响节后的安全生产，安全保卫部值班干部边请示领导边查看动火现场，动火前仔细充分思考动火过程的细节，并协调了消防员在现场驻守，对动火部位进行细致检查，采取切实可行的预防措施。动火完毕后又安排值班人员增加巡视次数，确保了检修动火工作的消防安全。

　　三、全员发奋，圆满完成春节长假值班工作任务

　　此次春节长假，全公司共计1692人参与了值班工作，其中中层以上领导带班76人，管理人员153人，各部门员工1463人。其中，一车间320人，二车间332人，三车间241人，四车间66人，物流中心227人，工贸公司276人，服务中心119人，机关120人。透过公司领导和广大员工的共同发奋，层层落实、严管细抓，值班人员尽职尽责、兢兢业业，坚守岗位和无私奉献，从细节入手、从小事着力，公司安委会的要求、值班方案和应急预案得到了充分落实，圆满完成了春节期间安全工作任务。主要体此刻以下几方面：

　　一是加强了生产联合工房房顶的巡视检查。

　　四车间在长假值班期间，认真做好新厂房房顶及冷却塔、油库的巡视检查工作，个性是在农历三十、初一、初五、十五燃放

　　炮竹密集时刻段，都安排了专人负责坚守，加强巡查次数和力度，确保了重点部位的安全。

　　二是加强对库区巡视检查。物流中心加强对库区巡视检查力度，在重点时刻段，部门一把手领导亲自带队在各个库区巡视检查，划分安全警戒区域，明确专人负责，确保了库区安全。

　　三是值班期间的好做法和典型事迹层出不穷。各车间、部门在值班期间发扬了张烟人个性能吃苦、个性能战斗、个性守纪律、个性讲奉献、个性讲大局的张烟精神，公司领导以身作则，率先垂范，各级管理人员起到模范带头作用，充分发挥了员工的主观能动性，体现出了很多好的做法和先进典型事迹。

　　二车间坚持每班对屋顶巡视不少于2次，个性是在除夕、初五、元宵节鞭炮燃放集中时刻段，值班员工金姝彬、张春生等同志，冒着严寒，坚守在车间屋顶，待车间屋顶安全后才离开。

　　四车间在增加设备点检次数，及时调整设备运行状态，保证动力能源的.安全、稳定、充足、适宜的供应。

　　一、三车间、服务中心、物流中心、钻石工贸值班人员按照部门值班方案，严格执行巡视要求，主动增加重点部位巡视次数，体现出张烟员工爱厂如家的良好风范。

　　我们在圆满完成春节长假值班工作任务的同时，也要理性地认识到我们在具体工作中还有薄弱环节、还存在一些问题。

　　1、放假前个别部门对值班安排不细致。部门值班电话不正确、值班地点不明确，使用公司过时的消防报警电话，缺少值班安全巡视检查资料、要求。

　　2、极个别值班人员安全观念不强，没有按照要求进行值班。除夕夜一车间油库值班人员未按值班要求，擅自离岗，未将油库操作间上锁。

　　3、原料立体库个别管路老化，巡视不到位，导致跑水。此次春节长假是公司历史上春节休息时刻最长、值班参加人员最多的一次，值班工作任务的圆满完成得益于公司各级领导的高度重视，得益于值班工作周密、细致的组织，得益于广大员工严格、认真执行值班各项规定，得益于逐级巡视检查到位，为今后值班工作常态化奠定了较好的基础。

　　公司各部门要以此次值班工作为契机，认真总结经验、细致查摆不足，将好的做法、好的典型，加以归纳、总结，构成公司值班工作常态化机制，为20__年安全工作任务顺利实现打下坚实的基础。

　　2022年春节值班工作总结6

　　马年春节期间，我公司严格按照市客管处的总体部署和工作要求，认真落实节日期间的各项工作：加强安全生产教育和检查；严格执行各项值班制度及要求，春节值班期间能够坚守岗位，认

　　真履行职责，做好管理、巡查及来电来访回复处理等工作，较好的保证了整个节日期间公司总体运营情况良好，现将20__年春节值班情况总结如下：

　　一、高度重视

　　为确保春节安全生产工作正常有序开展，对春节期间的安全生产工作进行了安排布置，成立了由曾林忠任组长，钱万荣任副组长，其余相关工作人员为成员的安全工作领导小组，具体负责春节期间的安全生产工作。并要求各部门高度重视，将春节期间的安全工作落到实处。

　　二、责任明确

　　针对春节期间的具体特点，要求安全工作领导小组切实抓好春节期间的安全隐患排查整治工作，落实好值班人员及值班制度，教育驾驶员，做好安全防范，将责任落实到人。

　　三、严格值班备勤，切实做好各项应急工作

　　春节期间我公司严格执行安全生产值班制度，及时掌握安全动态。严格执行应急报告制度，发生事故，必须及时、如实地按程序报告并启动应急预案，果断处置。值班人员能做到坚守岗位，熟悉值班工作流程，确保指挥联络畅通。

　　四、安排值班，保证信息灵通

　　春节期间，公司安排了值班人员，并要求当班人员加强对安全区域的安全检查，认真接听乘客及驾驶员电话，及时处理，加强监督，保证信息灵通，以便高效处理突发事件，确保节日安全。

　　五、维稳工作

　　春节期间，我公司派出专人参加社区维稳工作，为库尔勒市的安全稳定贡献绵薄之力，确保人民群众平安过节。

　　六、全面总结春节值班工作

　　春节后，我们对春节期间的安全工作作了总结，对在节日期间安全工作做得好的地方进行了表扬，对做得不足的地方进行了批评指正。

　　20__年春节期间，在领导高度重视和周密的工作安排下，我们高度重视节日期间安全稳定工作，各级值班人员能够坚守岗位、尽职尽责，确保公司在春节期间安全稳定运营，表现出了优秀的敬业精神，设施设备运转一切正常，安全消防方面未发生任何事件，祥云公司陪伴广大人民群众度过了一个安全、文明、有序、祥和的节日。

　　

　　

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